Samsung Galaxy S9 plus 64gb

Alex_Bez16/01/2020 19:22

[Изображение]

Покупал на прошлой акции, товаров 10 одного наименования. Причем была скидка и использовал промокод. Никто не усомнился в том что беру для себя, а тут 2 телефона и ты сразу перекуп.

A_H16/01/2020 19:40

Как сотрудника звали?

Незнаю, а что?

После отмены заказа, в течении какого времени можно написать претензию?

Ковбой_Надувной16/01/2020 19:09

Сейчас мне предложили 2к бонусов все-таки на эл. почте, думаю брать их или …Сейчас мне предложили 2к бонусов все-таки на эл. почте, думаю брать их или нет?Показать меньшеПоказать больше

Как сотрудника звали?

Snekkkk16/01/2020 19:16

А если 2 оплаченных заказа, по каждому же можно накатать им?

А если 2 оплаченных заказа, по каждому же можно накатать им?

АААнудавай16/01/2020 19:15

у меня так же 2 тела двумя заказами и без оплаты.

Я завтра пойду, будем держать друг друга в курсе.

Ковбой_Надувной16/01/2020 19:13

Мне по телефону и в вк ответили, что ничего не дадут, т.к. оптовик с 2 зака …Мне по телефону и в вк ответили, что ничего не дадут, т.к. оптовик с 2 заказами, а тут на почте предложили 2к бонусов. Думаю пока что не буду им писать свою бонусную карту. У тебя заказ был оплачен? У меня нет.Показать меньшеПоказать больше

у меня так же 2 тела двумя заказами и без оплаты.

Ковбой_Надувной16/01/2020 19:13

Мне по телефону и в вк ответили, что ничего не дадут, т.к. оптовик с 2 зака …Мне по телефону и в вк ответили, что ничего не дадут, т.к. оптовик с 2 заказами, а тут на почте предложили 2к бонусов. Думаю пока что не буду им писать свою бонусную карту. У тебя заказ был оплачен? У меня нет.Показать меньшеПоказать больше

Напиши мою, в ЛС скинул номер карты

АААнудавай16/01/2020 19:11

а мне нет! хотя у нас похожие ситуации. Ну смотри сам, я буду за тело или з …а мне нет! хотя у нас похожие ситуации. Ну смотри сам, я буду за тело или за 7к баллов на худой конецПоказать меньшеПоказать больше

Мне по телефону и в вк ответили, что ничего не дадут, т.к. оптовик с 2 заказами, а тут на почте предложили 2к бонусов. Думаю пока что не буду им писать свою бонусную карту. У тебя заказ был оплачен? У меня нет.

Ковбой_Надувной16/01/2020 19:09

Сейчас мне предложили 2к бонусов все-таки на эл. почте, думаю брать их или …Сейчас мне предложили 2к бонусов все-таки на эл. почте, думаю брать их или нет?Показать меньшеПоказать больше

а мне нет! хотя у нас похожие ситуации. Ну смотри сам, я буду за тело или за 7к баллов на худой конец

АААнудавай16/01/2020 19:05

а ну тогда и я тоже а как ты будешь вложения вкладывать типа сним …а ну тогда и я тоже а как ты будешь вложения вкладывать типа снимков экрана?И адрес проживания будешь писать или телефон/мыло?Показать меньшеПоказать больше

На любой бумаге можешь написать. Хоть на туалетной. Закон не предъявляет требования к форме претензии, но есть необходимые данные, чтобы судья на случай суда мог сориентироваться и тебе не пришлось бы дополнительно что-то доказывать.
А саму претензию можно в половину листа уместить. Шапка, описание ситуации, требование передать товар согласно заказу, контактные данные для связи, дата принятия претензии. Можете не писать никаких ссылок на какие-либо статьи. Это больше делается для того человека, который будет рассматривать претензию, на случай, если хочется психологически надавить. А так любому адекватному человеку понятно, что по общему правилу раз сделан заказ, его надо выполнять.

Сейчас мне предложили 2к бонусов все-таки на эл. почте, думаю брать их или нет?

АААнудавай16/01/2020 19:05

а ну тогда и я тоже а как ты будешь вложения вкладывать типа сним …а ну тогда и я тоже а как ты будешь вложения вкладывать типа снимков экрана?И адрес проживания будешь писать или телефон/мыло?Показать меньшеПоказать больше

Я не буду вкладывать, напишу телефон и почту электронную для связи, где они могут у меня запросить скриншоты.

Alex_Bez16/01/2020 19:01

Так точно, вы правы, 7 дней если есть четкое требование о передаче товара.Н …Так точно, вы правы, 7 дней если есть четкое требование о передаче товара.Но об этом не надо писатьПоказать меньшеПоказать больше

Я обычно пишу для рассматривающего претензию. Держу в голове, что может не знать установленных сроков, потому надо его скорректировать, дать ему понимание.

Ковбой_Надувной16/01/2020 19:03

Вот по этому образцу я заполню претензию у них на бланке в магазине и все.

а ну тогда и я тоже а как ты будешь вложения вкладывать типа снимков экрана?
И адрес проживания будешь писать или телефон/мыло?

