озон и поддержка озона

Глупость какая то.
Сложно понять.

вижу товар:
ну ничо цена, можно купить
добавляю в корзину, а там:
как так? беда какая то, надо спросить.
пишем вопрос о товаре, а там:
гмммммм, напишем в поддержку тогда, а там:

простейший вопрос, но вот как сложно.
и чтоб узнать точную стоимость я должен сначала заказать.