Продавец на али присвоил моему заказу чужой трек-номер. Как вернуть бабки?

Поделился(-ась)

den.allegrov

Комментировать

Подробнее о скидке

Заказал товар по купону на самовывоз, его цена получилась рублей 10. Заказ долго не отправляли, потом вроде отправили, недавно получил сообщение от али, что товар пришёл. Ок. Прихожу получать - товара нет. Стал выяснять и оказалось, что трек не мой, заказ вообще для другого человека в другом городе. Кое как через техподдержку открыл спор, выбрал, что товар отправлен на неверный адрес, добавил скрины и описание. Но Али почти тут же добавляет своё решение для спора и пишет в причине вместо «отправлен на неверный адрес», что «зашита товара уже истекает, а посылка все ещё в пути». И, конечно же, пишет, что причина недействительна, так как по данным сайта отслеживания другой человек свой товар уже забрал. И, естественно, никакого возврата.
кто сталкивался? Как бузить в таком случае? чет попахивает новым видом мошенничества, я вообще сомневаюсь что он мне заказ мой отправлял

Telegram VK

5 комментариев

отсортированы по

Написать комментарий..

den.allegrov

больше 3 лет

Через день али пересмотрел спор и вернул деньги. Но, конечно же, за вычетом купона. А сам купон мне никто не вернул.

Ответить

Ещё

Ев.гений_Александрович

больше 3 лет

Тоже попадал в такую ситуацию, продавцы частенько экономят на доставке, и заказы без отслеживания отправляют

Ответить

Ещё

удалено177476

больше 3 лет

С одним заказом была ровно та же история: ставил "неверный адрес", Али поправил причину, написал, что она невалидная, но при этом спор не закрыли и указали "ждать 10 дней". Через 10 дней арбитры поменяли решение на "неверный адрес" и вернули деньги.
В качестве доказательства использовал скрин с моим адресом доставки на Али и англоязычный трекинг с указанием фактического адреса, куда посылка пришла.

Так что проверяйте, есть ли в промежуточном решении от арбитража "ждать" - у арбитров на алишке всегда есть период, когда они ставят, что причина невалидная, ждут и смотрят по итогу, поменялось ли что-нибудь

Ответить

Ещё

den.allegrov

больше 3 лет

PayPa06/06/2021 22:17
Я сталкивался 1 к одному так же заказал, так же др чел получил в др городе. …Я сталкивался 1 к одному так же заказал, так же др чел получил в др городе. Посылку я все же получил, продавец неправильно трек прислал оказалось

Был бы рад, если б так закончилось. Но меня продавец динамит. Прошу его прислать правильный трек и прокомментировать ситуацию, он сообщения читает, но ничего не отвечает