АААнудавай16/01/2020 15:22

ООО «МВМ» …ООО «МВМ» Генеральному директору: Ужахову Билану Абдулрахимовичу От: ваше фио____ Требование об исполнении обязательства 14.01.2020 мною был совершен заказ №____ от 14.01.2020 товара - Смартфон Samsung Galaxy S9+ 64GB Черный бриллиант. В момент совершения заказа товара «Смартфон Samsung Galaxy S9+ 64GB Черный бриллиант» находился в наличии в магазине по адресу: ____ Также 14.01.2020 пришло смс уведомление о подтверждении заказа, в котором указан номер заказа ______, сумма _____и датой готовности 14.01.2020. 14.01.2020 в ____часов на телефон пришло смс сообщение с текстом «Заказ № _____отменен. Подробнее 88002502525». После прочтения смс, я зашел в личный кабинет на сайте ООО «МВМ» (https://www.eldorado.ru/). В личном кабинете указано, что заказ был отменен клиентом, что не является действительным, т.к. я заказ не отменял и от него не отказываюсь. После чего я позвонил на указанный номер телефона горячей линии для уточнения ситуации в _____ часов этого же дня. Оператор сказал, что произошла ошибка на сайте ООО «МВМ» (https://www.eldorado.ru/), при которой цена на товар «Смартфон Samsung Galaxy S9+ 64GB Черный бриллиант» была ошибочной, акция по утилизации товара была изменена и ООО «МВМ» может в любой момент изменит акцию. На моё замечание, что заказ зафиксирован и это не является причиной отмены заказа, оператор не смог ответить. При наличии смс уведомления, в котором указан номер заказа, стоимость заказа и дата готовности, такое смс расценивается как заключенный договор и совершенная оферта между покупателем и продавцом, т.е. между ООО «МВМ» и __ваше фио__. Исходя из выше сказанного, считаю, что мои права покупателя были нарушены: 1. Изменили статус заказа самостоятельно в компании без моего участия и ведома; 2. Отказ в выдаче товара, при наличии смс уведомления (заключенного договора); 3. Нарушение прав потребителя. Свои выводы делаю на основании законодательства РФ, ниже указанных статей: В соответствии с ч. 2 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и п. 17 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 №612 (далее — Правила), организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар. Согласно п. 8 Правил продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию о цене товара. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (п. 18 Правил). Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (п. 20 Правил). Согласно п. 3 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Если сторона уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки (п. 4 ст. 445 ГК РФ и п. 30 Правил) В силу п. 1 ст. 500 ГК РФ «Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства». ТРЕБУЮ Рассмотреть настоящую претензию в установленные законном сроки с момента получения указанной претензии и дать письменный ответ на почту ______ Из приведенных правовых норм, следует, что продавец (ООО «МВМ») обязан предоставить и продать товар потребителю __ваше фио__, заказанный в интернет-магазине по той цене в ______ рублей , которая была указана на сайте в момент совершения заказа и подтверждающем смс уведомлении. Прошу Вас, предоставить мною заказанный товар на сумму_____ рублей В противном случае я буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд и требовать не только получения товара, но и компенсацию морального вреда и судебных издержек. 16.01.2020 ФИО _____ Приложение: снимок экрана заказа №_____ ООО «МВМ» снимок экрана письма из электронной почты отменённого заказа №_____Показать меньшеПоказать больше

Вот по этому образцу я заполню претензию у них на бланке в магазине и все.

Angiles50516/01/2020 18:58

Да вообще можно не писать какой срок вы предоставляете. В законе уже пропис …Да вообще можно не писать какой срок вы предоставляете. В законе уже прописан срок, в течение которого интернет-продавец должен выполнить заявленное вами требование о передаче товара.Отдали претензию с вашими контактами (неважно - на юр.адрес или в магазин), взяли копию с подписью принимающего лица, печатью, обязательно датой приема, и ждете 7 дней. Не связались с вами, не передали товар, идете в судПоказать меньшеПоказать больше

я реально как амёба, инфузория туфелька.
тогда я распечатываю а4 формата 3 листа (1 пртенезия и 2 скрина) иду туда, отдаю их, они делают их копии и отдают их мне тоже самое, только с печатями и подписями. По поводу адреса проживания или вообще это суперважно, чтобы ответ пришел в письменном виде или можно просто емаил или телефон указать?

АААнудавай16/01/2020 18:54

какую копию, я щас взорвусь дайте норм образец, я свои данные впи …какую копию, я щас взорвусь дайте норм образец, я свои данные впишуПоказать меньшеПоказать больше

На Пикабу

Angiles50516/01/2020 18:58

Да вообще можно не писать какой срок вы предоставляете. В законе уже пропис …Да вообще можно не писать какой срок вы предоставляете. В законе уже прописан срок, в течение которого интернет-продавец должен выполнить заявленное вами требование о передаче товара.Отдали претензию с вашими контактами (неважно - на юр.адрес или в магазин), взяли копию с подписью принимающего лица, печатью, обязательно датой приема, и ждете 7 дней. Не связались с вами, не передали товар, идете в судПоказать меньшеПоказать больше

Так точно, вы правы, 7 дней если есть четкое требование о передаче товара.
Но об этом не надо писать

АААнудавай16/01/2020 18:57

а, так можно не распечатывать получается, тогда окей буду писать у них. А в …а, так можно не распечатывать получается, тогда окей буду писать у них. А вдруг скажут типа бланки кончились или бумага, ААА?Показать меньшеПоказать больше

По-моему ты тут образец претензии скидывал, я по нему просто под себя все заполню у них и попрошу копию, все.

