Зарегистрироваться / Войти

Добавить

Категории

Промокоды

Скидки

Обсуждения

Домашняя страница/Вопросы и проблемы с магазинами/Кто сталкивался с возвратом товара на СберМегаМаркете?

50°

12 1

Опубликовано около 2 лет назад

Кто сталкивался с возвратом товара на СберМегаМаркете?

Поделился(-ась)

Sh0wtime

Комментировать

Подробнее о скидке

Привезли не то, что я заказывал. Написал в поддержку, создал обращение. А в ответ это: «Обращаем внимание, что продавцы самостоятельно урегулируют с пользователями все вопросы, связанные с куплей-продажей товаров. Маркетплейс оказывает своим пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки товара. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцами.»
Короче, я должен за свой счёт отправить товар обратно продавцу и потом ещё надеяться, что он посчитает нужным вернуть мне деньги за товар.

Категории :

Продукты питания и Бытовая химия

Telegram VK

12 комментариев

отсортированы по

Написать комментарий..

Mary_S

около 1 года

Чем больше читаю на пеппере случаи про муляжи и опилки, тем меньше желания рисковать

Ответить

Ещё

nox_6277

около 1 года

Покупала монитор на мм (продавец топ сорсинг), попался брак, забрали за свой счет курьером, после проверки через недели 2 пришел возврат на карту.

Ответить

Ещё

Аnonymous_Аnonymous

около 1 года

Я купил товар у самого Мегамаркета, думал это поможет.
Мне привезли бытовую технику за 40 тысяч со вмятиной.
Создал обращение, Мегамаркет думал сутки и наконец дал ответ - внимание, предложил промокод 1500 рублей на будущую покупку! Это за то, что я оставлю себе дефектный товар за 40.000 рублей без какой-либо компенсации и обмена!

Ответить

Ещё

Anton_Czerniawski

около 2 лет

у меня были проблемы с заказом из Ленты через сбермегу - они меня пинали между собой недели две) потом вернули деньги и бонусов накинули

Ответить

Ещё

удалено494779

около 2 лет

Чек от кого? Тому и пиши досудебную

Ответить

Ещё

Juan_Juan

около 2 лет

Все так. Прислали не тот товар, отправлял продавцу обратно за свой счёт. Главное в обращение скидывать всю инфу: фото видео отправки, чеки и тд. И просить от продавана того же.

Ответить

Ещё

Aee

около 2 лет

Это самое худшее что может случится

Ответить

Ещё

Sh0wtime

около 2 лет

Я так то давненько у них уже заказываю, с промокодами и баллами иногда выгоднее, чем на других платформах. Как-то даже холодильник у них брал. Щас только понял, как рисковал) У них походу с возвратом беда полная, просто не сталкивался ещё. Теперь, видимо, рисковать больше не буду. Просто хотел узнать, много ли людей с таким сталкивались и заодно предупредить остальных.

Ответить

Ещё

Аnonymous_Аnonymous

около 1 года

Они мне ответили, что у них в принципе обмен неисправного товара на такой же нормальный не предусмотрен из-за технических проблем маркетплейса.
Т.е. если вам привозят разбитый товар вы не можете его обменять на исправный. Отказаться от получения у курьера тоже нельзя.

Ответить

Ещё

Пупок_развязался

около 2 лет

Ну да, от продавца зависит. Я делал возврат недавно, продавец предложил обмен или возврат, я выбрал возврат, он вызвал курьера за свой счёт и через пару дней деньги вернулись на карту.

Ответить

Ещё

Sh0wtime

около 2 лет

Мне продавец ничего не предлагал, просто скинул адрес, куда заказ можно вернуть, а способ отправки и оплата, соответственно, моя забота. А доставка из другого города, да и непонятно: после того как продавец получит обратно мой заказ, где гарантия, что он вернёт деньги. СберМегаМаркет в этой ситуации самоустранился.