Магазин и Сервис

Всём привет, такая ситуация: в прошлом году брал там ноут, сдал в этом году по гарантии в сервисный центр работающий с магазином.Спустя пару недель сообщили, что можно забирать, приехав на место, при проверке выяснилось, что проблему не устранили, отправил повторно на проверку, т. к. гарантия ещё действовала. Сегодня пришло смс : БрС-027666 Замена разрешена, для обмена при наличии товара /возврата ДС просьба обратиться с паспортом в ближайший магазин DNS. Вопрос:могу ли отказаться от товара, даже если он есть в наличии? Или взять другой доплатив необходимую сумму? И какую сумму мне должны вернуть в итоге, ту за какую покупал или на сегодняшний день. Подкиньте варианты и на что ссылаться,если мои варианты не устроят данный магазин. Заранее всём спасибо и всех благ