Подробнее о скидке
В общем заказал кое-какой товар на али, делал в спешке, поэтому на автомате выбрал в качестве пункта выдачи старый, который находится в другой части страны (недавно переехал оттуда). Мог отменить заказ после подтверждения (а продаван его буквально в течение часа подтвердил), но 1/3 заказа оплачивал баллами, и не знал вернутся ли они после отмены или нет. В итоге я еще до подтверждения заказа написал продавану просьбу сменить адрес и на что менять. В итоге он уже через 5 часов сменил статус заказа на отправлено, и он 2 дня висел в статусе "Готовим заказ к отправке в пункт выдачи", т.е как я понимаю был у продавца. Но тот меня естественно игнорил эти 2 дня и не читал сообщения, а как только заказ ушел на почту - он мне ответил.
Сталкивался кто с такими ситуациями? Если после того как оно придет в пункт выдачи открыть диспут и расписать ситуацию али, станут ли они на мою сторону? Сумма, конечно, для меня не большая, но не хочется скамеру отдавать ни копейки
Сталкивался кто с такими ситуациями? Если после того как оно придет в пункт выдачи открыть диспут и расписать ситуацию али, станут ли они на мою сторону? Сумма, конечно, для меня не большая, но не хочется скамеру отдавать ни копейки
Новые скидки
Топ обсуждения
2870° Вернуть старый дизайн pepper!
Trollen_Fox
1926° Куда пропал раздел "лучшее"?
freelife8841
1691° петиция для старого дизайна
Dev1ce_1337
Показать все
Получал самовывозом из пункта DPD и менял его адрес, на более удобный для меня, без проблем в их ЛК. Это по городу, по стране такую возможность надо уточнять. Паспорт никто не спрашивал, на вайбер пришла смс с кодом, его называл при получении заказа, еще спросили фамилию.
О в мой город приехала
Скорее с солнечного Кавказа в снежную Тюмень
Чем раньше, тем лучше. Повезёт, если через всю страну повезут
Из Хабаровска в Подмосковье переехали?)
Судя по текущему треку там доставка как раз через DPD. На сайте через трек и номер телефона попытался изменить пункт выдачи, однако они позволяют это сделать только в пределах города. Попробую в тех.под им написать, но чую там кроме ботов никого не встречу
UPD: бот вот что ответил.
Отправитель еще не передал нам Ваш заказ, в связи с чем мы пока не можем внести изменения. Пожалуйста, повторите Ваш запрос через несколько часов, когда посылка будет уже у нас, и мы сможем внести необходимые правки. Или обратитесь к отправителю за информацией о сроках передачи заказа.
Если отправитель - это Вы, и Вам необходимо изменить дату приезда курьера за отправкой, просьба отправить запрос на custserv@dpd.ru .
Буду значит ждать пока они им его передадут
По имеющемуся трек-номеру можно узнать службу доставки, они отличаются. Или походить по сайтам всех возможных служб доставки, проверить везут ли к вам посылку. У кого-то можно перенаправить один раз бесплатно, остальные за деньги
Зависит от того кем продавец везет посылку через Россию. На моей памяти мне их привозили через DPD, приходила смс/сообщение в VK по типу такого
Вы прочитали, что отдают только с паспортом под роспись?
Автор, а как вы узнаете о поступлении посылки в ПВЗ? Может в смске ссылка какая-нибудь приходит (или номер телефона), по которой можно было бы ПВЗ изменить заблаговременно
Какая жесть.
Если посылка нужна, попробуйте перенаправить/дослать. При заказе с Али в пункт выдачи Пятерочки пока посылка в пути спокойно адрес доставки меняется. С Озоном не сталкивалась в этом плане
С али уже получал пару раз в пункте выдачи, оба раза сотрудница просила показать паспорт, потом давала бумажку в которой писал фио и ставил подпись. Родные то с моей фамилией, но забрать по правилам все равно не могут.
Обычный с вывеской озон, но выступающий в роли пункта выдачи для большинства ТК и прочей доставки
Спасибо, будемс ждать пока придет значит
Что то автор мутно, путанно и странно все в целом объясняет.
С одной стороны у него в городе прихода посылки - родные есть, с другой стороны - никак не получить посылку (почему то)!
Почему не получить в том городе, если там есть родные?
А если ты в больницу попал, что уже никак посылку не получить?
Но это работает и в случае с пунктом выдачи? Я просто в данном случае не почту выбирал в качестве конечной доставки
Если мне память не изменяет, они в пункте выдачи паспорт просят и потом дают бумажку в которой автограф ставишь, ну это как минимум у нас
А за чей счет банкет в таких случаях? У нас, например, "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара"
Если просто ничего не делать, а ждать пару тройку месяцев, то никакого возврата вы не получите, а деньги ваши останутся у продавца. Однако, деньги вам может вернуть (а может и нет) алиэкспресс за счёт собственных средств если вы туда обратитесь.
Позвоните в офис доставки, попросите, объясните ситуацию, может помогут, от доставки зависит. Или закажите платную со старую на новый, если бесплатно откажут.
Нет, к сожалению выбран был именно пункт выдачи. Была бы почта - родителей попросил бы забрать, благо можно кодом из смс получить, но увы
А разве из пункта выдачи можно перенаправлять? Я если что не почту выбирал в качестве доставки, а в офис озона
Понял, благодарю
В чем мошенничество? Если бы я после отправки попросил о смене адреса - окей, это тянуло бы, а тут я сразу после оплаты попросил. А продаван раз отправил товар в течение 5 часов, значит была возможность хотя бы прочитать сообщение, но он это сделал только спустя 2 дня, и то как раз после поступления посылки на почту (совпадение, ага). Я понимаю что косяк всецело мой, но я впервые встречаю такое свинское отношение к кастомерам.
Ну это отлично же. А какой порядок действий? Вот мне приходит уведомление о том, что он меня ждет в пункте выдачи, мне получается просто ждать автоматического возврата? Никаких действий с диспутами не совершать?
Она вернётся отправителю. Но идти будет около месяца назад. То есть вы деньги получите только через месяца полтора
А как его отменить когда он придет? Допустим он придёт в пункт выдачи, и его никто не получит, что дальше с посылкой происходит?