Наушники Philips Fidelio X2HR. Ozon global

dkrkcf22/06/2022 13:59

не норм, можете попробовать позвонить в транспортную компанию

Ок

Richi_Blackmore22/06/2022 11:56

[Изображение] Неделю статус не меняется, норм?

не норм, можете попробовать позвонить в транспортную компанию

Неделю статус не меняется, норм?

Алексей221/06/2022 18:13

Я звонил на их горячую справочную линию 800** - там сказали, что в моей сит …Я звонил на их горячую справочную линию 800** - там сказали, что в моей ситуации звонок не по адресу (почему я не понял), но проконсультировали, что можно отменить заказ, деньги вернёт сама площадка в течение 3 рабочих дней (на сайте вроде написано до 10); но вот если я просрочу получение и посылка уйдёт назад - тогда надо ждать, когда она вернётся продавцу; только я уже как бы просрочил, сейчас появилось в кабинете уведомление, что можно забирать, но срок - "до 20 июня"... Короче, полный бардак...Показать меньшеПоказать больше

Russian сервис
Крайних нет, никто не виноват, помочь ничем не можем, решайте проблемы сами.

Абоба21/06/2022 18:08

Ну это повод для жалобы. Время потратил. Отменить заказ не дают, деньги не …Ну это повод для жалобы. Время потратил. Отменить заказ не дают, деньги не возвращают, доставить не хотят, лютый треш...А мне вот сказали что из Москвы в Самару будут везти мне посылку 21 день. Норм, да? Почта россии за 3 дня доставляет. Вот это озон РОКЕТ, тупо ракета. по Китаю через Киргизию до Москвы примерно за столько же доставили Показать меньшеПоказать больше

Я звонил на их горячую справочную линию 800** - там сказали, что в моей ситуации звонок не по адресу (почему я не понял), но проконсультировали, что можно отменить заказ, деньги вернёт сама площадка в течение 3 рабочих дней (на сайте вроде написано до 10); но вот если я просрочу получение и посылка уйдёт назад - тогда надо ждать, когда она вернётся продавцу; только я уже как бы просрочил, сейчас появилось в кабинете уведомление, что можно забирать, но срок - "до 20 июня"... Короче, полный бардак...

Алексей221/06/2022 12:50

Ну, почту и продукты в магазины туда как-то ведь доставляют?(да я и не хочу …Ну, почту и продукты в магазины туда как-то ведь доставляют?(да я и не хочу в этом разбираться, оно мне вообще зачем? пункт выдачи Озона там существует, по крайней мере)Вот ещё что сегодня пришло:[Изображение] Мало того, что блокируют возможность получить товар - так ещё и переписываться с продавцом нельзя...Нафига они ТАК работают?!Абсурд...Показать меньшеПоказать больше

Ну это повод для жалобы. Время потратил. Отменить заказ не дают, деньги не возвращают, доставить не хотят, лютый треш...
А мне вот сказали что из Москвы в Самару будут везти мне посылку 21 день. Норм, да? Почта россии за 3 дня доставляет. Вот это озон РОКЕТ, тупо ракета. по Китаю через Киргизию до Москвы примерно за столько же доставили

Абоба21/06/2022 02:36

Тут вопросы к доставке как они попали в закрытый военный городок? Курьер в …Тут вопросы к доставке как они попали в закрытый военный городок? Курьер в багажнике ехал? или через дырку в заборе?Показать меньшеПоказать больше

Ну, почту и продукты в магазины туда как-то ведь доставляют?
(да я и не хочу в этом разбираться, оно мне вообще зачем? пункт выдачи Озона там существует, по крайней мере)

Вот ещё что сегодня пришло:


Мало того, что блокируют возможность получить товар - так ещё и переписываться с продавцом нельзя...
Нафига они ТАК работают?!
Абсурд...

