Телевизор 4K Samsung QE55Q60RAU 55" (63980₽ с саундбаром, читай 2 коммент)

Царапину сзади на корпусе телека сделать, если попросят вернуть телек в комплекте с баром, указать что случайно повредил и готов отдать, если они не против

Непонятно как вернут деньги если один из товаров окажется не качественным?

Art16421/10/2020 11:31

Я пойду, если не исполнят требования по досудебной. В данный момент ожидаю …Я пойду, если не исполнят требования по досудебной. В данный момент ожидаю от них ответа на досудебную.Показать меньшеПоказать больше

красава, будем топить за тебя, рассказывай че как движется

удалено10439021/10/2020 11:19

вы скажите в суд кто-то пойдет? или можно считать что вы слились и заканчив …вы скажите в суд кто-то пойдет? или можно считать что вы слились и заканчивать читать этот цирк?)Показать меньшеПоказать больше

Я пойду, если не исполнят требования по досудебной. В данный момент ожидаю от них ответа на досудебную.

вы скажите в суд кто-то пойдет? или можно считать что вы слились и заканчивать читать этот цирк?)

GnusmaS21/10/2020 10:04

Ответ по вашему обращению следующий: Здравствуйте!Благодарим Вас за обращен …Ответ по вашему обращению следующий: Здравствуйте!Благодарим Вас за обращение.Приносим извинения, что условия не соответствуют Вашим ожиданиям, однако актуальные правила участия размещены в общем доступе для наших покупателей.Вы всегда можете ознакомиться с ними в разделе «Акции» на нашем сайте.В условиях акции, есть пункт 10: Возврат товара надлежащего качества, проданного по акции, осуществляется по цене, оплаченной покупателем в кассу магазина. Возврат осуществляется СТРОГО в комплекте. Стоимость, оплаченная покупателем за товар, указана в чеке.Надеемся на понимание.Всегда рады Вам!Если остались вопросы или необходима более подробная информация, Вы можете позвонить на номер 8-800-250-25-25, Доронина Мария, добавочный 3406.Ответ по вашему обращению окончательный.По желанию досудебную претензию вы можете принести в магазин или отправить на юридический адрес компании.вот и рассмотрение претензии ) сменили условия и всем отказывают...Показать меньшеПоказать больше

Словарь терминов Эльдорадо:

Ожидания = правила акции, содержащие такие права покупателя, которые не выгодны ООО МВМ.
Актуальные правила акции = правила акции, содержание которых было подвергнуто изменениям с целью уйти от ответственности за "Ожидания ".

Ответ по вашему обращению следующий:
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение.
Приносим извинения, что условия не соответствуют Вашим ожиданиям, однако актуальные правила участия размещены в общем доступе для наших покупателей.
Вы всегда можете ознакомиться с ними в разделе «Акции» на нашем сайте.
В условиях акции, есть пункт 10: Возврат товара надлежащего качества, проданного по акции, осуществляется по цене, оплаченной покупателем в кассу магазина. Возврат осуществляется СТРОГО в комплекте. Стоимость, оплаченная покупателем за товар, указана в чеке.
Надеемся на понимание.
Всегда рады Вам!
Если остались вопросы или необходима более подробная информация, Вы можете позвонить на номер 8-800-250-25-25, Доронина Мария, добавочный 3406.

Ответ по вашему обращению окончательный.

По желанию досудебную претензию вы можете принести в магазин или отправить на юридический адрес компании.

вот и рассмотрение претензии ) сменили условия и всем отказывают...

Собирался сегодня купить телек,а они правила акции сменили:((((Похоже провернуть это дело реально было в первые пару-тройку дней,потом стали мурыжить с заявлениями...По-видимому,всем кто писал на возврат просто откажут...Досадно...

