Сбермегамаркет не начисляет спасибо

Всем привет. Сделал 2 заказа 11 марта с кэшбэком 40%, получил их 21 марта, но бонусы за них до сих пор не начислились. В истории показывает начисление желтыми бонусами и все. За заказы сделанные и полученные ранее, тоже в истории отображались желтые бонусы, которые через 12 дней с момента получения заказа конвертировались в зеленые. А с заказами от 11 марта беда. Если кто-то сталкивался с такой проблемой, куда им писать/звонить, чтобы быстрее решить эту проблему? Обращение создал, уже почти неделю не отвечают.