Комплект смартфон Xiaomi 11T Pro 256 ГБ + ТВ Xiaomi P1 TV 32" за 3000₽

Vetr11/12/2021 21:02

Подробнее, за смарт отказался платить?

Да, сразу сказал, что телефон не буду брать, мол , нашел дешевле. Интересно, что в машине у него осталась точно такая же коробка с телефоном, что и у меня была

черныйпеппер13/12/2021 14:54

8 числа оформил претензию, сегодня отзвонились сказали приезжать, сделали в …8 числа оформил претензию, сегодня отзвонились сказали приезжать, сделали возврат)Показать меньшеПоказать больше

Поздравляю! думаю началось) как раз примерно в эти даты все получали и писали претензии

8 числа оформил претензию, сегодня отзвонились сказали приезжать, сделали возврат)

Riman13/12/2021 14:40

Ну так то да, отказаться можно до получения в любой момент или в теч 7 дней …Ну так то да, отказаться можно до получения в любой момент или в теч 7 дней. Получается не приняли смарт, но и телек вам не выдали. Но не соблюдаете претензионный порядок. И еще есть разница в объеме требований и сроках. По пользованию чужими средствами это всего лишь процент по ставке рефинансирования. А вот если неудовлетворение законных требований покупателя - это уже половина суммы штрафом в его пользу с пени. Выгоднее максимизировать требования и время просрока (а вдруг накосячат и пропарят ответ). От 3000 то что штраф что проценты - потраченное время дороже.Показать меньшеПоказать больше

Телек то я принял , поэтому и не хотят деньги за смарт возвращать. За совет спасибо. Но это я ещё с юристом перетру.

Uncle_Sasha13/12/2021 14:20

Я не совсем верно выразился.Дело в том, что я не планирую в ближайшее время …Я не совсем верно выразился.Дело в том, что я не планирую в ближайшее время писать претензию или требование вернуть мне средства. Я уже потребовал, но мне ответили отказом. Записи телефонных разговоров и переписка есть.Я от приёмки товара отказался? Отказался. Отметка об этом есть? Есть. Я товар получал? Нет. Они в курсе этого? В курсе и не отрицают.То есть право собственности на смартфон у меня и не возникало, он их.Соответственно я подожду сколько надо возврат средств. А потом уже, если не вернут добровольно в установленный законом срок, то пойду сразу с претензией и на возврат средств, и на компенсацию за незаконное удержание средств и плюсом всё что можно. А скорее всего и не пойду с претензией в магазин, а почтой отправлю, чтобы дней поболее прошло.Насчет последнего абзаца про претензию почтой не уверен. Может и сразу в суд. С юристом очень коротко пообщались. А самому пока не досуг вникать. Про возврат то я в курсе, а тут несколько иная ситуация.Показать меньшеПоказать больше

Ну так то да, отказаться можно до получения в любой момент или в теч 7 дней. Получается не приняли смарт, но и телек вам не выдали.
Но не соблюдаете претензионный порядок. И еще есть разница в объеме требований и сроках. По пользованию чужими средствами это всего лишь процент по ставке рефинансирования. А вот если неудовлетворение законных требований покупателя - это уже половина суммы штрафом в его пользу с пени. Выгоднее максимизировать требования и время просрока (а вдруг накосячат и пропарят ответ). От 3000 то что штраф что проценты - потраченное время дороже.

две пары наушников в разных магазинах забрал и сразу же сделали возврат без проблем, возможно продавцы уже предупреждены

Есть сотрудники днс кто может посмотреть какое решение вынесено по обращению? Номер могу сказать. Можно в лс если что.