Как вернуть саундбар? На основании чего? Передумал брать? Объясните пожалуйста, не совсем понимаю

Вот что они мне написали когда я обратился за разъяснением моего отказа,спасибо парню выше за статью, интересная.я думаю суд) если есть какие то скрины или фото акция буду только благодарен

volanddddd20/10/2020 18:58

Читал судебную практику, в общем то что они написали имеет юридическую силу …Читал судебную практику, в общем то что они написали имеет юридическую силу, и скорее всего, смотря какой судья, тебе дадут отказ...поэтому только суд, Только пробовать, но я не буду)Показать меньшеПоказать больше

Ну это если не забрали комплект, я вот телек забрал 17 числа, тогда про возврат комплекта не было ни слова

esperanto20/10/2020 18:37

Так-с, у меня всё это время новостей толком не было.Позвонили с горячей лин …Так-с, у меня всё это время новостей толком не было.Позвонили с горячей линии, сказали, что рассмотрели обращение, и я могу вернуть Саундбар без проблем. Но директор магазина состроил дурачка, и посмотрев результат обращения, сказал, что "саундбар то вернуть можно будет, но они не указали, какую сумму вернуть за него". В итоге, попутно директор рассматривал моё заявление на возврат, и сегодня мне позвонили и сказали, что "отклонено" . Сейчас стал писать Претензию, спасибо за примеры тут, которые выкладывались, и уже всё состряпал, как просто ввёл в гугле, ради интереса: "при покупке комплекта вернуть часть"где исчерпывающе везде даётся информация, что абсолютно не важно, пропишут они это в условия акции или нет. У каждого товара в чеке есть своя стоимость и наименование. Поэтому мне вспомнились и показались очень удивительными комментарии, которые говорят, что "в МВидео вот прописано, там такое не пройдёт" или начинают переживать, что Эльдорадо добавили какие-то строчки в свою акцию. Значит, вот ссылка, на статью, которая меня вдохновила на мой комментарий. Как я понимаю, то все комплекты и прочее должны прописываться в чеке, как одна позиция с одной ценой1. Комплект Ultra HD LED телевизор + саундбар Samsung HW , кол: 1, сумма,руб: 43 980р,002. Сковородка Tefal Mehal, кол: 1, сумма,руб: 199,00Тогда комплект никак не разделить и не вернуть отдельно, а сковородку можно, конечно же. И я видел такие чеки, они существуют.Показать меньшеПоказать больше

Читал судебную практику, в общем то что они написали имеет юридическую силу, и скорее всего, смотря какой судья, тебе дадут отказ...поэтому только суд, Только пробовать, но я не буду)

Так-с, у меня всё это время новостей толком не было.

Позвонили с горячей линии, сказали, что рассмотрели обращение, и я могу вернуть Саундбар без проблем. Но директор магазина состроил дурачка, и посмотрев результат обращения, сказал, что "саундбар то вернуть можно будет, но они не указали, какую сумму вернуть за него". В итоге, попутно директор рассматривал моё заявление на возврат, и сегодня мне позвонили и сказали, что "отклонено" . Сейчас стал писать Претензию, спасибо за примеры тут, которые выкладывались, и уже всё состряпал, как просто ввёл в гугле, ради интереса:
"при покупке комплекта вернуть часть"

где исчерпывающе везде даётся информация, что абсолютно не важно, пропишут они это в условия акции или нет. У каждого товара в чеке есть своя стоимость и наименование. Поэтому мне вспомнились и показались очень удивительными комментарии, которые говорят, что "в МВидео вот прописано, там такое не пройдёт" или начинают переживать, что Эльдорадо добавили какие-то строчки в свою акцию.

Значит, вот ссылка, на статью, которая меня вдохновила на мой комментарий.

Как я понимаю, то все комплекты и прочее должны прописываться в чеке, как одна позиция с одной ценой
1. Комплект Ultra HD LED телевизор + саундбар Samsung HW , кол: 1, сумма,руб: 43 980р,00
2. Сковородка Tefal Mehal, кол: 1, сумма,руб: 199,00
Тогда комплект никак не разделить и не вернуть отдельно, а сковородку можно, конечно же.
И я видел такие чеки, они существуют.

