Помогите советом ...Как бороться с Яндекс Маркет

Итак ,в 2023 г приобретаю лампу в Яндекс Маркет 
В сентябре 2024 ,выходит Диод из строя ,создаю заявку на возврат ,ее одобрили ,отнесла лампу в пункт выдачи 
Дальше,понимаю,что покупка была год назад ,решила проверить какой картой я расплачивалась ,и понимаю ,что карту я закрыла и счет тож 
Объясняю в поддержке ситуацию ,они говорят что все отправили уже , после пишет что там сбой произошел ,мол ожидайте ответа 
Раз в несколько дней ,писала что там ,предоставила новые реквизиты ,и в итоге пишут,все наладили и повторно отправили деньги в банк ,где счет закрыт 
И с тех пор я уже две недели с ним ругаюсь 
В итоге отправляют меня в банк,возьмите справку ,что денег у них нет 
Еду в ближ банк Открытие,попадаю в ВТБ (объединились) и они мне дают справку что счет закрыт 09.01.2024,роспись ,печать 
По логике денег на закрытом счете быть не может и сотрудник банка сказал что отправляют сразу назад в организацию 
Предоставляю фото в поддержку ,пишу что счет закрыт ,на закрытом счету денег быть не может ,они в ответ :
Деньги вернули сразу .Когда именно появятся на карте -можно уточнит в банке 
И все ответы в этом духе
Они: ждите 30 календарных
Я: пишу УЖЕ прошли
Они:ну тогда обращайтесь в банк,там Ваши деньги
Я : я им в ответ ,счет закрыт ,денег быть не может 
Они :Мы Вам все отправили ,ждите 
Требую провести розыск моих денег,пишут мы все Вам отправили,вопросы к банку 
Цена вопроса 7 тысяч
Позвонить туда нельзя,только эта гре*анная поддержка