[Пенза] Телевизор LG OLED55C9PLA

Андрей_Осинский05/10/2021 13:11

Нет не теоретик мне официально LG ответил отказом

А мне поменяли матрицу на LG 55um7450, но у меня абсолютно гарантийный случай, т.к. на сайте LG указано, что не должно быть ни одной яркой точки RGB, а у меня их несколько, за телевизор я отдал деньгами 14000, бонусами 7500.

Владимир_Бобнев05/10/2021 13:07

Тут вопрос они сдадут в сервис или просто вернут деньги.Я так 8В55 покупал, …Тут вопрос они сдадут в сервис или просто вернут деньги.Я так 8В55 покупал, хотел сразу сдать через них в ремонт, заведующая сказала только через две недели привозите, как срок возврата пройдёт, сейчас не могу в системе заявку оформить. Пришлось через две недели привозить и оформлять в ремонт. Мвидео отправили его в сервис от моего имени, через 20 дней он вернулся в этот салон с заменённым экраном и я забрал его.Показать меньшеПоказать больше

Вернут деньги

Дмитрий.Давыдов05/10/2021 13:05

Значит я правильно понял, что Вы - теоретик. Когда я на десятый день после …Значит я правильно понял, что Вы - теоретик. Когда я на десятый день после покупки витринки с 1200 часами наработки и датой производства 09.19 обнаружил несколько ярких пикселей RGB, то через сайт LG оформил заявку на ремонт, в этот же день мне позвонили из LG, уточнили детали, на следующий день позвонил мастер из сервисного центра, через день он приехал, сфоткал экран, потом через несколько дней позвонил и сказал на счëт того, что LG готовы заменить матрицу или я могу получить заключение и поехать в магазин, а там произвести возврат средств, я согласился на замену, потом он приехал, установил новую и забрал в той же коробке старую матрицу и у меня стала гарантия 2 года вместо 1 как указано в чеке. В магазин ничего везти не надо, я менял матрицу в сентябре этого года, но не на оледе.Показать меньшеПоказать больше

Нет не теоретик мне официально LG ответил отказом

User1605/10/2021 13:03

Развод какой то со стороны лыжи. Ничего они в магазине не будут менять. Про …Развод какой то со стороны лыжи. Ничего они в магазине не будут менять. Просто хотят чтобы телек вернули. Пишите претензию в 2х экземплярах, пускай отвечают официальным отказом и в суд.Показать меньшеПоказать больше

Да уже ответили на претензию отказом необоснованным т.к. считают что я телевизор приобрёл где то за 40% от его стоимости))) и считают что остаточное изображение это не гарантийный дефект, но что было мной нарушено в эксплуатации и где указано что в таком случае устройство не подлежит ремонту об этом они умалчивают.
Сейчас жду ответа от эльдорадо

Тут вопрос они сдадут в сервис или просто вернут деньги.
Я так 8В55 покупал, хотел сразу сдать через них в ремонт, заведующая сказала только через две недели привозите, как срок возврата пройдёт, сейчас не могу в системе заявку оформить. Пришлось через две недели привозить и оформлять в ремонт. Мвидео отправили его в сервис от моего имени, через 20 дней он вернулся в этот салон с заменённым экраном и я забрал его.

Андрей_Осинский05/10/2021 12:53

Не совсем понял вашего вопроса объясню проще: если я верну этот телевизор в …Не совсем понял вашего вопроса объясню проще: если я верну этот телевизор в магазин то магазин создаст заявку выедет специалист и заменит матрицу но только тогда когда он будет находится у прадовцаПоказать меньшеПоказать больше

Значит я правильно понял, что Вы - теоретик. Когда я на десятый день после покупки витринки с 1200 часами наработки и датой производства 09.19 обнаружил несколько ярких пикселей RGB, то через сайт LG оформил заявку на ремонт, в этот же день мне позвонили из LG, уточнили детали, на следующий день позвонил мастер из сервисного центра, через день он приехал, сфоткал экран, потом через несколько дней позвонил и сказал на счëт того, что LG готовы заменить матрицу или я могу получить заключение и поехать в магазин, а там произвести возврат средств, я согласился на замену, потом он приехал, установил новую и забрал в той же коробке старую матрицу и у меня стала гарантия 2 года вместо 1 как указано в чеке. В магазин ничего везти не надо, я менял матрицу в сентябре этого года, но не на оледе.

Андрей_Осинский05/10/2021 12:42

Меня не могут спихнуть в магазин т.к. я как потребитель вправе обратится и …Меня не могут спихнуть в магазин т.к. я как потребитель вправе обратится и к импортеру и к изготовителю и продавцу и все они должны удовлетворить мои требования а там уже они сами между собой решают кто как и кому будет компенсировать убытки более того хочу заметить компания LG готова заменить матрицу данного телевизора но когда он будет возвращён в магазин,хотя как раз согласно их условиям гарантии они должны отказать эльдорадо т.к. это коммерческая эксплуатация, все это похоже больше на человеческий факторПоказать меньшеПоказать больше

Развод какой то со стороны лыжи. Ничего они в магазине не будут менять. Просто хотят чтобы телек вернули. Пишите претензию в 2х экземплярах, пускай отвечают официальным отказом и в суд.