Только что позвонили с Эльдорадо, сказали все тоже самое комплект. Либо так либо все

volanddddd20/10/2020 16:52

Мягко сказано "дураками". Отменю заказ, что-то прям совсем не хочеться замо …Мягко сказано "дураками". Отменю заказ, что-то прям совсем не хочеться заморачиваться. На авито бар уже 4 дня висит, никто не пишет, не звонит...даже если бар продать за 22-20, то хоть какая-то выгодаПоказать меньшеПоказать больше

Тоже по бару на авито вообще нет реакции...

buyer20/10/2020 16:49

Ну тут видишь с дураками свяжешься и сам в дураках останешься)

Мягко сказано "дураками". Отменю заказ, что-то прям совсем не хочеться заморачиваться. На авито бар уже 4 дня висит, никто не пишет, не звонит...даже если бар продать за 22-20, то хоть какая-то выгода

volanddddd20/10/2020 16:43

Согласен, верно говоришь, доказательства этого тоже есть...но, дальнейшие д …Согласен, верно говоришь, доказательства этого тоже есть...но, дальнейшие действия такие, забираю товар, отдаю по заявлению саундбар, в течении 10 дней рассматривают, дают отказ ссылаясь на новые правила. То есть уже прошло 7 дней законного возврата. Далее пишу иск, суд назначает заседание, обычно у меня в городе это дней 30-40, заслушивания и тд. Решения суда возможно 50/50, видеозапись и скриншоты не являются существенным доказательством, это на усмотрение судьи. В общем головняк получается и время тратим много. Плюс уже время но возврат закончится, техника будет простаивать два месяца....Экономия этой акции для меня 10000, деньги хорошие, но возможные проблемы не стоит этого. С нот10 вообще без проблем за два дня все решилось и телефон забрал, а тут...Показать меньшеПоказать больше

Ну тут видишь с дураками свяжешься и сам в дураках останешься)

buyer20/10/2020 16:38

Так претензию ты составил то когда были условия прежние и тебе отказали тем …Так претензию ты составил то когда были условия прежние и тебе отказали тем самым нарушив твои права. Суд рассматривает не то что сейчас а то что было на тот момент а именно нарушение гражданских правПоказать меньшеПоказать больше

Согласен, верно говоришь, доказательства этого тоже есть...но, дальнейшие действия такие, забираю товар, отдаю по заявлению саундбар, в течении 10 дней рассматривают, дают отказ ссылаясь на новые правила. То есть уже прошло 7 дней законного возврата. Далее пишу иск, суд назначает заседание, обычно у меня в городе это дней 30-40, заслушивания и тд. Решения суда возможно 50/50, видеозапись и скриншоты не являются существенным доказательством, это на усмотрение судьи. В общем головняк получается и время тратим много. Плюс уже время но возврат закончится, техника будет простаивать два месяца....Экономия этой акции для меня 10000, деньги хорошие, но возможные проблемы не стоит этого. С нот10 вообще без проблем за два дня все решилось и телефон забрал, а тут...

volanddddd20/10/2020 16:34

Рассказываю, получил ответ на пичьменную претензию через ватсап, там указыв …Рассказываю, получил ответ на пичьменную претензию через ватсап, там указывал все пункты закона и тд. Ответ был как и без письменной претензии, продажа только вместе, За возврат слова никакого не сказано. Ответ давал тотже парень что и до, дозвониться естественно ему не смогли. Клоуны какие-то, слов нет. На вопрос этот, могу ли вернуть один товар, девушка ответила что нет, в правилах прописано, естественно теперь не вернуть, ведь добавили слово комплект к возврату. На слова что у меня есть скриншоты с датами, что я их прикладывал в претензию составила какую-то информацию непонятную... В общем думаю так, придя сейчас с возвратом будут тыкать На правила где написано комплект, На доводы что заказ был раньше правил, будут говорить что договор является исполненным с момента выдачи товара, тут они правы, и типа когда выдали были такие правила, а что ты там заказал и когда им пофиг. Вообщем только суд, и то скорее тоже не получиться. Нужно было сразу в тот же день забирать товар, На следующий день отдавать назад и все бы получилось, сейчас так не сделать...буду отменять заказ полностьюПоказать меньшеПоказать больше

Так претензию ты составил то когда были условия прежние и тебе отказали тем самым нарушив твои права. Суд рассматривает не то что сейчас а то что было на тот момент а именно нарушение гражданских прав

