Гарантия и Wildberries

Я им 3 раза написал что сервисных центров нет, они меня все равно в них отсылают...

Vlad_i_mirr13/09/2021 03:57

А можешь скинуть образец?

Образец чего? Я им скинул фотки брака через обращения, как велел менеджер WB. Экспертизу не стал делать, кроссы заклеил и буду их теперь надевать только во время непогоды, они все равно смотрятся бомбезно. Не жалко их испортить.

OLEGWOLF11/09/2021 10:18

Пытался вернуть кроссы одного люксового бренда. Пять рабочих дней на рассмо …Пытался вернуть кроссы одного люксового бренда. Пять рабочих дней на рассмотрение. На конец пятого дня пишут, что не признают случай гарантийным, можете делать экспертизу, мы вам все оплатим если дефект признают производственным. Для меня стало удивлением, что у брендовых кроссовок люксового сегмента отошла подошва спустя полтора года.Думаю там и не рассматривали обращение на возврат, просто ткнули "отказать" и типа рассмотрели.Показать меньшеПоказать больше

А можешь скинуть образец?

SZR11/09/2021 21:20

Нет никакого сервис центра, как в этом случае быть?

Вот тут спроси forum.ozpp.ru/ там по сабжу трут

удалено12072111/09/2021 21:06

Странно нет адептов покупатель всегда прав. Вчера тут один писал как отсуди …Странно нет адептов покупатель всегда прав. Вчера тут один писал как отсудил (но еще не до конца)) через суд с самсунга моральную компенсацию за то что он не продал ему ТВ по скидке Автор, вайлдбериз интернет магазин, гугли ззпп для интернет торговли. Там какое то время дается на возврат если брак, дальше все через СЦПоказать меньшеПоказать больше

Вот только если товар весит свыше 5кг то интернет магазин должен оказать доставку его в сц

удалено12072111/09/2021 21:06

Странно нет адептов покупатель всегда прав. Вчера тут один писал как отсуди …Странно нет адептов покупатель всегда прав. Вчера тут один писал как отсудил (но еще не до конца)) через суд с самсунга моральную компенсацию за то что он не продал ему ТВ по скидке Автор, вайлдбериз интернет магазин, гугли ззпп для интернет торговли. Там какое то время дается на возврат если брак, дальше все через СЦПоказать меньшеПоказать больше

Нет никакого сервис центра, как в этом случае быть?

Странно нет адептов покупатель всегда прав. Вчера тут один писал как отсудил (но еще не до конца)) через суд с самсунга моральную компенсацию за то что он не продал ему ТВ по скидке

Автор, вайлдбериз интернет магазин, гугли ззпп для интернет торговли. Там какое то время дается на возврат если брак, дальше все через СЦ

OLEGWOLF11/09/2021 10:18

Пытался вернуть кроссы одного люксового бренда. Пять рабочих дней на рассмо …Пытался вернуть кроссы одного люксового бренда. Пять рабочих дней на рассмотрение. На конец пятого дня пишут, что не признают случай гарантийным, можете делать экспертизу, мы вам все оплатим если дефект признают производственным. Для меня стало удивлением, что у брендовых кроссовок люксового сегмента отошла подошва спустя полтора года.Думаю там и не рассматривали обращение на возврат, просто ткнули "отказать" и типа рассмотрели.Показать меньшеПоказать больше

Так по закону это они должны ее делать

В Ситилинк не надо ничего покупать , а в WB дно днищем , кто там берет в рулетку играет, берём все в ДНС, М видео, эльдорадо и будет вам счастье

Я в ягоды сдавала камеру велосипедную continental . Она тупо не стравливала воздух. Тоже написали сначала в поддержку, 5 дней рассматривали, потом пришёл ответ, что несите в пункт выдачи. Приняли без проблем, причём упаковка была утеряна. Но может это просто невероятное везение

proctolog11/09/2021 12:00

Это вы еще с Ситилинком не сталкивались Там от вас с радостью при …Это вы еще с Ситилинком не сталкивались Там от вас с радостью примут любые претензии в письменном виде и промурыжат месяц в неведении, после 50\50 или сам дурак или таки да гарантийный случай. Почему они мурыжат так долго я ХЗ в ДНС все тоже самое происходит за пару дней Показать меньшеПоказать больше

В DNS без проблем приняли и через пару недель предложили или деньги вернуть или аналогичный новый товар получить. А тут даже на диагностику взять отказываются. Просто шаблонным сообщением отсылают в несуществующий сервис центр. Я им пишу что его нет и привожу ссылку на офф сайт, а они все равно шлют меня в какой-то сервис центр.

proctolog11/09/2021 12:00

Это вы еще с Ситилинком не сталкивались Там от вас с радостью при …Это вы еще с Ситилинком не сталкивались Там от вас с радостью примут любые претензии в письменном виде и промурыжат месяц в неведении, после 50\50 или сам дурак или таки да гарантийный случай. Почему они мурыжат так долго я ХЗ в ДНС все тоже самое происходит за пару дней Показать меньшеПоказать больше

Вот, читаю, мне повезло, наверное, в Москве: Ситилинк, сдавал роутер через год после покупки, Archer C6, постоянные отвалы WiFi обоих частот. Сдал в ремонт, через 12 дней тупо вернули деньги.

Это вы еще с Ситилинком не сталкивались
Там от вас с радостью примут любые претензии в письменном виде и промурыжат месяц в неведении, после 50\50 или сам дурак или таки да гарантийный случай.
Почему они мурыжат так долго я ХЗ в ДНС все тоже самое происходит за пару дней

Пытался вернуть кроссы одного люксового бренда. Пять рабочих дней на рассмотрение. На конец пятого дня пишут, что не признают случай гарантийным, можете делать экспертизу, мы вам все оплатим если дефект признают производственным.

Для меня стало удивлением, что у брендовых кроссовок люксового сегмента отошла подошва спустя полтора года.
Думаю там и не рассматривали обращение на возврат, просто ткнули "отказать" и типа рассмотрели.