Riman13/12/2021 13:59

Ну так и пишите требование... покупатель в праве отказаться от товара до ег …Ну так и пишите требование... покупатель в праве отказаться от товара до его передачи и в теч 7 дней, требую вернуть уплаченные средства. Не тяните с претензией.Тоже тормозите. Заказ через интернет - да, дистанционная покупка. Требуете в претензии принять товар надлежащего вида к возврату согласно чеку. Общаться тут ни с кем не обязательно.Показать меньшеПоказать больше

Я не совсем верно выразился.
Дело в том, что я не планирую в ближайшее время писать претензию или требование вернуть мне средства. Я уже потребовал, но мне ответили отказом. Записи телефонных разговоров и переписка есть.
Я от приёмки товара отказался? Отказался. Отметка об этом есть? Есть. Я товар получал? Нет. Они в курсе этого? В курсе и не отрицают.
То есть право собственности на смартфон у меня и не возникало, он их.
Соответственно я подожду сколько надо возврат средств. А потом уже, если не вернут добровольно в установленный законом срок, то пойду сразу с претензией и на возврат средств, и на компенсацию за незаконное удержание средств и плюсом всё что можно. А скорее всего и не пойду с претензией в магазин, а почтой отправлю, чтобы дней поболее прошло.
Насчет последнего абзаца про претензию почтой не уверен. Может и сразу в суд. С юристом очень коротко пообщались. А самому пока не досуг вникать. Про возврат то я в курсе, а тут несколько иная ситуация.

Доталова надо идти. Я прям жду крови)) Если до подачи искового мне позвонят, то пойду на мировую. Если иск отнесу в суд и они позвонят и попросят мировую, то тут уже, извините, буду топить до последнего. Максимально выжму за то, что бабками моими пользовались.

Руслан_17413/12/2021 14:17

Претензию я написал, в этот же день. И настроен идти до победного. Просто ч …Претензию я написал, в этот же день. И настроен идти до победного. Просто читаешь, кому то без вопросов возвращают, как? Или так звезды сошлись.Показать меньшеПоказать больше

такова политика партии, просто кто-то пытается на взять на слабо и логично т.к. для манагера это убыток.
по сути да, так сошлись звезды

Riman13/12/2021 13:59

Ну так и пишите требование... покупатель в праве отказаться от товара до ег …Ну так и пишите требование... покупатель в праве отказаться от товара до его передачи и в теч 7 дней, требую вернуть уплаченные средства. Не тяните с претензией.Тоже тормозите. Заказ через интернет - да, дистанционная покупка. Требуете в претензии принять товар надлежащего вида к возврату согласно чеку. Общаться тут ни с кем не обязательно.Показать меньшеПоказать больше

Претензию я написал, в этот же день. И настроен идти до победного. Просто читаешь, кому то без вопросов возвращают, как? Или так звезды сошлись.

Uncle_Sasha13/12/2021 13:55

В чем чушь? Как я могу требовать от них принять от меня товар, который я не …В чем чушь? Как я могу требовать от них принять от меня товар, который я не принял от них? То есть он физически не у меня. Я отказался от получения до передачи. Сделал об этом отметку в документах службы доставки. То есть есть отметка в акте, что я товар не принял. Это их товар, а в всего лишь требую свои деньгиПоказать меньшеПоказать больше

Ну так и пишите требование... покупатель в праве отказаться от товара до его передачи и в теч 7 дней, требую вернуть уплаченные средства. Не тяните с претензией.

Руслан_17413/12/2021 13:42

Сейчас сижу, читаю, и жена рядом - отдай им всё, не испытывай удачу. Даже т …Сейчас сижу, читаю, и жена рядом - отдай им всё, не испытывай удачу. Даже телеком пользоваться не даёт, лежит на балконе)Наверное, коммуникабельность слабовата, что управляющий залу*ился и не стал делать по закону, как у много кого из темы.На сайте спросил - считается ли заказ дистанционным, ответили утвердительно.Показать меньшеПоказать больше

Тоже тормозите. Заказ через интернет - да, дистанционная покупка. Требуете в претензии принять товар надлежащего вида к возврату согласно чеку. Общаться тут ни с кем не обязательно.