Алексей221/06/2022 01:44

Это территория закрытой воинской части, "секретной" отчасти, вход возможен …Это территория закрытой воинской части, "секретной" отчасти, вход возможен только по разовым пропускам, оформленных жителями, у меня никого знакомого там нет, как-либо просить оформлять пропуск, мотивируя необходимостью получить посылку Озон и показывая СМС в телефоне или email - заранее странное дело (и вряд ли выполнимое), искать дырку в заборе - и хлопотное дело, и нафиг мне вообще такой "квест", и по сути статья, если поймают (особенно в теперешней ситуации), да и сам факт забора мною посылки - будет свидетельством того, что я таки туда незаконно проник...Это что касается "левого" адреса.Что касается правильного адреса - это ИП, они не при чём, если им не доставили, распределением поставок занимается не ИП.Что касается пересылки из неправильного пункта в правильный - мне уже многократно ответили, что это "невозможно".(возможно отправить товар назад в Китай за тысячи километров - но невозможно перевезти его 9 километров из пункта в пункт...)Показать меньшеПоказать больше

Тут вопросы к доставке как они попали в закрытый военный городок? Курьер в багажнике ехал? или через дырку в заборе?

Абоба21/06/2022 01:23

Так идите туда куда якобы привезли и говорите давайте посылку. Если нету го …Так идите туда куда якобы привезли и говорите давайте посылку. Если нету говорят пусть везут. У вас то везде верный адрес. Это их ошибка, они не туда привезли. Ну типа если бы мне надо было 500рублей прокатать просто так это повод для разбирательства. Нифига себе 500рублей. + время тратить.Показать меньшеПоказать больше

Это территория закрытой воинской части, "секретной" отчасти, вход возможен только по разовым пропускам, оформленных жителями, у меня никого знакомого там нет, как-либо просить оформлять пропуск, мотивируя необходимостью получить посылку Озон и показывая СМС в телефоне или email - заранее странное дело (и вряд ли выполнимое), искать дырку в заборе - и хлопотное дело, и нафиг мне вообще такой "квест", и по сути статья, если поймают (особенно в теперешней ситуации), да и сам факт забора мною посылки - будет свидетельством того, что я таки туда незаконно проник...
Это что касается "левого" адреса.
Что касается правильного адреса - это ИП, они не при чём, если им не доставили, распределением поставок занимается не ИП.
Что касается пересылки из неправильного пункта в правильный - мне уже многократно ответили, что это "невозможно".
(возможно отправить товар назад в Китай за тысячи километров - но невозможно перевезти его 9 километров из пункта в пункт...)

Алексей221/06/2022 00:58

Дык в том-то и дел, что разные!(и якобы никто не знает, откуда появился нев …Дык в том-то и дел, что разные!(и якобы никто не знает, откуда появился неверный адрес...)Показать меньшеПоказать больше

Так идите туда куда якобы привезли и говорите давайте посылку. Если нету говорят пусть везут. У вас то везде верный адрес. Это их ошибка, они не туда привезли. Ну типа если бы мне надо было 500рублей прокатать просто так это повод для разбирательства. Нифига себе 500рублей. + время тратить.

Абоба21/06/2022 00:50

А в смс адрес был тот где посылка лежит или тот который был указал в заказе …А в смс адрес был тот где посылка лежит или тот который был указал в заказе? Тоже написал в техподдержку, уже волнуюсь 6 дней как посылка в Москве отправлена в город назначения и тишина.Показать меньшеПоказать больше

Дык в том-то и дел, что разные!
(и якобы никто не знает, откуда появился неверный адрес...)

Алексей220/06/2022 23:36

"Переместить заказ в другой пункт выдачи или доставить курьером не предоста …"Переместить заказ в другой пункт выдачи или доставить курьером не предоставляется возможным. Приносим свои извинения за неудобства. Если у вас не будет возможности получить заказ по указанному адресу, чтобы оформить новый заказ, или уточнить информацию по возврату денег, обратитесь, пожалуйста, в интернет-магазин.""Нам искренне жаль, что так произошло. В этой ситуациидействительно нет иного решения.""К сожалению, нет точной информации о том, с чьей стороныадрес был установлен на текущий. В дальнейшем можно ориентироваться на смс - уведомление, вкотором указан адрес доставки заказа. Если по каким-либо причинам адресменяется, об этом также приходит уведомление."Показать меньшеПоказать больше

А в смс адрес был тот где посылка лежит или тот который был указал в заказе?
Тоже написал в техподдержку, уже волнуюсь 6 дней как посылка в Москве отправлена в город назначения и тишина.

