Домашняя страница/Задать вопрос/Сервис Wildberries - днище днищенское. Как достучаться?
Опубликовано больше 2 лет назад

Сервис Wildberries - днище днищенское. Как достучаться?

Поделился(-ась)
Scannon

Подробнее о скидке

Буду краток - много лет назад очень часто пользовался WB, до сих пор висит большая сумма выкупа. Давно этой шарагой не пользовался, но по одной из скидок на Пеппере заказал дорогостоящий товар. И пришлось с ужасом узнать, во что превратилась некогда успешная компания. Статус с 24 марта - поступил в ПВЗ. В ПВЗ клятся и божатся, что товар не поступал, найти не могут. Статус на "Готов к получению" до сих пор не изменился. Телефона поддержки нет, чата нет. Создал уже несколько обращений в ЛК, всём пофиг, никто не отвечает, "ответим в течение 24 часов", но за 6 дней ни словечка. В ПВЗ посоветовали писать в их группу в Телеграмме, это дикий хаос, десятки сообщений в минуту с жалобами и просьбами, остаются без ответа. На мои регулярные сообщения за три дня ни разу не ответили. Главный вопрос - КАК ДО НИХ ДОСТУЧАТЬСЯ? Куда писать или звонить? Не мог даже представить что такой уровень сервиса может быть.
Категории :
48 комментариев
отсортированы по
default-user-257461
Написать комментарий..
Искатель
АиБ
больше 2 лет
4 года с ВБ. Взято на сотни тысяч. Один позитивный опыт. В том числе по технике.
В теории, ваш не полученный товар имеет срок получения. По истечении, он должен уехать из ПВЗ, а вы заплатить 50р за неполучение. Вам вернуть деньги.
Если его, по факту, не окажется, он повиснет на ПВЗ...
Сбой был крупный. Вы, просто, попали "под раздачу". У меня все прошло благополучно, до, во время, и после...
Искатель
art_01
больше 2 лет
muchacho31/03/2022 10:28

Сотрудники пвз видят твой личный кабинет и данные банковской карты. Чего т …Сотрудники пвз видят твой личный кабинет и данные банковской карты. Чего тебе не понятно?


очень сомневаюсь
но даже если так, то что это дает? раскройте аферу века
Альтруист
muchacho
больше 2 лет
art_0131/03/2022 10:23

Невозможно оплатить товар, чего придумываетеКакой-то поток сознания не по т …Невозможно оплатить товар, чего придумываетеКакой-то поток сознания не по теме

Сотрудники пвз видят твой личный кабинет и данные банковской карты. Чего тебе не понятно?
Искатель
art_01
больше 2 лет
muchacho31/03/2022 10:18

Почему украсть, они его оплатили и забрали себе, а клиента динамят, что тов …Почему украсть, они его оплатили и забрали себе, а клиента динамят, что товар якобы утерян.С таким же успехом напиши в Спортлото.


Невозможно оплатить товар, чего придумываете

Леопард31/03/2022 10:21

По факту валбериз это сборник продаванов: скорее всего вы заказали не у сам …По факту валбериз это сборник продаванов: скорее всего вы заказали не у самого валбериза. Т.е. продавец после 24 решил не отправлять по той цене, какой вы заказали, и деньги ваши сейчас у валбериз. Единственный вариант от отменить заказ и забрать деньги


Какой-то поток сознания не по теме
Егерь
Леопард
больше 2 лет
art_0131/03/2022 10:13

Раскройте мысль, сотрудники пвз решили украсть такой выгодный заказ, заплат …Раскройте мысль, сотрудники пвз решили украсть такой выгодный заказ, заплатив штраф и тд?


По факту валбериз это сборник продаванов: скорее всего вы заказали не у самого валбериза. Т.е. продавец после 24 решил не отправлять по той цене, какой вы заказали, и деньги ваши сейчас у валбериз. Единственный вариант от отменить заказ и забрать деньги
Скаут
AlexLukonin
больше 2 лет
Мне помогло в моем случае sales@wildberries.ru
Отвечали где-то раз в три дня, в итоге проблему решили
Альтруист
muchacho
больше 2 лет
art_0131/03/2022 10:13

Раскройте мысль, сотрудники пвз решили украсть такой выгодный заказ, заплат …Раскройте мысль, сотрудники пвз решили украсть такой выгодный заказ, заплатив штраф и тд?


