Что такое спор по логистике на Aliexpress?

Подскажите, чтобы вернуть деньги за товар, китаец предлагает открыть спор по логистике, а я ума не приложу, что это такое? Вот текст

"Hellom dear friend,
Please refer to this to cancel the dispute.
Then open the logistics dispute and apply for the correct refund value.
We will agree to your refund.
Joannie"