apple id (icloud) и просьба человека... нужен совет.

Собственно история. Основная моя почта gmail с 2010 года, сегодня приходит письмо на почту от apple – код восстановления аккаунта apple. Затем приходит письмо – “Вы хотите восстановить доступ к Вашей почте?”. И вдогонку письмо с вопросом – заблокировать вход в Ваш apple id? – нажимаю “Да”. Минут через 15 в ВК пишет человек – с просьбой продиктовать ему код восстановления аккаунта.
он пишет:
“здравствуйте, такая ситуация, купил 3 месяца назад iphone xs сегодня обновился до последней актуальной версии, 18.2 и он стал на стартовой странице, там введены ваши данные и я не могу без них разблокировать его, помогите пожалуйста, а то остался без телефона”

Просит отвязать его телефон. Я захожу в apple аккаунт – там нет никаких устройств. Пишу ему об этом. Он пишет мой номер телефона, почту и говорит, что привязано в icloud.com . но тут интересный момент, я не могу зайти в айклауд – постоянно пишет – ошибка соединения с сервером (пробовал с windows и android). Да, айфона у меня нет и не было, но есть ipad , но он старый, в ящике где-то с мёртвым аккумом несколько лет лежит, для него был apple id.
Человек просит логин и пароль к аккаунту, и скидывает скрин заблокированного айфона. Я хз. Я понимаю, что скорей всего “разводон” какой-то, не могу понять в чём. Он говорит, что телефон его в кирпич превратился. и всё из-за того, что у него нет доступа к моему аккаунту. 
у меня никогда не было никаких XS и вообще смартов от яблок.. как и кто мог поставить мой id на iphone? почему не приходили письма мне...