Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Возврат средств за товар, купленный по акции комплектом
Опубликовано почти 3 года назад

Возврат средств за товар, купленный по акции комплектом

Поделился(-ась)
АляНах

Подробнее о скидке

Купил в эльдорадо телевизор Samsung “the frame 2020”, по акции в подарок шли рамки к этому телевизору. Оплату производил на кассе, однако в магазине данные товары отсутствовали, в общем попадает под правила дистанционной продажи. Через пару дней забрал телевизор, так как он был на складе в моем городе, а рамки шли из другого. В период ожидания рамок через сайт посмотрел ещё раз, в эльдорадо облажались и прицепили комплектом рамки от фрэйма 2021 ( с 2020 они физически не совместимы). Как только рамки поступили в магазин я решил попробовать частично отказаться от товара, сославшись на 26.1 ЗоЗПП, на что получил отказ, в следствие написал претензию, в которой если быть в кратце описал что на основании 26.1 п.4 имею право отказаться от товара в любое время до его передачи, обратив внимание что рамка передана не была. Ответа так и не поступило, однако позвонив по горячей линии, я получил ответ, где мне зачитали, что они отказывают в удовлетворении моих требований, так как телевизор и рамка шли комплектом и сослались на условия акции. Имеет ли смысл обращаться в суд. Ps. Рамку пробили на кассе в полную цену, на тв сделали скидку.
13 комментариев
отсортированы по
default-user-244011
Написать комментарий..
Кумир
Mrache
почти 3 года
Я не эксперт, но думаю проиграешь суд...товар по факту тебе дают...сам не берешь...ты же согласился изначально на неважно правильную или неправильную именно эту рамку в чеке? Это не Эльдорадо облажалось, а ты раз не проверил...
Ученик
rilik
почти 3 года
АляНах26/01/2022 18:08

Ну так написал досудебку - они отказали. Сейчас речь про шансы в суде


Шансы есть. Тем более, как понимаю, рамки несовместимы с ТВ. В срок поставки подходящие рамки магазин не смог обеспечить.
Ученик
Роман_CQN
почти 3 года
АляНах26/01/2022 18:08

Ну так написал досудебку - они отказали. Сейчас речь про шансы в суде


Ну это только судья лично тебе сможет сказать, какие у тебя шансы в суде.
Скажу так - шанс проиграть заведомо на 101% выигрышное дело - и тот всегда есть. Ибо право у нас не прецедентное - все будет зависеть от того, с какой ноги судья с утра встал(а) и в каком он(а) настроении..

ЗЫ: ну и в каждом деле есть НЮАНСЫ. Мы их НЕ знаем. А ты предлагаешь нам оценить исход твоего дела..
ну ок.
Шансы у тебя, короче, 50/50.
Либо выиграешь, либо нет.
пойдет?)
Наблюдатель
АляНах
почти 3 года
Ну так написал досудебку - они отказали. Сейчас речь про шансы в суде
Скаут
YeahYeahYeah
почти 3 года
АляНах26/01/2022 17:48

Да, он упёрся, говорит только комплектом с телевизором


По правилам сначала пишется досудебная претензия, а потом уже суд, раз директор упёртый)))
Наблюдатель
АляНах
почти 3 года
Да, он упёрся, говорит только комплектом с телевизором
Скаут
YeahYeahYeah
почти 3 года
АляНах26/01/2022 17:38

Нене, покупал в декабре, модель тв имелась в виду 2020, а модель рамки 2021 …Нене, покупал в декабре, модель тв имелась в виду 2020, а модель рамки 2021 - они не совместимы, поэтому я и решил отказатьсяЯ к тому, что есть шансы в суде, так то условия акции действительно опубликованы на сайте и там сказано о невозможности частичного отказа от товара, купленного комплектом. Однако нюанс в том, что оплата произведена на кассе, но раз в магазине данные товары отсутствовали, то это считается дистанционным методом продажи и попадает под соотвествующие нормы законаТо есть вопрос, какие вообще шансы в суде


К директору магазина лично ходил с этим вопросом?
Наблюдатель
АляНах
почти 3 года
Нене, покупал в декабре, модель тв имелась в виду 2020, а модель рамки 2021 - они не совместимы, поэтому я и решил отказаться

Я к тому, что есть шансы в суде, так то условия акции действительно опубликованы на сайте и там сказано о невозможности частичного отказа от товара, купленного комплектом. Однако нюанс в том, что оплата произведена на кассе, но раз в магазине данные товары отсутствовали, то это считается дистанционным методом продажи и попадает под соотвествующие нормы закона

То есть вопрос, какие вообще шансы в суде
Скаут
YeahYeahYeah
почти 3 года
АляНах26/01/2022 17:36

4990


Ну максимум что тебе могут вернуть - это твои 4990₽
Но тут уже прошло 2 года, как я понимаю, нужно смотреть срок исковой давности и все в таком духе))
Наблюдатель
АляНах
почти 3 года
4990
Скаут
YeahYeahYeah
почти 3 года
АляНах26/01/2022 17:33

До сих пор в магазине, я не стал их забирать, а попросил вернуть часть дене …До сих пор в магазине, я не стал их забирать, а попросил вернуть часть денег, потом написал претензию - рамки все ещё в магазине


Какая сумма в чеке на рамки?
Наблюдатель
АляНах
почти 3 года
До сих пор в магазине, я не стал их забирать, а попросил вернуть часть денег, потом написал претензию - рамки все ещё в магазине
Скаут
YeahYeahYeah
почти 3 года
А рамки то где?
default-user-244011
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.