Абоба20/06/2022 23:31

@Алексей2 ну как? Ничего не прояснилось?

"Переместить заказ в другой пункт выдачи или доставить курьером не предоставляется возможным. Приносим свои извинения за неудобства. Если у вас не будет возможности получить заказ по указанному адресу, чтобы оформить новый заказ, или уточнить информацию по возврату денег, обратитесь, пожалуйста, в интернет-магазин."

"Нам искренне жаль, что так произошло. В этой ситуациидействительно нет иного решения."

"К сожалению, нет точной информации о том, с чьей стороныадрес был установлен на текущий. В дальнейшем можно ориентироваться на смс - уведомление, вкотором указан адрес доставки заказа. Если по каким-либо причинам адресменяется, об этом также приходит уведомление."

@Алексей2 ну как? Ничего не прояснилось?

Алексей220/06/2022 02:35

Вот что отвечают:"К сожалению, нет возможности переместить заказ в другойпу …Вот что отвечают:"К сожалению, нет возможности переместить заказ в другойпункт выдачи. Вы можете получить заказ по актуальному адресу, или оформитьего повторно в интернет-магазине, с указанием нового пункта".Блин, как это вообще понимать?!Показать меньшеПоказать больше

Какой-то кидок. Пусть баллы начислят хоть, если вообще посылка та. Тоже еще прежде чем заказывать витал такие проблемы что люди заказывают в пункт озона, а посылку приходится искать где-то в сдэке при чем никто типа не знает где она. У вас хотя бы ясно где забрать можно вот тоже уже волнуюсь по идее за 5 дней с Москвы должна была приехать. А обновлений никаких.

Алексей220/06/2022 01:14

Ох, если бы всё было так просто... )))(через 10 минут будет уже 3 часа, как …Ох, если бы всё было так просто... )))(через 10 минут будет уже 3 часа, как я в чате Службы Поддержки ОЗОНа - а прояснения даже не видно...)P.S. последний внятный совет по существу в чате Поддержки был таков: "Алексей, для уточнения актуальной информации по доставке заказа рекомендую обратиться по номеру, либо на почту: 8 (800) 775-08-80 или написать на электронную почту [email protected]. Не волнуйтесь, пожалуйста, коллеги обязательно всё проверят и подскажут".На [email protected] написал - пришёл автоматический ответ, что теперь нужно писать на [email protected] (то есть даже электронные адреса в чате Службы Поддержки "просроченные"!)Вот теперь думаю, повторно "долбить" на [email protected], звонить по указанному номеру телефона или вообще куда обращаться?!(по СМС пришла инфа, что де посылку с таким трек-номером можно забрать по такому-то коду, но адрес пункта выдачи совершенно не тот, по инфе из чата - в тот пункт доставлен товар ценою в 53 рубля, но в получателях указан я... В аккаунте - статус "ожидайте доставку", по трекингу - посылка ещё в Китае в Тургате. Ну и бардак в Озоне!)Показать меньшеПоказать больше

Проверьте трек на сайте 17track.net у меня на сайте на который перекидывает с озона инфа тоже обновляется никак. Мне смс только 1 пришла. С адресом электронной почты и что посылка передана в озон рокет. Далее 5 дней тишина уже.

b4fix20/06/2022 01:46

В приложение озона уведомление пришло позже, где-то через сутки после смс.А …В приложение озона уведомление пришло позже, где-то через сутки после смс.Ага, так и есть. Похоже послали не туда куда заказывали.Показать меньшеПоказать больше

У меня тоже трек от озон рокет обновился тем что вначале появился такой же добавочный трек, видимо уже местный.

b4fix20/06/2022 02:29

Всё страньше и страньше. Видимо издержки локальной логистики.

