Конфликт с магазином из недавней скидки. EAGLEMOSS

Поделился(-ась)

удалено480676

Комментировать

Подробнее о скидке

Добрый день. Недавно здесь выкладывали скидку на фигурки из Гарри Поттера в магазине eaglemoss.com (далее ООО “Иглмосс Эдишинз”). Я, как и другие пепперчане сделал заказ 103404 от 25 марта в подарок ребенку "Набор Гриффиндорца. Волшебный мир".
Спустя 7 дней, когда статус заказа не менялся, обратился к ним у группу под одним из постом с вопросом, почему так долго не отправляют (и, даже - не укомплектовывают)? Мне ответили, что у них переезд склада, поэтому задерживается. Некоторые заказы "кому-то" якобы отправили, остальным до 15 числа отправят.
Далее я, в течение нескольких дней, мониторю комменты к их постам и понимаю, что Беда куда серьезнее.

1. Переезжают они с 27 января (то есть, на сегодняшний день это уже без недели 3 месяца). И до сих пор "не переехали" Баннер на сайте висит, и в поддержке тоже самое говорят. "Ой простите", "Ой поймите, как переезжать складом сложно", "Ой, у нас большие контейнеры", "Ой, не переживайте вы так, все фигурки получите.

2. Многие люди отписались под постами, с вопросами, "когда отправят товар, если заказ был сделан 13-15 февраля и до сих пор не отправили" и таких несколько человек.
Всем сначала обещали:
а) что в течение 10-20 дней отправят
б) потом стали обещать, что вначале апреля
в) потом, что отправят во второй половине апреля - иными словами, НИ-КОГ-ДА.

3. Я принимаю для себя решения - "Ну с кем не бывает, правда (когда склады LiteMFa переезжали, сделали они это за 2 недели примерно, даже моя посылка, находящаяся у них на складе в ЭТОТ период шла в сумме в итоге с Амазона до моей двери примерно 3-4 недели) - подожду до середины апреля". Ну вот, уже дальше середины апреля - начинаю им под постом писать строго, мол, "Когда отправите? Прекратите кормить завтраками". Мне снова кидают скрипт "НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ, МЫ УЖЕ ЗАКАНЧИВАЕМ ПЕРЕЕЗД, СКОРО ОТПРАВИМ. УСБАГОЙТЕСЪ". В совокупности факторов о времени, об их ответах, о том, что таких как я много и далеко не все из них пошли писать в ВК с претензией, многие просто "ЖДУНЫ" - я начинаю понимать, что тут дело не чисто. Мошенники? Особенно в такой период, когда иностранные компании уходят? Они собирают средства, что бы потом свинтить, или что?.

Я начинаю писать им ОЧЕНЬ строго (без оскорблений) о том:
1. Что они нарушают ЗоЗПП. Их "договор оферты", который внизу страницы - полная профанация, там что ни строчка, то нарушение закона потребителя. Будто бы эту бумажку писал подросток с высоким чувством собственного величия.
2. Если из предыдущего пункта все как бы ясно предельно, но не приятно. То есть факты, сигнализирующие о том, что они могут быть мошенниками, которые претендуют на открытие на них уголовного дела. Почему? - Многомесячный сбор материальных денежных средств с "клиентов" "жертв" в течение нескольких месяцев, под ЭГИДОЙ обещания отправки товара и в умышленном НЕ ИСПОЛНЕНИИ своей части "договора". Что уже ограничивается не просто Роспотребнадзором, а Прокуратурой.
3. Самое главное и интересно чуть ниже. Я пишу им, что они в принципе не в праве расторгать договор купли-продажи со мной (отменять заказ и возвращать средства). Это решение, по закону, принимает Покупатель (или возврат, или указывает на сроки, в течение которых ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН исполнить договор - то бишь отправить товар).

И вот, кульминация.
Они дважды отвечают, что заказ отменят, я дважды отвечал, что они не имеют такого права и я требую свой товар, который оплатил ЧЕРТ ЗНАЕТ КОГДА. Понимаю, что бессмысленно с ними говорить, иду в их сообществе в ВК в тему ОТЗЫВЫ и пишу следующее (и делаю ссылку на людей, которых нашел в комментах, которым не отправили заказ и кормили обещаниями, то есть не просто ссылкой, а УПОМИНАНИЕМ их):
Администрация Иглмосс отказывается отправлять наши заказы, нарушая Закон о Защите Прав Потребителей. Предлагаю сгруппироваться и сформировать коллективный иск. Пишите мне в личные сообщения. Если этот пост администрация в разделе "ОТЗЫВЫ" удалит - напишу вам лично."

Проходит 1.5 минуты, мой отзыв в сообществе и разделе "ОТЗЫВЫ" удаляют и меня кидают в ЧС группы. Далее на почту пришла отбивка об отмене заказа и процедуре возврата средств.
Дело не в деньгах, дело в защите своих прав.

П.С. в дополнение, что сделал:

1. Создал обращение в ВК поддержке с тем, что подозрение на мошенничество, удаление "нежелательных" и пр. с скриншотами.
2. Написал в Тинькофф с вопросом, можно ли как-то внутри банка провести расследование БЕЗ чарджбека. Увы нет, только через Чарджбек. Я от чарджбека отказался. Они сказали, что на всякий случай зафиксировали мой случай и порекомендовали обратиться в органы.
3. Написал обращение Платежной системы, через которую был оформлен платеж.
4. Пост на Пикабу (клик). Скоро будет на VC. Потом пройдусь по отзовикам и поисковикам. Далее Роспотребнадзор. ПО поводу заявления в полицию, прокуратуру - или дождусь коллектива небольшого (буду писать в ВК людям, может еще пепперчане подтянутся), или напишу один за себя.

Пепперчане, которым тоже не отправили заказы и кормят завтраками - пишите, пожалуйста здесь, давайте объединяться. Так же прошу советов тех, кто в подобных ситуациях "чуть шарит", конструктивно, пожалуйста.

Контакты "организации" корпорации зла
8 (800) 555-44-85, 5/2 9-18
collections@eaglemoss.ru
ООО “Иглмосс Эдишинз” ген. директор Хомин Тарас Богданович
ОГРН 1047796633851
109240, г. Москва, ул. Николоямская, дом 13 стр. 17

Пару скринов: