Смартфон Samsung Galaxy Note10

А у Вас уже есть одобренная претензия по оплаченному заказу?

Milan_pepp06/10/2020 08:07

Это сайт делает,думаю что централизованно. Я звонила утром на горячую линию …Это сайт делает,думаю что централизованно. Я звонила утром на горячую линию, она говорит написано у нас скоро появится, но данных по скорому времени нет. Вот такая фигняПоказать меньшеПоказать больше

Там сперва только в корзине видны остатки, после 30 минут они появляются и в карточке товара и в 1с

Pavel_Zvonnikov06/10/2020 08:07

Мне писал в личку человек, которому меняли цену по брони директор магазина …Мне писал в личку человек, которому меняли цену по брони директор магазина после созвона с отв. лицомПоказать меньшеПоказать больше

Таких единицы как и с телеками. Остальные будут посланы лесом! Большинство ответственных не меняют цену в брони

AceGaijin06/10/2020 08:00

Сегодня в Москве в Эльдорадо появились Note 10 красного и черного цвета в б …Сегодня в Москве в Эльдорадо появились Note 10 красного и черного цвета в большом количестве. Ответственные сотрудники работают с 8.00 по МСК. Сейчас 7.59, но телефонов уже нет. Отсюда и просьба и вопрос. Нафига вы их бронируете? Все равно вам цену в оформлено заказе никто не поменяет!!! Это обида на Эльдорадо и просто бронируете, чтобы никому не достались?Показать меньшеПоказать больше

Это сайт делает,думаю что централизованно.
Я звонила утром на горячую линию, она говорит написано у нас скоро появится, но данных по скорому времени нет.
Вот такая фигня

AceGaijin06/10/2020 08:00

Сегодня в Москве в Эльдорадо появились Note 10 красного и черного цвета в б …Сегодня в Москве в Эльдорадо появились Note 10 красного и черного цвета в большом количестве. Ответственные сотрудники работают с 8.00 по МСК. Сейчас 7.59, но телефонов уже нет. Отсюда и просьба и вопрос. Нафига вы их бронируете? Все равно вам цену в оформлено заказе никто не поменяет!!! Это обида на Эльдорадо и просто бронируете, чтобы никому не достались?Показать меньшеПоказать больше

Мне писал в личку человек, которому меняли цену по брони директор магазина после созвона с отв. лицом

Сегодня в Москве в Эльдорадо появились Note 10 красного и черного цвета в большом количестве. Ответственные сотрудники работают с 8.00 по МСК. Сейчас 7.59, но телефонов уже нет. Отсюда и просьба и вопрос. Нафига вы их бронируете? Все равно вам цену в оформлено заказе никто не поменяет!!! Это обида на Эльдорадо и просто бронируете, чтобы никому не достались?

вчера оставил претензию на другую претензию с ответственным сотрудником, никто так мне и не перезвонил, срок рассмотрения 7 дней, два дня подряд телефоны появляются и исчезают из наличия...

OttoNotman06/10/2020 06:42

дак я не могу в мвидео забрать, они неоплаченный мне отменили, хотя был гот …дак я не могу в мвидео забрать, они неоплаченный мне отменили, хотя был готов к выдаче, я в магаз написал претензию и жду ответа, я брал для себя и один, без цели перепродать, но им же не докажешьПоказать меньшеПоказать больше

аналогичная ситуация, не оплаченный, но подтвержденный в мвидео, составил претензию по гл вот жду ответа так же.

Сергей.06/10/2020 06:40

просто ошибки/косяки с ценами в последнее время были в основном в эльдорад …просто ошибки/косяки с ценами в последнее время были в основном в эльдорадо, туда люди и ходили с претензиями, те же телики, c9+... и видимо они решили частично перестраховаться, в том числе и от перекупов, по логике если берешь для себя, то вот оплачивай одну единицу и забирай.Показать меньшеПоказать больше

дак я не могу в мвидео забрать, они неоплаченный мне отменили, хотя был готов к выдаче, я в магаз написал претензию и жду ответа, я брал для себя и один, без цели перепродать, но им же не докажешь

OttoNotman06/10/2020 03:38

кстати народ, если на сайте эльдорадо есть текст публичной оферты и очень л …кстати народ, если на сайте эльдорадо есть текст публичной оферты и очень легко находится через поисковик, то почему на сайте мвидео она отсутствует? в эльдорадо указано, что неоплаченный заказ не является договором купли-продажи, а у мвидео нет такой инфа, следовательно исходя из этого, неоплаченный заказ в мвидео является договором-купли продажи?Показать меньшеПоказать больше

просто ошибки/косяки с ценами в последнее время были в основном в эльдорадо, туда люди и ходили с претензиями, те же телики, c9+... и видимо они решили частично перестраховаться, в том числе и от перекупов, по логике если берешь для себя, то вот оплачивай одну единицу и забирай.

кстати народ, если на сайте эльдорадо есть текст публичной оферты и очень легко находится через поисковик, то почему на сайте мвидео она отсутствует? в эльдорадо указано, что неоплаченный заказ не является договором купли-продажи, а у мвидео нет такой инфа, следовательно исходя из этого, неоплаченный заказ в мвидео является договором-купли продажи?

Сергей.05/10/2020 21:13

Добрый день! Благодарим за обращение! Рассмотрев Ваше обращение от 02.10.20 …Добрый день! Благодарим за обращение! Рассмотрев Ваше обращение от 02.10.2020 о продаже товара «Смартфон Samsung Galaxy Note 10 Aura Glow (SM-N970F/DS)» , по интернет-заявке № 237xxxxxx по стоимости 19990 рублей сообщаем Вам следующее: Согласно пункта 3.3. публичной оферты (https://www.eldorado.ru/help/oferta/): «На самовывоз из магазина забронированного без предварительной оплаты Товара не распространяются правила о дистанционном способе продажи товаров.», договор считается заключённым с момента выдачи кассового чека. Таким образом, договор купли-продажи в отношении данного товара с вами не заключался, основания для удовлетворения заявленных требований отсутствуют. Также уведомляем Вас о том, что согласно пункту оферты 4.2. «Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления.». При наличии товара, мы готовы Вам оформить заказ из текущего ассортимента по актуальной цене. Всегда рады Вам! С уважением, Арина Горшкова Специалист Отдела поддержки клиентов Блок по управлению клиентским опытом Контактный Центр ООО «МВМ» г. Самара Тел.: +7 (495) 787 78 00, доб. 64 3108www.eldorado.ruвот ответ на почту Показать меньшеПоказать больше

Да это отмаза неси претензию в магаз и жди

Сергей.05/10/2020 21:13

Добрый день! Благодарим за обращение! Рассмотрев Ваше обращение от 02.10.20 …Добрый день! Благодарим за обращение! Рассмотрев Ваше обращение от 02.10.2020 о продаже товара «Смартфон Samsung Galaxy Note 10 Aura Glow (SM-N970F/DS)» , по интернет-заявке № 237xxxxxx по стоимости 19990 рублей сообщаем Вам следующее: Согласно пункта 3.3. публичной оферты (https://www.eldorado.ru/help/oferta/): «На самовывоз из магазина забронированного без предварительной оплаты Товара не распространяются правила о дистанционном способе продажи товаров.», договор считается заключённым с момента выдачи кассового чека. Таким образом, договор купли-продажи в отношении данного товара с вами не заключался, основания для удовлетворения заявленных требований отсутствуют. Также уведомляем Вас о том, что согласно пункту оферты 4.2. «Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления.». При наличии товара, мы готовы Вам оформить заказ из текущего ассортимента по актуальной цене. Всегда рады Вам! С уважением, Арина Горшкова Специалист Отдела поддержки клиентов Блок по управлению клиентским опытом Контактный Центр ООО «МВМ» г. Самара Тел.: +7 (495) 787 78 00, доб. 64 3108www.eldorado.ruвот ответ на почту Показать меньшеПоказать больше

Время не трать на электронную переписку по неоплаченному заказу, неси в магазин или отправляй заказным. После ответа, пиши исковое и в суд Да непросто и долго, но по другому никак

Добрый день!

Благодарим за обращение!