Вот что отвечают:
"К сожалению, нет возможности переместить заказ в другойпункт выдачи. Вы можете получить заказ по актуальному адресу, или оформитьего повторно в интернет-магазине, с указанием нового пункта".
Блин, как это вообще понимать?!

Алексей220/06/2022 02:04

Ну, и в приложении, и на сайте (я им пользуюсь) - всё верно, естественно!(п …Ну, и в приложении, и на сайте (я им пользуюсь) - всё верно, естественно!(проблема ведь даже не в том, что разница между адресами 9 километров и что прямого автобуса туда нет, а в том, что это территория воинской части, без пропуска меня туда банально не пустят...)Показать меньшеПоказать больше

Всё страньше и страньше. Видимо издержки локальной логистики.

b4fix20/06/2022 01:55

Да кто же их знает А в информации о заказе, в приложении озона, адрес пр …Да кто же их знает А в информации о заказе, в приложении озона, адрес правильный указан?Показать меньшеПоказать больше

Ну, и в приложении, и на сайте (я им пользуюсь) - всё верно, естественно!

(проблема ведь даже не в том, что разница между адресами 9 километров и что прямого автобуса туда нет, а в том, что это территория воинской части, без пропуска меня туда банально не пустят...)

Алексей220/06/2022 01:51

Откуда тогда у сотрудников чата Поддержки инфа, что стоимость товара - 53 р …Откуда тогда у сотрудников чата Поддержки инфа, что стоимость товара - 53 рубля?Показать меньшеПоказать больше

Да кто же их знает А в информации о заказе, в приложении озона, адрес правильный указан?

b4fix20/06/2022 01:46

Ага, так и есть. Похоже послали не туда куда заказывали.

Откуда тогда у сотрудников чата Поддержки инфа, что стоимость товара - 53 рубля?

Алексей220/06/2022 01:42

Добавил подробности выше в сообщение(я сейчас между вариантом до 24 июня ид …Добавил подробности выше в сообщение(я сейчас между вариантом до 24 июня идти на окраину города за посылкой (якобы стоимостью 53 рубля, но код для её получения прислан мне) или же ждать "доставят с 29 июня, ждите оповещения в аккаунте на Озон"... бред!)Показать меньшеПоказать больше

В приложение озона уведомление пришло позже, где-то через сутки после смс.

Алексей220/06/2022 01:45

Совпадает, кроме того, что перед длинным трек-номером "ZESZE***...YQ" добав …Совпадает, кроме того, что перед длинным трек-номером "ZESZE***...YQ" добавлено "pl-******" (6 цифр).Я так понял, что считается одним и тем же трек-номером.Показать меньшеПоказать больше

Ага, так и есть. Похоже послали не туда куда заказывали.

b4fix20/06/2022 01:42

А трек в смс и заказе совпадает?

Совпадает, кроме того, что перед длинным трек-номером "ZESZE***...YQ" добавлено "pl-******" (6 цифр).
Я так понял, что считается одним и тем же трек-номером.

Алексей220/06/2022 01:14

Ох, если бы всё было так просто... )))(через 10 минут будет уже 3 часа, как …Ох, если бы всё было так просто... )))(через 10 минут будет уже 3 часа, как я в чате Службы Поддержки ОЗОНа - а прояснения даже не видно...)P.S. последний внятный совет по существу в чате Поддержки был таков: "Алексей, для уточнения актуальной информации по доставке заказа рекомендую обратиться по номеру, либо на почту: 8 (800) 775-08-80 или написать на электронную почту [email protected]. Не волнуйтесь, пожалуйста, коллеги обязательно всё проверят и подскажут".На [email protected] написал - пришёл автоматический ответ, что теперь нужно писать на [email protected] (то есть даже электронные адреса в чате Службы Поддержки "просроченные"!)Вот теперь думаю, повторно "долбить" на [email protected], звонить по указанному номеру телефона или вообще куда обращаться?!(по СМС пришла инфа, что де посылку с таким трек-номером можно забрать по такому-то коду, но адрес пункта выдачи совершенно не тот, по инфе из чата - в тот пункт доставлен товар ценою в 53 рубля, но в получателях указан я... В аккаунте - статус "ожидайте доставку", по трекингу - посылка ещё в Китае в Тургате. Ну и бардак в Озоне!)Показать меньшеПоказать больше