Riman13/12/2021 13:49

Претензию письменно с отметкой оставить с требованием принять купленный дис …Претензию письменно с отметкой оставить с требованием принять купленный дистанционно техсложный товар надлежащего вида к возврату по чеку согласно ст 26.1. Если приняли товар, но не возвращают деньги - соответственно и требование по ГК/ЗОЗПП аналогичное - вернуть по чеку уплаченные средства в адекватный срок. И все, ждать ответ на претензию.Показать меньшеПоказать больше

В чем чушь? Как я могу требовать от них принять от меня товар, который я не принял от них? То есть он физически не у меня. Я отказался от получения до передачи. Сделал об этом отметку в документах службы доставки. То есть есть отметка в акте, что я товар не принял. Это их товар, а в всего лишь требую свои деньги

Uncle_Sasha13/12/2021 12:37

А в ответ на обращение через сайт говорят, что у них лапки и ничем помочь …А в ответ на обращение через сайт говорят, что у них лапки и ничем помочь не могут. "Пишите претензию почтой или в магазине", а через сайт обращение претензией считаться не может. Схожу в магазин, отнесу претензию о незаконном удержании средств. Юрист, которого знакомый посоветовал, уже радостно потирает лапки и надеется, что они на претензию ответят отказом.Показать меньшеПоказать больше

Претензию письменно с отметкой оставить с требованием принять купленный дистанционно техсложный товар надлежащего вида к возврату по чеку согласно ст 26.1. Если приняли товар, но не возвращают деньги - соответственно и требование по ГК/ЗОЗПП аналогичное - вернуть по чеку уплаченные средства в адекватный срок. И все, ждать ответ на претензию.

Сейчас сижу, читаю, и жена рядом - отдай им всё, не испытывай удачу. Даже телеком пользоваться не даёт, лежит на балконе)
Наверное, коммуникабельность слабовата, что управляющий залу*ился и не стал делать по закону, как у много кого из темы.
На сайте спросил - считается ли заказ дистанционным, ответили утвердительно.

Uncle_Sasha13/12/2021 09:45

А вот мне вот при звонке на горячую линию фактически отказались вернуть ден …А вот мне вот при звонке на горячую линию фактически отказались вернуть деньги, если я не верну телевизор. Я чуть под стол не выпал от их первой линии поддержки. То есть она под запись требует от меня принадлежащее мне имущество под угрозой невозврата денег. Я так смеялся.Показать меньшеПоказать больше

А в ответ на обращение через сайт говорят, что у них лапки и ничем помочь не могут. "Пишите претензию почтой или в магазине", а через сайт обращение претензией считаться не может. Схожу в магазин, отнесу претензию о незаконном удержании средств. Юрист, которого знакомый посоветовал, уже радостно потирает лапки и надеется, что они на претензию ответят отказом.

По часам есть кому в возрате отказали?что указали за причину?

persme13/12/2021 11:51

А до этого забрали комплект ? Телефон не составляли у них ?

Комплект забирали, оплата в магазине картой. Отказывались принимать возврат, ссылаясь на то, что можно только комплектом

Elena_Belyaytseva13/12/2021 10:42

Сегодня пришёл ответ на претензию по смс(на 6день)Претензия Решение по прет …Сегодня пришёл ответ на претензию по смс(на 6день)Претензия Решение по претензии вынесено. Обратитесь в магазин ДНС-Технопойнт для получения ответа. Съездила в магазин, сказали вы вправе вернуть телефон, только если он без видимых повреждений. Проверили тф, оформили возвратПоказать меньшеПоказать больше

А до этого забрали комплект ? Телефон не составляли у них ?

