Продавец с Озон Глобал долго не отправляет товар

Добрый день!

Заказал мат. плату MSI B550M Mortar на Озоне 27.12.2022 (когда ещё кэшбэк от Райфа был), вот ссылка на лот: ozon.ru/pro…yNw

С тех пор заказ висит в статусе "В сборке у продавца". Никаких кнопок для связи с продавцом напрямую нет, поддержка Озона не может ничего подтвердить или связаться с продавцом.

Сколько вообще нормально для заказа Озон Глобал или конкретно у этого продавца (если кто-то имел с ним дело) висеть в таком статусе? Стоит ли ждать дальше или отменять заказ и покупать заново?

UPD: Обратился снова в поддержку Озон, вот один из ответов сотрудников:

"Вижу что на одном из промежуточных складов из-за возникших сложностей ваш заказ не был погружен в доставку из-за чего заказ пришлось отменить. Он был бы отменён в любом случае, так как он не был погружен в доставку.
Простите что подвели вас с доставкой. Доставка сложный процесс и не всегда удается избежать непредвиденных ситуаций.
Надеюсь что этот инцидент не повлияет на ваше мнение о нашем сервисе. Мы всегда стараемся радовать наших клиентов. Если у вас будут вопросы пишите нам в чат."

Вот и связывайся после этого с Озон, особенно с Глобал.


UPD2: Похоже, что Озон прикрыл этого продавца, сейчас для всех его товаров написано: Товар не доставляется в ваш город / Не доставляется в ваш регион / Доставка недоступна.


UPD3: Хмм, а сегодня разморозили продавца, либо это он сам начудил с настройками, лоты снова доступны. Жесть какая-то