Рассказываю, получил ответ на пичьменную претензию через ватсап, там указывал все пункты закона и тд. Ответ был как и без письменной претензии, продажа только вместе, За возврат слова никакого не сказано. Ответ давал тотже парень что и до, дозвониться естественно ему не смогли. Клоуны какие-то, слов нет. На вопрос этот, могу ли вернуть один товар, девушка ответила что нет, в правилах прописано, естественно теперь не вернуть, ведь добавили слово комплект к возврату. На слова что у меня есть скриншоты с датами, что я их прикладывал в претензию составила какую-то информацию непонятную... В общем думаю так, придя сейчас с возвратом будут тыкать На правила где написано комплект, На доводы что заказ был раньше правил, будут говорить что договор является исполненным с момента выдачи товара, тут они правы, и типа когда выдали были такие правила, а что ты там заказал и когда им пофиг. Вообщем только суд, и то скорее тоже не получиться. Нужно было сразу в тот же день забирать товар, На следующий день отдавать назад и все бы получилось, сейчас так не сделать...буду отменять заказ полностью

Kostick20/10/2020 12:09

Если можно выложи в облако и дай ссылку, плиз)))Ю

Нет времени пока этим заниматься. Максимум в вацап.

kunashir20/10/2020 10:54

Есть видеозапись правил с сайта с фиксации даты онлайн

Если можно выложи в облако и дай ссылку, плиз)))
Ю

kunashir20/10/2020 10:54

Есть видеозапись правил с сайта с фиксации даты онлайн

Можешь поделиться?)

volanddddd19/10/2020 16:11

С изменением в правилах шансы совсем уменьшились, даже через суд, они будут …С изменением в правилах шансы совсем уменьшились, даже через суд, они будут говорить что вот правила, ты ознакомился, а скриншоты твои это была ошибка сайта, мы не при делахПоказать меньшеПоказать больше

Есть видеозапись правил с сайта с фиксации даты онлайн

то есть у вас без рассмотрения даже? просто забрали бар и провели возврат? )

MsVinchester_20/10/2020 09:47

Через 2 дня прихожу, говорю передумал, осмотрели товар (1 был витринкой, со …Через 2 дня прихожу, говорю передумал, осмотрели товар (1 был витринкой, соответственно распечатан, второй новый) дал паспорт, на сервисе заполнили бумагу, отдали мне, провели на кассу, приложил карту, дали квиток и сказали ждать зачисления до 10 дней.Показать меньшеПоказать больше

Всё один в один, деньги на карте на след день были

volanddddd20/10/2020 09:48

Повезло что-ли на сотрудников адекватных попасть

Это 2 разных магазина, в одном оба бара было бы дико сдавать. Видимо повезло.

MsVinchester_20/10/2020 09:47

Через 2 дня прихожу, говорю передумал, осмотрели товар (1 был витринкой, со …Через 2 дня прихожу, говорю передумал, осмотрели товар (1 был витринкой, соответственно распечатан, второй новый) дал паспорт, на сервисе заполнили бумагу, отдали мне, провели на кассу, приложил карту, дали квиток и сказали ждать зачисления до 10 дней.Показать меньшеПоказать больше

Повезло что-ли на сотрудников адекватных попасть

volanddddd20/10/2020 08:57

Давай подробнее, забрал, На следующий день принес отдельно бар, написал зая …Давай подробнее, забрал, На следующий день принес отдельно бар, написал заявление?Показать меньшеПоказать больше

Через 2 дня прихожу, говорю передумал, осмотрели товар (1 был витринкой, соответственно распечатан, второй новый) дал паспорт, на сервисе заполнили бумагу, отдали мне, провели на кассу, приложил карту, дали квиток и сказали ждать зачисления до 10 дней.

MsVinchester_20/10/2020 08:56

вернул 2 бара, деньги уже на карте)в 1 заход это конечно оверНаглость, толь …вернул 2 бара, деньги уже на карте)в 1 заход это конечно оверНаглость, только выкупать, потом через несколько дней возвращать.Показать меньшеПоказать больше

Давай подробнее, забрал, На следующий день принес отдельно бар, написал заявление?