Лэтуаль

Ребят , у кого подобная проблема была?
17 декабря заказал парфюм , к 26 декабрю должны были доставить в магазин , но одна тишина. Единственное , что висит в статусе «в пути курьерской доставкой» , написал насчёт отмены заказа , якобы подтвердили заказ , но статус не обновляется( срок возврата до 10 дней ) , но почитав кучу отзывов на других сайтах , что то мало вериться , что деньги вернут...