АААнудавай16/01/2020 18:53

менять цифру 10 дней на 7 дней? или вообще убрать цифру? я ре …менять цифру 10 дней на 7 дней? или вообще убрать цифру? я реально тупой Показать меньшеПоказать больше

Да вообще можно не писать какой срок вы предоставляете. В законе уже прописан срок, в течение которого интернет-продавец должен выполнить заявленное вами требование о передаче товара.
Отдали претензию с вашими контактами (неважно - на юр.адрес или в магазин), взяли копию с подписью принимающего лица, печатью, обязательно датой приема, и ждете 7 дней. Не связались с вами, не передали товар, идете в суд

АААнудавай16/01/2020 18:57

а, так можно не распечатывать получается, тогда окей буду писать у них. А в …а, так можно не распечатывать получается, тогда окей буду писать у них. А вдруг скажут типа бланки кончились или бумага, ААА?Показать меньшеПоказать больше

Писать руками, печатать быстрее

Ковбой_Надувной16/01/2020 18:55

Мне на горячей линии ответили, что тебе дадут бланк, на котором претензию п …Мне на горячей линии ответили, что тебе дадут бланк, на котором претензию пишешь. Я еще себе в случае чего копию оставлю.Показать меньшеПоказать больше

а, так можно не распечатывать получается, тогда окей буду писать у них. А вдруг скажут типа бланки кончились или бумага, ААА?

АААнудавай16/01/2020 18:54

какую копию, я щас взорвусь

Мне на горячей линии ответили, что тебе дадут бланк, на котором претензию пишешь. Я еще себе в случае чего копию оставлю.

Ковбой_Надувной16/01/2020 18:53

Еще можно попросить себе копию оставить.

какую копию, я щас взорвусь

дайте норм образец, я свои данные впишу

АААнудавай16/01/2020 18:52

так давайте по последнему вопросу и я отстаю. иду распечатываю претензии и …так давайте по последнему вопросу и я отстаю. иду распечатываю претензии и скрины в количестве 2х экземпляров. Далее иду в эльдо, отдаю им один экземпляр претензии и скрины. А на второй они расписываются или ставят печати и их надо отправить на юр адрес, которые с печатями и подписями? Везде должен быть написан адрес моего проживания и телефон, всё верно?Показать меньшеПоказать больше

Еще можно попросить себе копию оставить.

Angiles50516/01/2020 18:51

Обычно в потребительской сфере срок рассмотрения претензии зависит от заявл …Обычно в потребительской сфере срок рассмотрения претензии зависит от заявленного в претензии требования.А дата в 30 дней фигурирует в плане, если речь идет об изменении либо расторжении договора. Но это общее правило.Да и оно вступает в силу, если в претензии не указан иной срок рассмотрения.Закон по защите прав потребителей уточняет его и вводит конкретные сроки для удовлетворения конкретных требований потребителя. В данном случае речь идет о 7 днях, поскольку в требовании идет речь о передаче товара, заказанного в интернет-магазине, а не о 10, как вы написали, а также Alex_BezПоказать меньшеПоказать больше

менять цифру 10 дней на 7 дней? или вообще убрать цифру? я реально тупой

Alex_Bez16/01/2020 18:47

У вас на руках будет претензияЯ одну отдал сегодня, там адрес и номер телеф …У вас на руках будет претензияЯ одну отдал сегодня, там адрес и номер телефонаПоставили печать, этого достаточно.Вторую отправлю на юр адрес, там достаточно квитанции с почты, что претензия отправлена и что претензия полученаПоказать меньшеПоказать больше

так давайте по последнему вопросу и я отстаю.
иду распечатываю претензии и скрины в количестве 2х экземпляров. Далее иду в эльдо, отдаю им один экземпляр претензии и скрины. А на второй они расписываются или ставят печати и их надо отправить на юр адрес, которые с печатями и подписями? Везде должен быть написан адрес моего проживания и телефон, всё верно?

Sapphire07416/01/2020 17:33

Вы слышали, а я читал.

Обычно в потребительской сфере срок рассмотрения претензии зависит от заявленного в претензии требования.
А дата в 30 дней фигурирует в плане, если речь идет об изменении либо расторжении договора. Но это общее правило.
Да и оно вступает в силу, если в претензии не указан иной срок рассмотрения.
Закон по защите прав потребителей уточняет его и вводит конкретные сроки для удовлетворения конкретных требований потребителя. В данном случае речь идет о 7 днях, поскольку в требовании идет речь о передаче товара, заказанного в интернет-магазине, а не о 10, как вы написали, а также Alex_Bez