Сбермегамаркет не доложил товары в заказ

3 недели ждал ответа по обращению - вернули полностью стоимость заказа бонусами, хотя не доложили 1 из 10 товаров. Не деньгами, но суммарно плюсов больше

мне наоборот недавно положили, то что я не заказывал)

Тоже украли часть заказа на сумму 220 рублей.

В общем неделю спустя смм подал признаки жизни. За то что привезли не тот товар (колготки вместо трусов-боксеров) начислили 600 бонусов.

Деньги вернули сегодня, хотя транзакция датируется вчерашним днём; спасибки вернули вчера (как-то мудрёно вернули спасибки: вернули меньше, чем списала, но сумма бьётся -- типа вычли 4% по акции от СММ подписчикам СберПрайм(+) от отмененного заказа).

По разному обращения висят от 1 дня до недели, макс. нормативный срок у них 7 дней. Если через СберМЕГАмаркет заказ был, то это долго, они пишут в сбермаркет (он возит из супермаркета), лучше напрямую обратиться в Сбермаркет. Но зато в Сбермегамаркет забавные ребята, делал заказ с халявными баллами по недавней акции один из товаров отменили и тут же включили, но без баллов, по обращению начислили 400 баллов, хотя товар стоил 45 р. :), второй раз яблоки не того сорта положили, но жаловаться не стал, потому что весь весовой товар посчитали по стоимости равным 1 кг., хотя там были фрукты по 2-3 кг

у меня проблема была с доставкой из ленты через смм в итоге недели две они пинали друг другу, потом вернули деньги и баллы

Я недавно оформил возврат ножа (200р.), Продавец почти сразу согласился и отправил деньги (ещё не дошли), а вот как вернуть товар они не написали. Жду ответа поддержки второй день

Да для них это норма, не отвечать и игнорить. Точно так же Озон делает.

В феврале брал кресло игровое из кожзама(знаю, что материал не айс, но у брата было такое же год и внушало доверие) к осени кожзам стал совсем печального вида и я обратился сначала к производителю а после в сбермегамаркет. Мне подтвердили брак и вернули деньги после того как я прислал фото/видео подтверждение утилизации кресла(полностью изрезал обивку канцелярским ножом). Не знаю, кого хвалить, производителя или маркетплейс, но проблему удалось решить

В СберМаркете как-то прислали не полный заказ, пожаловался - быстро вернули часть денег

Сегодня утром забрала из Сбербанка посылку (буквально после открытия Сбера, в 9 с копейками). Не вскрывала. Дома вскрыла и обнаружила, что продавец отправил не то, что заказывала. Заказ -- одеяло, моё одеяло относительно дорогое и боль-менее приличного сырья, а прислал дешёвое гэ.

Через браузерную версию создала обращение, в 10-33 обращение было зафиксировано, в 10-36 в чат зашёл продавец, дал добро на возврат и код. От возмущения и нервяка напутала с адресом и попилила в другой район)) сдавать багаж, ну а где-то в районе 13-00 поступило новое сообщение, которое гласило, что продавец отправил деньги -- ждите деньги и баллы-спасибки.

Нужно проверять все при курьере

подтержка овечает..но им на..ть и на обращение в роспотребназор:
Доводы, изложенные в Вашем заявлении, подтвердились, в действиях ООО «Маркетплейс» присутствует событие административного правонарушения, предусмотренного ч.2 ст.14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее КоАП РФ).
Однако, привлечь ООО «Маркетплейс» к административной ответственности не представляется возможным в связи с ограничениями, установленными постановлением Правительства РФ от 10.03.2022 № 336 "Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля", частью 3.1 статьи 28.1 КоАП РФ, установленными Федеральным законом от 14.07.2022 № 290-ФЗ "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях и статью 1 Федерального закона "О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях".
В силу ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ООО «Маркетплейс» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
В связи с вышеизложенным, Управлением вынесено определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ в отношении ООО «Маркетплейс».
В случае несогласия с результатами рассмотрения обращения Вы вправе обжаловать их вышестоящему в порядке подчиненности должностному лицу либо в судебном порядке.
Приложение:
- определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении в отношении ООО «Маркетплейс» по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ.

это когда вместо 12кг мяса привезли 6кг..думайте сами..могу скинуть решение роспотребнадзора..всё имеют право на..бывать)..жалуйтесь хоть в гагу

У меня также, сказали от 2 до 5 дней рассматривают. За 2 недели сделал 3 заказа, и все с косяками. За один дали бонусные рубли 250. Остальные жду решения

Вообще странная контора, заказывал у них в первый раз. Теперь пожалуй буду обходить их стороной, из-за такого быстродействия поддержки.