Почему украсть, они его оплатили и забрали себе, а клиента динамят, что товар якобы утерян.

Scannon31/03/2022 10:17

Написал в группу vk, может хоть там ответят


С таким же успехом напиши в Спортлото.
Скаут
Scannon
больше 2 лет
art_0131/03/2022 09:54

соц сети, письмо?


Написал в группу vk, может хоть там ответят
Искатель
art_01
больше 2 лет
Леопард31/03/2022 10:04

Вот поэтому и не отдают


Раскройте мысль, сотрудники пвз решили украсть такой выгодный заказ, заплатив штраф и тд?
Егерь
Леопард
больше 2 лет
Scannon31/03/2022 09:46

В обычное время я бы несомненно так и сделал, уже бы плюнул давно, не зря ж …В обычное время я бы несомненно так и сделал, уже бы плюнул давно, не зря ж я столько лет там ничего не заказывал. Но в моём конкретном случае я ещё 20-го числа оплатил смарт по адекватной, ещё не успевшей взлететь цене, и по такой цене его уже нигде перезаказать не могу. Это меня и удерживает.


Вот поэтому и не отдают
Искатель
art_01
больше 2 лет
соц сети, письмо?
Скаут
Scannon
больше 2 лет
В обычное время я бы несомненно так и сделал, уже бы плюнул давно, не зря ж я столько лет там ничего не заказывал. Но в моём конкретном случае я ещё 20-го числа оплатил смарт по адекватной, ещё не успевшей взлететь цене, и по такой цене его уже нигде перезаказать не могу. Это меня и удерживает.
Ученик
mdv_thg
больше 2 лет
Это для все тех, кто там покупает и надеется на гарантию и обратную связь, не надо, ребята.
По теме, если как раз дорогостоящая покупка у вас, то не забирайте, ждите отмены заказа, деньги вернутся, может рублей 150 или около того за то, что не забрали могут списать, либо сразу в офисе скажите, что передумали забирать, пусть сами парятся со своими проблемами, а вы перезакажите в нормальном магазине, а не в этой шараге.
Ученик
Кот_Котофей
больше 2 лет
Юрий57531/03/2022 08:49

Такие ситуации бывают на всех площадках. В случае с WB по крайней мере вы м …Такие ситуации бывают на всех площадках. В случае с WB по крайней мере вы можете поехать к ним в офис. Намного хуже когда люди заказывают что-то из Китая


Не, таких ни в озоне ни даже яме не бывает, а вот вб постоянно. Китай это в принципе отдельная тема.
Скаут
Scannon
больше 2 лет
Ну пользуюсь я разными площадками и в принципе был удовлетворён взаимодействием, пока не столкнулся сейчас с WB. Тут полная беспомощность. Что за офисы Вы имеете в виду? В ПВЗ в том то и дело, что "ничем помочь не могут", товар якобы к ним не поступал, хотя по статусу - поступил в ПВЗ. И посмотреть и проверить статус не могут. Полная неопределённость. Как можно связаться вообще с представителем WB, чтобы получить хоть какую-то обратную связь?
Скаут
Kuku4
больше 2 лет
у них сбой был, где-то дня 4 не пойми как работал сервис, возможно вы заказали как раз в этот промежуток
Скаут
удалено436785
больше 2 лет
Типичное WB.
Ученик
Юрий575
больше 2 лет
Такие ситуации бывают на всех площадках. В случае с WB по крайней мере вы можете поехать к ним в офис. Намного хуже когда люди заказывают что-то из Китая
default-user-257461
Написать комментарий..
👋 Добро пожаловать в крупнейшее шопинг-сообщество в России!
Более 732 тысячи людей вроде вас присоединились к нашему сообществу и поделились более чем 387 тысяч скидок, набравшими более 14,58 миллионов комментариев, в которых люди обмениваются своими советами, лайфхаками и экспертным мнением.
Мы входим в число приложений с самым высоким рейтингом.

4.6

6500+ оценок

4.6

28,000+ оценок

Ваши данные в безопасности с нами
256-битное SSL-шифрование
Мы можем получать комиссию, когда вы переходите по ссылкам или совершаете покупки. Благодаря этому наша платформа остается бесплатной и нейтральной. Независимо от того, получаем ли мы комиссию, это никак не влияет на температуру скидок. Мы считаем, что только наше сообщество должно решать, какие скидки горячие, а какие — холодные.
© 2017-2024 Pepper.ru. Все права защищены.