А трек в смс и заказе совпадает?

b4fix20/06/2022 01:31

У меня было именно так просто - пришёл смс, сходил в пункт выдачи, сказал …У меня было именно так просто - пришёл смс, сходил в пункт выдачи, сказал код, получил наушники. Вот прямо в эту пятницу. А в чем у Вас проблема?Показать меньшеПоказать больше

Добавил подробности выше в сообщение
(я сейчас между вариантом до 24 июня идти на окраину города за посылкой (якобы стоимостью 53 рубля, но код для её получения прислан мне) или же ждать "доставят с 29 июня, ждите оповещения в аккаунте на Озон"... бред!)

Алексей220/06/2022 01:14

Ох, если бы всё было так просто... )))(через 10 минут будет уже 3 часа, как …Ох, если бы всё было так просто... )))(через 10 минут будет уже 3 часа, как я в чате Службы Поддержки ОЗОНа - а прояснения даже не видно...)Показать меньшеПоказать больше

У меня было именно так просто - пришёл смс, сходил в пункт выдачи, сказал код, получил наушники. Вот прямо в эту пятницу. А в чем у Вас проблема?

b4fix20/06/2022 00:56

Ага, просто приходите в выбранный пункт и говорите код.

Ох, если бы всё было так просто... )))
(через 10 минут будет уже 3 часа, как я в чате Службы Поддержки ОЗОНа - а прояснения даже не видно...)

P.S. последний внятный совет по существу в чате Поддержки был таков: "Алексей, для уточнения актуальной информации по доставке заказа рекомендую обратиться по номеру, либо на почту: 8 (800) 775-08-80 или написать на электронную почту help@logistics.ozon.ru. Не волнуйтесь, пожалуйста, коллеги обязательно всё проверят и подскажут".

На help@logistics.ozon.ru написал - пришёл автоматический ответ, что теперь нужно писать на help@rocket.ozon.ru
(то есть даже электронные адреса в чате Службы Поддержки "просроченные"!)
Вот теперь думаю, повторно "долбить" на help@rocket.ozon.ru, звонить по указанному номеру телефона или вообще куда обращаться?!
(по СМС пришла инфа, что де посылку с таким трек-номером можно забрать по такому-то коду, но адрес пункта выдачи совершенно не тот, по инфе из чата - в тот пункт доставлен товар ценою в 53 рубля, но в получателях указан я... В аккаунте - статус "ожидайте доставку", по трекингу - посылка ещё в Китае в Тургате. Ну и бардак в Озоне!)

Алексей220/06/2022 00:25

Народ, а кто-нибудь заказывал через службу доставки ESHUN с выдачей в пункт …Народ, а кто-нибудь заказывал через службу доставки ESHUN с выдачей в пункте выдачи Ozon? Получали СМС от OZON.rui с информацией о том, что заказ можно получить, и кодом? Было в СМС упоминание адреса Email [email protected] ?Показать меньшеПоказать больше

Ага, просто приходите в выбранный пункт и говорите код.

Народ, а кто-нибудь заказывал через службу доставки ESHUN с выдачей в пункте выдачи Ozon? Получали СМС от OZON.rui с информацией о том, что заказ можно получить, и кодом? Было в СМС упоминание адреса Email [email protected] ?

Абоба19/06/2022 09:34

Мне тоже кажется, не смотря на то что из меня торгаш никакой, мне кажется д …Мне тоже кажется, не смотря на то что из меня торгаш никакой, мне кажется даже в 0 принести в ломбард сдать, возьмут наверное.Показать меньшеПоказать больше

Врятли возьмут, товар не ликвидный. А если и возьмут то за копейки.