Не совсем понял вашего вопроса объясню проще: если я верну этот телевизор в магазин то магазин создаст заявку выедет специалист и заменит матрицу но только тогда когда он будет находится у прадовца

Андрей_Осинский05/10/2021 12:42

Меня не могут спихнуть в магазин т.к. я как потребитель вправе обратится и …Меня не могут спихнуть в магазин т.к. я как потребитель вправе обратится и к импортеру и к изготовителю и продавцу и все они должны удовлетворить мои требования а там уже они сами между собой решают кто как и кому будет компенсировать убытки более того хочу заметить компания LG готова заменить матрицу данного телевизора но когда он будет возвращён в магазин,хотя как раз согласно их условиям гарантии они должны отказать эльдорадо т.к. это коммерческая эксплуатация, все это похоже больше на человеческий факторПоказать меньшеПоказать больше

Не понял про компанию LG и замену матрицы: у вас была ситуация, связанная с заменой матрицы или Вы нашли этот текст в интернете?

Дмитрий.Давыдов05/10/2021 11:55

Сервис спихнëт Вас магазину. Магазин не должен продавать убитые витринки, а …Сервис спихнëт Вас магазину. Магазин не должен продавать убитые витринки, а своевременно списывать их в брак, также для сервиса имеет значение дата производства потому, что магазины должны реализовывать модельный ряд в определëнный срок.Показать меньшеПоказать больше

Меня не могут спихнуть в магазин т.к. я как потребитель вправе обратится и к импортеру и к изготовителю и продавцу и все они должны удовлетворить мои требования а там уже они сами между собой решают кто как и кому будет компенсировать убытки более того хочу заметить компания LG готова заменить матрицу данного телевизора но когда он будет возвращён в магазин,хотя как раз согласно их условиям гарантии они должны отказать эльдорадо т.к. это коммерческая эксплуатация, все это похоже больше на человеческий фактор

В Мвидео по скидке увидел телек sony на 50 дюймов со смартом за 15 тысяч, заказал его и пришел забирать, продавцы сказали у него с завода матрица грязная. Это конечно на первый взгляд не заметно для покупателя.

Андрей_Осинский05/10/2021 10:55

т.е. давая акт на о наработке 5000-7000 часов производитель автоматически п …т.е. давая акт на о наработке 5000-7000 часов производитель автоматически подтверждает о том что дефект возник до передачи товара потребителю если вы сразу после покупки обратитесь в сц, с вашей стороны нарушений нет вы его не эксплуатировали в коммерческих целяхПоказать меньшеПоказать больше

Сервис спихнëт Вас магазину. Магазин не должен продавать убитые витринки, а своевременно списывать их в брак, также для сервиса имеет значение дата производства потому, что магазины должны реализовывать модельный ряд в определëнный срок.

Да уж, странно ведёт себя LG , раньше почти всем менял экраны. Кто то писал что через "досудебку" меняли экран ему. Может через сайт LG обратится ещё раз с притензией

Дмитрий.Давыдов05/10/2021 10:54

Дерзайте: покупайте витринки и меняйте выгоревшие матрицы, только будьте го …Дерзайте: покупайте витринки и меняйте выгоревшие матрицы, только будьте готовы отстаивать своë право на замену матрицы в суде.Показать меньшеПоказать больше

Я бы точно не стал бы с этим связываться зная что так все произойдёт но так как уже приобрёл телевизор пойду до конца, я описал лишь свою ситуации может это будет кому то полезно или мне дадут совет.

Андрей_Осинский05/10/2021 10:51

Здесь логика не уместна есть закон о защите прав вот выписка из ст 18 зпп:В …Здесь логика не уместна есть закон о защите прав вот выписка из ст 18 зпп:В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.Показать меньшеПоказать больше

т.е. давая акт на о наработке 5000-7000 часов производитель автоматически подтверждает о том что дефект возник до передачи товара потребителю если вы сразу после покупки обратитесь в сц, с вашей стороны нарушений нет вы его не эксплуатировали в коммерческих целях

Андрей_Осинский05/10/2021 10:51

Здесь логика не уместна есть закон о защите прав вот выписка из ст 18 зпп:В …Здесь логика не уместна есть закон о защите прав вот выписка из ст 18 зпп:В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.Показать меньшеПоказать больше

Дерзайте: покупайте витринки и меняйте выгоревшие матрицы, только будьте готовы отстаивать своë право на замену матрицы в суде.

Дмитрий.Давыдов05/10/2021 10:37

Витринный образец с солидной наработкой это по умолчанию - коммерческое исп …Витринный образец с солидной наработкой это по умолчанию - коммерческое использование. Вы купили телек и на седьмой день обращаетесь в сервис, они смотрят наработку, а там 5000 часов, что они должны будут ещë доказывать, логику включите.Показать меньшеПоказать больше

Здесь логика не уместна есть закон о защите прав вот выписка из ст 18 зпп:

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Андрей_Осинский05/10/2021 09:53

Это они должны доказать что именно ты его использовал в коммерческих целях

Витринный образец с солидной наработкой это по умолчанию - коммерческое использование. Вы купили телек и на седьмой день обращаетесь в сервис, они смотрят наработку, а там 5000 часов, что они должны будут ещë доказывать, логику включите.

danya.daniloff05/10/2021 10:02

Что лучше взять OLED55CXRLA илиOLED55C14LB ?