Сегодня пришёл ответ на претензию по смс(на 6день)Претензия Решение по претензии вынесено. Обратитесь в магазин ДНС-Технопойнт для получения ответа. Съездила в магазин, сказали вы вправе вернуть телефон, только если он без видимых повреждений. Проверили тф, оформили возврат

Markscheiderenok12/12/2021 21:18

Именно так. Привезти обратно телевизоры пока не просили, взяли паузу до зав …Именно так. Привезти обратно телевизоры пока не просили, взяли паузу до завтра. А так по факту да, курьеру сказал что отказываюсь, он это в базе оформил, в личном кабинете в завершенных заказах только телевизор и стоимость доставки, девушка перезвонила и пригласила за деньгами, я вообще за это не переживал, но получилось наоборот)))) Поеду завтра, интересно что скажут. Вообще конечно тема на Пеппере интересная, как и условия акции. Но думаю из-за её обширности и популярности, сперва уволят юротдел ДНС, а потом перепишут все условия и такой халявы не будет.Показать меньшеПоказать больше

А вот мне вот при звонке на горячую линию фактически отказались вернуть деньги, если я не верну телевизор. Я чуть под стол не выпал от их первой линии поддержки. То есть она под запись требует от меня принадлежащее мне имущество под угрозой невозврата денег. Я так смеялся.

Markscheiderenok12/12/2021 15:35

[Изображение] 1 час 45 минут бадался. Причем с первым телеком продавец прос …[Изображение] 1 час 45 минут бадался. Причем с первым телеком продавец просто позвонил управляющему - тот дал добро и спокойно оформили возврат. После этого говорю у меня ещё один заказ и тут началось.... В итоге приехал сам управляющий, звонил заместителю директора этого магазина, я звонил на горячую линию - они кстати прямо сказали, на усмотрение управляющего. Вобщем победил, два заказа, два возврата, электронные чеки пришли, жду возврата на карту.После этого поехал в другой ДНС по возврату денег с доставки, т.к. в этом уже накал вырос до предела) Вот там нифига не вышло, сказали будут думать, перезвонят завтра. Хотя телефон в руки не брал и курьер отвез его обратно на склад, после чего мне перезвонила девушка и сама пригласила в любой филиал для возврата денег....Показать меньшеПоказать больше

Ночью за эти два телефона деньги пришли. Осталось выбить ещё за два)))

Ребят по форме обратной связи проконсультируйте кто-нибудь

_artur_12/12/2021 19:36

Кстати, а если заказ оплатить, но не забирать в магазине, он будет по сути …Кстати, а если заказ оплатить, но не забирать в магазине, он будет по сути бесконечно висеть? или есть срок на выкуп, после которого делают отмену заказа и автоматический возврат денег на картуПоказать меньшеПоказать больше

Мне недавно по плите звонили, на сайте было число до какого она лежит, но девушка по телефону сказала, что лежать будет бесконечно т.к оплачен, но может это только у меня так

moscarr13/12/2021 06:31

В Перми по претензии ответили кому-то?

Неа...

В Перми по претензии ответили кому-то?

rst12/12/2021 23:13

А кто нибудь с одного аккаунта делал много возвратов?

Да, выше посмотрите, по 3 телевизора авитобарыги набрали

А кто нибудь с одного аккаунта делал много возвратов?

Markscheiderenok12/12/2021 21:18

Именно так. Привезти обратно телевизоры пока не просили, взяли паузу до зав …Именно так. Привезти обратно телевизоры пока не просили, взяли паузу до завтра. А так по факту да, курьеру сказал что отказываюсь, он это в базе оформил, в личном кабинете в завершенных заказах только телевизор и стоимость доставки, девушка перезвонила и пригласила за деньгами, я вообще за это не переживал, но получилось наоборот)))) Поеду завтра, интересно что скажут. Вообще конечно тема на Пеппере интересная, как и условия акции. Но думаю из-за её обширности и популярности, сперва уволят юротдел ДНС, а потом перепишут все условия и такой халявы не будет.Показать меньшеПоказать больше

Мне так управляющий и сказал, что это последняя халява наверное, а продавцы спросили про схему и сказали норм тема)))

moscarr12/12/2021 21:16

Возврат товара в течение 7 дней отсчитывается со следующего дня или с дня п …Возврат товара в течение 7 дней отсчитывается со следующего дня или с дня покупки?Показать меньшеПоказать больше

Ст. 25 ЗОПП (не считая дня покупки)

семь дней или суд вот в чем вопрос