Проблемы замены баллов на промокод СберМегаМаркет (СММ)

Было примерно 1100 баллов на аккаунте. Вместо них прислали пром на 340 руб. Это все или ещё ждать? Кому то присылали несколько промов?
Второй вопрос, кто-то заказывал с этими промо? У меня выдает что промокода не существует или введен неправильно. Я его копирую, а не ввожу.
Третий вопрос - а как в поддержку писать? Связаться с поддержкой предлагает только при наличии заказа и указании его, но проблема то не с заказом.