C1

Что лучше взять OLED55CXRLA или
OLED55C14LB ?

Дмитрий.Давыдов05/10/2021 01:55

Могут ещë побрить по причине использования в коммерческих целях.

Это они должны доказать что именно ты его использовал в коммерческих целях

В Эльдорадо покупал о том что товар был в эксплуатации или имеет недостаток продавцом не было оговорено, обращался в авторизацию LG для устранения недостатка, а там уже выдали акт о том что дефект возник до передачи товара потребителю-а это уже прямое нарушение закона о защите прав потребителя

Владимир_Бобнев05/10/2021 09:45

Очень странная ситуация. Покупали в мвидео? Отказал авторизованный сервис и …Очень странная ситуация. Покупали в мвидео? Отказал авторизованный сервис или сам LG ?Сильное выгорание у телевизора или другое?С мвидео не слышал отказов, я один даже сдавал им через 2 недели в ремонт, они сами отправляли в сервис. Да и LG выгоднее по моему поменять экран по гарантии чем если мвидео им сделает возврат по браку, куда они его денут...А вот днс и эльдорадо часто пишут в товарных чеках витрина или дефект, у мвидео чек как на новый телевизор. Думаю начали гайки закручивать из за того что многие кинулись требовать замену экрана даже из за не значительных дефектов, а купили с огромной скидкой...Показать меньшеПоказать больше

Уценка и витрина не одно и то же... У витрины в Эл до и мвидео обычный чек, нет там ничего о дефектах

ZoomeeR05/10/2021 09:36

Возьмут.

Не возьмут, ещё раз повторяю. Выше можно увидеть, что я провел эксперимент. Сервис выдал акт о заводском браке, заявку на ремонт подали, отказало LG (сервису пофиг впринципе)

Олед с витрины это что-то. :)))

Андрей_Осинский05/10/2021 07:48

Да я тоже купил 55c9 отказали именно с такой аргументацией, буду в суд пода …Да я тоже купил 55c9 отказали именно с такой аргументацией, буду в суд подавать пока не решил на кого ( магазин или импортера т.е. LG) ключевое здесь то что они так считают но закон не не их стороне и самое главное что они то по контракту поставки получили полную стоимость за товар. Когда писал притензию в магазин им ответили что для клиента это не гарантийный дефект, а вот если телевизор находится в магазине им поменяют матрицу без проблем.Показать меньшеПоказать больше

Очень странная ситуация. Покупали в мвидео? Отказал авторизованный сервис или сам LG ?
Сильное выгорание у телевизора или другое?
С мвидео не слышал отказов, я один даже сдавал им через 2 недели в ремонт, они сами отправляли в сервис. Да и LG выгоднее по моему поменять экран по гарантии чем если мвидео им сделает возврат по браку, куда они его денут...
А вот днс и эльдорадо часто пишут в товарных чеках витрина или дефект, у мвидео чек как на новый телевизор. Думаю начали гайки закручивать из за того что многие кинулись требовать замену экрана даже из за не значительных дефектов, а купили с огромной скидкой...

Denis_Spodin04/10/2021 19:08

Он выгоревший 100%, по гарантии не возьмут

Возьмут.

Андрей_Осинский05/10/2021 07:48

Да я тоже купил 55c9 отказали именно с такой аргументацией, буду в суд пода …Да я тоже купил 55c9 отказали именно с такой аргументацией, буду в суд подавать пока не решил на кого ( магазин или импортера т.е. LG) ключевое здесь то что они так считают но закон не не их стороне и самое главное что они то по контракту поставки получили полную стоимость за товар. Когда писал притензию в магазин им ответили что для клиента это не гарантийный дефект, а вот если телевизор находится в магазине им поменяют матрицу без проблем.Показать меньшеПоказать больше

Тут важный момент осматривали ли вы тв в магазине, если да. То смогут видео предоставить и скажут что вы были в курсе этого недостатка и по этому такая цена. Есть случай в интернете где чуваку привезли витринку с битым экраном, он запросил видео через суд и на видео было видно что сотрудники магазина при упаковке телевизора держали за то самое место экрана где была битая матрица и тем самым выиграл суд. Я это к тому что видео с наблюдения у них долго хранится. По этому спорный момент с судом

Тоесть, надо перед покупкой, просить менеджера, что бы он вызвал сервис лг?)

Да я тоже купил 55c9 отказали именно с такой аргументацией, буду в суд подавать пока не решил на кого ( магазин или импортера т.е. LG) ключевое здесь то что они так считают но закон не не их стороне и самое главное что они то по контракту поставки получили полную стоимость за товар. Когда писал притензию в магазин им ответили что для клиента это не гарантийный дефект, а вот если телевизор находится в магазине им поменяют матрицу без проблем.