Уведомления
Нажмите здесь,чтобы зарегистрироваться
Вступайте в крупнейшее в мире сообщество любителей скидок прямо сейчас!
Pepper.ru — это самые горячие скидки от Ваших любимых брендов
Забыли пароль?
Ссылка для восстановления пароля придёт на ваш электронный адрес
Чтобы упростить процесс регистрации и входа, привяжите учётную запись в социальной сети!
Создавая учетную запись, Вы подтверждаете, что принимаете наши Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности
Зарегистрироваться через электронную почту
Если вы перейдете по ссылке или купите товар из публикации, Pepper может получить комиссию от магазина, но это никак не влияет на то, какие скидки публикуются на сайте. Больше информации в разделах FAQ и О нас
Сохранить комментарий?
Сохранить комментарий
о,спасибо,через обратную связь отправлял?
Назад
Тема обращения:
Интернет-магазин
Статус:
В работе
Вложения:
286 Кб
Приложение №5.jpg
212 Кб
Приложение №2.jpg
302 Кб
Приложение №1.jpg
326 Кб
Пложение №4.pdf
79 Кб
Приложение №3.jpg
Кому: ООО «ДНС Ритейл»
ОГРН 1102540008230, ИНН 2540167061
Юридический адрес: 690068, Приморский край, город Владивосток, проспект 100-летия Владивостока, дом 155, корпус 3, офис 5
От кого:
Почтовый индекс:
Контактный телефон:
Копия: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Адрес:
Претензия
Мною, xxx, time в интернет-магазине “DNS” (собственник ООО «ДНС Ритейл» ОГРН 1102540008230) dns-shop.ru сделаны:
Заказ ### от - товар Холодильник Samsung RB37J5000WW/WT[НМК/59,5x201x67,5/367л/ХК-No Frost/МК-NoFrost/Инвертор/Зона свежести] Белый в количестве 1 шт. На условиях предоплаты с возможностью самовывоза из адрес получения заказа: Общая стоимость заказа - 21 359,00р (Двадцать одна тысяча триста пятьдесят девять рублей 00 копеек) рублей.
Согласно размещенной в каталоге интернет-магазина “DNS” информации в наличии. Указанное подтверждается скриншотом страницы с описанием товара в каталоге (Приложение №1).
Согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 “О защите прав потребителей” (далее ЗоПП), а также п. 8 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N612 “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом” (далее - Правила продажи дистанционным способом) Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация о цене и об условиях приобретения товара. В настоящем случае ООО «ДНС Ритейл» размещена цена 21 359,00р (Двадцать одна тысяча триста пятьдесят девять рублей 00 копеек) рублей за единицу товара.
Указанный Заказ оплачен мною в полном объеме, что подтверждается электронным чеком №ККТ: (Приложение №2, Приложение №3, Приложение №4). А также скриншотом сделанным на сайте интернет-магазина “DNS” dns-shop.ru/ от time (Приложение №5).
Согласно ст. 485 ГК РФ Покупатель обязан оплатить товар, а Продавец вправе требовать оплаты товара по цене, предусмотренной договором купли-продажи.
Согласно ст. 493 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ), а также п.20 Правил продажи товаров дистанционным способом договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи потребителю документа, подтверждающего оплату товара либо с получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
Размещение Заказа на сайте, принадлежащем ООО «ДНС Ритейл» , в порядке, установленном продавцом, может считаться надлежащим направлением Продавцу сообщения о намерении приобрести Заказ.
П.1 ст.314 ГК РФ определено, что если обязательство позволяет определить день его исполнения, то обязательство подлежит исполнению в этот день.
Таким образом,time ООО «ДНС Ритейл» обязано выдать мне указанный товар. Тем не менее, в нарушении условий действующего законодательства, товар не выдан.
Настоящим прошу в 10 (десяти) дневный срок с момента получения указанной претензии связаться со мной и передать товар указанный в Заказе №отtime
Отдельно обращаю внимание Продавца, что для урегулирования спора в досудебном порядке я готов рассматривать вопрос о замене данного товара на аналогичный товар с соответствующими техническими характеристиками без пересчёта покупной стоимости.
В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд для понуждения к заключению договора розничной купли - продажи на указанных в Заказах условиях, а также взыскания понесенных потребителем убытков в виде расходов на составление претензии, искового заявления, представительство в суде. Кроме того - в случае разрешения спора в судебном порядке с продавца будет взыскана неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, моральный вред, а также 50% штраф за неудовлетворение требований потребителя в досудебном порядке.
Для сведения Продавца сообщаю, что указанная претензия направлена также в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области (РосПотребНадзор). Прошу РосПотребНадзор принять меры по восстановлению нарушенных прав потребителя и обязать ООО «ДНС Ритейл» заключить со мной договор розничной купли - продажи по заказу № time
Приложение:
Скриншот из электронного каталога ООО «ДНС Ритейл» с информацией о товаре Холодильник Samsung RB37J5000WW/WT[НМК/59,5x201x67,5/367л/ХК-No Frost/МК-NoFrost/Инвертор/Зона свежести] Белый - Приложение №1
Копия документа подтверждающего оплату товара - Приложение №2,Приложение №3,Приложение №4
Скриншот подтверждающей факт оплаты на сайте интернет-магазина “DNS” - Приложение №5.
А что ты написал в претензии?
Ппц
на претензию просто извинились и написали сами что вопрос решен, бонусов 0
Понял, держите в курсе ребята что и так получится,я щас позвонил в поддержку уверили что все будет, но тоже сомневаюсь
Оставил на сайте претензию
Буду ждать ответа
Есть через претензию
Варианты разрулить в мою сторону есть?
Не придёт 99%
Спасибо!
Если есть возможность съездить посмотреть вживую - то можно. Я брал так духовку - вообще нулевая была, хоть и в зале стояла.
Что-то другими задачами был занят)
А надо было, прям претензию им кидайте в обратную связь. Так быстрее и действеннее.
Я не писал в Эльдорадо по этому поводу
Надеюсь хоть что-то даст днс
И сколько отсыпали бонусов? Я недавно у них смарт халявный заказал, который непонятно откуда всплыл, модель уже не продается, так с руганью 1000 дали. Хотел больше выбить, но они уперлись, а бузить дальше из-за смарта снятого с продажи смысла нет.
Самый прикол что мне в Эльдорадо такой же отменили, но с экраном был.
Сейчас попробую
По ТВ я писал претензию через обратную связь вечером и утром уже позвонили и предложили 7000 баллов.
Тут ещё ничего не делал