Возврат телефона на AliExpress.

Спасибо огромное всем за ответы! Может вкурсе кто-нибудь, у меня в споре арбитр али вынес решение: "отправка за счет продавца", если я отправлю посылку как ценную, оплачу 3500 руб, али вернет мне эту сумму ?

Vik96225/12/2021 12:43

@Роман_CQN спасибо большое за такую информацию) пригодится)Но если вы все ж …@Роман_CQN спасибо большое за такую информацию) пригодится)Но если вы все же берете из Китая, хоть с отправкой из России это считается как с Китая, и никакой чек не приходит.Вы в своем сбщ написали с Тмолл это русский продавец и тут всё понятно. Но, а как быть если чисто китаец?Либо я где-то ошибаюсь, поправьтеПоказать меньшеПоказать больше

А если чисто китаец - тут все сложно. У меня был опыт возврата в Китай материнской платы, правда, через ebay.. В принципе, все прошло хорошо, единственное - китаец "забыл" вернуть деньги за обратную пересылку (по условиям был возврат за счёт продавца) - выбмвал через поддержку (ох, и на мучался с этими индусами). В общем, в данном случае почти всё - лоторея - повезёт-не повезёт, тут могу дать только одну рекомендацию - ждать, надеяться, и верить - при покупке у китайского продавца от вас практически ничего не зависит))

Я брал вроссийском магазине и мне возврат не одобрили, сказали идти с чеком в сервисный центр и подтверждать там брак и только после этого предъявлять претензии. Теперь буду покупать только в китайских магазинах

@Роман_CQN спасибо большое за такую информацию) пригодится)

Но если вы все же берете из Китая, хоть с отправкой из России это считается как с Китая, и никакой чек не приходит.
Вы в своем сбщ написали с Тмолл это русский продавец и тут всё понятно. Но, а как быть если чисто китаец?
Либо я где-то ошибаюсь, поправьте

ООО "Алибаба.ком (РУ)"
109316, Регион 77, Москва, Волгоградский проспект, дом 42, корпус 9

во всех чеках с тмалл (независимо от магазина) указано это..
ЗАчем и почему вы отправляли телефон кому-то куда-то в Китай - сие есть глубокая тайна.
Но, в принципе, страна у нас свободная, почему нет?))
В следующий раз попробуйте послать его куда-нибудь на Филиппины. Ну или на Каймановы острова... В общем - фанатазируйте, мечтайте, воплощайте)))

ЗЫ:
1. по адресу ИЗ ЧЕКА отправляем ЗАКАЗНЫМ письмом (!) С ОПИСЬЮ (!!!!) претензию (образцов полно в интернете).

2. По треку отслеживаем, что:

а) продавец получил письмо
Выжидаем срок, указанный в претензии (минимум 10 дней) + еще 2 недели даем на доставку ответа почтой.
Переходим к п.3
б) продавец НЕ получил письмо (не захотел, забил, забыл, еще что-то), и оно вернулось к вам обратно - переходим к п. 4
в) продавец ПОЛУЧИЛ письмо, но НЕ ОТВЕЧАЕТ на него БОЛЕЕ месяца (при условии, что срок ответа в претензии указан стандартный - 10 дней) - переходим к п. 4

3. Получаем ответ от продавца на нашу претензию:

а) получаем ответ, и он нас устраивает - действуем согласно инструкции в ответном письме.
б) получаем ответ, и он нас НЕ устраивает - переходим к п. 4

4. Собираем ЛЮБЫЕ документы, касающиеся покупки (чек, банковскую выписку, можно приложить скриншоты заказа/переписки с продавцом, и т.д.) - чем больше бумажек - тем лучше, тут не ошибетесь)). Идем в любую юридическую консультацию - там за немножко денежек (500-1000 рублей, если просят больше - идем в любую другую юридическую консультацию - эта поломалась (ЗЫ: для государств Московского и Питерского цену умножаем на три), либо бесплатно - в интернете, ищем шаблон искового (полно, как и образцов претензий). Со всеми собранными бумажками идем в районный суд ПО МЕСТУ ПРОПИСКИ (ВАЖНО - вы можете подать в любой суд (по месту проживания) НО! по умолчанию - все документы, касающиеся дела, будут направляться вам по месту прописки, поэтому у вас должна быть возможность получить их. Да, в исковом можно будет указать адрес, но в 99% случаев канцелярия на это тупо забивает, и с этим вы не сделаете ничего - поэтому просто примите, как данность..

