Мвидео заставил заплатить за выдачу заказа

Сегодня по акции заказал три (не 5, не 10, а три) смартфона Realme С30, один себе и два хотел менеджерам таксопарка вручить..

Заказ собрали и подготовили к выдаче.
Послал девушку забрать телефоны т.к. нахожусь не в городе, а выдаче заявили, что пока она не купит любой товар за 4% от стоимости, заказ не отдадут)) звонил на горячую линию, там сказали составят обращение и т.д. в течение 7 дней., в онлайн чате тоже круглые глаза, а менеджеры магазина тупо ржали в голос, письменный отказ в выдаче товара предоставлять отказались, сказали что продавать ничего не будут без покупки, короче пока не пробили отдельным чеком подписку за 500р телефоны не отдали)

При этом я купил три телефона, а баллов списал только 1500р)

В итоге получается, что менеджеры могут тупо ржать в лицо и не отдавать заказ просто так, а если исполнится их прихоть купив подписку, они его выдадут)

Жалко меня там не было, через девушку разборки устраивать не захотелось. Ну как таких людей называть? Российские законы во всей красе))