(Не) получение заказа через 5пост

Всем ку!
Нет, речь скорее не про косяк 5поста, тут сами виноваты
В общем, сделали заказ с Тмалл Супермаркет, без задней мысли при оформлении указали давно вбитый в аккаунте номер мобильного, а тот уже неактивен и выкинут на данный момент (китайские заказы то и без этого прекрасно доходили на почту/домой), т.е. доступа к нему нет совсем.
Суть вопроса: заказ теперь хрен получишь? Я так понял, служба 5пост подхватывает номер телефона из алишного заказа и на него высылает смс с кодом для получения при поступлении заказа к выдаче, иначе никак, не получится продублировать/запросить повторно выслать этот код другим способом?
Получается дурацкий замкнутый круг: в ЛК 5пост ничего нет (ну ещё бы, по актуальному номеру телефона зарегано ведь, а он не совпадает с тем указанным при заказе), и даже обращение не создать, т.к. требуется номер заказа из списка своих заказов, по любому вопросу. Если вбить номер заказа в поиске (там 12-13 цифр вида 9988000...) - числится, вроде как прибыл в место выдачи и ждёт до такого-то числа; однако в 5ке на кассе не смогли по нему ничего пробить/выдать (ну или не захотели), мол, "нету, мб ещё не доставлено"; а тот статус "ожидает в пункте выдаче" появился рано утром. Чсх, на сайте 5пост упомянуто, мол, "для заказов с Али код для выдачи дублируется в разделе заказов в приложении", однако ж нихрена там что-то не видать; только номер заказа китайский, тот самый 9988... для 5поста, ну и ещё какой-то внутренний трек можно найти, но это всё не то. Статус заказа не совсем понятно, тут упомянуто "прибыл на пункт выдачи", в другом месте вроде как ещё "доставляется", хз, может спустя время что-то ещё поменяется/обновиться/появится какая-нибудь инфа, пока жду, в общем.
Логичнее всего в службу поддержки 5пост позвонить, но, видимо, не судьба, только музыку слушаешь, долго и мучительно, и ничего более.
Заказ не то, чтобы очень важный и ценный, но всё же.
Может ещё что-нибудь возможно сделать?
Или ждать пока выйдет срок хранение заказа, и тогда уже что-то предпринимать?