5. Переходим в режим ждуна - если все сделано правильно, то через некоторое время (обычно - в районе 1-2 мес., но тут все зависит от загруженности суда и прочих от вас независящих обстоятельств - вам перезвонят на номер, указанный в исковом заявлении (вы уже указывали его, да?) и скажут дату, время и место заседания по вашему вопросу.
Если в исковом что-то будет неверно - вы ПО ПОЧТЕ получите отказную, с указанием причин, где и почему вы накосячили - тут либо плачем в подушку, махаем рукой, и живем дальше, либо исправляем ошибки, и проходим п.4 по новой..

6. Приходим на суд, там ни в коем разе не материм судью, не пинаем приставов (и их - из трех букв - пока будете ждать заседания - обычно оно запаздывает по времени на 1-2 часа от изначального (но опаздывать таки не советую - бывают случаи, когда заходишь срок-в-срок, а то и на пять-десять минут раньше) - и вообще, всем своим видом показываем, какие мы несчастные, страдающие, и вообще - глаза кота из Шрека дают +10% к приятной и нужной резолютивке (спойлер - если только дело не уголовное, и вы не подсудимый - тут могут и +3 года к сроку дать - результат не гарантирован и непредсказуем)).
ВНИМАТЕЛЬНО слушаем дядю (тетю) судью, если что-то непонятно - тянем руку - у вас будет специально отведенное время на задавание вопросов/уточнения - ну а дальше - куда прямая российского кривосудия вывезет - и вообще, я устал, ямухожук..

ЗЗЫ: по поводу уточнения кто таки продавец - ЛаоВай из Харбина, или Маша Синицына из Подольска - даже не заморачивайтесь.. Этим займется сам суд, просто к общему сроку добавится + 1-2 заседания, только и всего..

На таможне платить не заставят. Ну и врать не стоит, указывая в декларации, что это «подарок» − могут тормознуть посылку. В таможенной декларации указываешь «возврат товара» и сумму примерно соответствующую стоимости телефона.
Если Почтой России отправлять, то мелким отслеживаемым пакетом дешевле. Там же можно объявленную ценность посылки назначить, но тогда отправка дороже станет.
Всё это хозяйство проще дома оформить, через сайт Почты.

proctolog24/12/2021 22:15

Сам столкнулся с аналогичн ым возвратом. Покупал со склада в РФ, а возврат …Сам столкнулся с аналогичн ым возвратом. Покупал со склада в РФ, а возврат на адрес в Китае Ну то что цена возврата примерно 1100 рэ с этим я сразу смирился, а вот с тем что после отправки прошло почти два месяца до получения денег меня прямо очень расстроило (а с момента покупки эпопея заняла вообще почти 4 ). В итоге на обратной доставке потерял 1600 рэ (еще была акция с кэшбеком, он потом списался в обратную сторону)Продавец тоже просил кстати указать подарок и цену до $5, но проблемы не возникло все нормально дошло до адресата причем максимум дней за 10. Адрес возврата меня просто убил: какая-то деревня и какой-то чувак, ни улицы ни номера дома или квартиры Показать меньшеПоказать больше

Почитал Ваш комент - спасибо.
Вы укрепили в моей вере покупать самсунг у офф дилеров
Пришел в магаз- в рожу кинул и бабло взад.

Сам столкнулся с аналогичн ым возвратом. Покупал со склада в РФ, а возврат на адрес в Китае
Ну то что цена возврата примерно 1100 рэ с этим я сразу смирился, а вот с тем что после отправки прошло почти два месяца до получения денег меня прямо очень расстроило (а с момента покупки эпопея заняла вообще почти 4 ). В итоге на обратной доставке потерял 1600 рэ (еще была акция с кэшбеком, он потом списался в обратную сторону)

Продавец тоже просил кстати указать подарок и цену до $5, но проблемы не возникло все нормально дошло до адресата причем максимум дней за 10. Адрес возврата меня просто убил: какая-то деревня и какой-то чувак, ни улицы ни номера дома или квартиры