Рассмотрев Ваше обращение от 02.10.2020 о продаже товара «Смартфон Samsung Galaxy Note 10 Aura Glow (SM-N970F/DS)» , по интернет-заявке № 237xxxxxx по стоимости 19990 рублей сообщаем Вам следующее:

Согласно пункта 3.3. публичной оферты (eldorado.ru/hel…ta/): «На самовывоз из магазина забронированного без предварительной оплаты Товара не распространяются правила о дистанционном способе продажи товаров.», договор считается заключённым с момента выдачи кассового чека.

Таким образом, договор купли-продажи в отношении данного товара с вами не заключался, основания для удовлетворения заявленных требований отсутствуют.

Также уведомляем Вас о том, что согласно пункту оферты 4.2. «Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления.». При наличии товара, мы готовы Вам оформить заказ из текущего ассортимента по актуальной цене.

Всегда рады Вам!



С уважением,

Арина Горшкова

Специалист Отдела поддержки клиентов

Блок по управлению клиентским опытом

Контактный Центр ООО «МВМ» г. Самара

Тел.: +7 (495) 787 78 00, доб. 64 3108

eldorado.ru


вот ответ на почту

Pavel_Zvonnikov05/10/2020 20:53

на них надо жаловаться - тогда перезванивают

Никак не подберу нужных фраз походу, бреют с Созданием жалобы.
Даже создала новое обращение по форме с сайта, где каждое обращение должно быть зарегано, результат:
"Спасибо за обращение.

Отправлен запрос на ответственных сотрудников.

Просим ожидать, ответ будет предоставлен дополнительно.

Обращение в работе.

Срок рассмотрения 1 - 7 календарных дней, не считая дня создания.

Ожидайте обратной связи.

Всегда готовы помочь."

Milan_pepp05/10/2020 20:50

Аха, мне оч интересно какой у ответственных сотрудников график, ибо хрен до …Аха, мне оч интересно какой у ответственных сотрудников график, ибо хрен дозвониться до них.Показать меньшеПоказать больше

тут двояко, в мвидео первые дни обращение через ГЛ падало на магазин, звонили из магазину, а теперь падает к каким-то удаленным сотрудникам видимо из других подразделений

Milan_pepp05/10/2020 20:50

Аха, мне оч интересно какой у ответственных сотрудников график, ибо хрен до …Аха, мне оч интересно какой у ответственных сотрудников график, ибо хрен дозвониться до них.Показать меньшеПоказать больше

на них надо жаловаться - тогда перезванивают

OttoNotman05/10/2020 20:45

народ а с техподдержкой и ГЛ все общаются? кто сколько раз к ним обращался? …народ а с техподдержкой и ГЛ все общаются? кто сколько раз к ним обращался? а я то уже за неделю их достал наверно своим заказомПоказать меньшеПоказать больше

Аха, мне оч интересно какой у ответственных сотрудников график, ибо хрен дозвониться до них.

OttoNotman05/10/2020 20:45

народ а с техподдержкой и ГЛ все общаются? кто сколько раз к ним обращался? …народ а с техподдержкой и ГЛ все общаются? кто сколько раз к ним обращался? а я то уже за неделю их достал наверно своим заказомПоказать меньшеПоказать больше

Не будешь о себе напоминать, забудут быстренько о тебе

народ а с техподдержкой и ГЛ все общаются? кто сколько раз к ним обращался? а я то уже за неделю их достал наверно своим заказом

alikali05/10/2020 20:39

У кого в городе в наличии с ценником 19/24к?

Наивный))) 29 утром только можно было успеть.

alikali05/10/2020 20:39

У кого в городе в наличии с ценником 19/24к?

ни у кого
это только 29 было и то недолго

alikali05/10/2020 20:39

У кого в городе в наличии с ценником 19/24к?

Нигде нет

У кого в городе в наличии с ценником 19/24к?

Позвонили с эльдо, как обычно, пункт оферты что заказ не оплачен и мы с вами договор не заключали, по претензии отказ. Идите в суд грит если хотите, но у меня подтверждения готовности не было( только заказ исполняется, видимо пролет(

В наличии то есть, только скидона нет уже и в эльдо

Просто у меня рядом 150 км дофига в наличии

Ребята ноте 10 заказ кто не хочет заморачиваться, я все ещё в теме, если получу на месте то в ответ с меня причитается) да я таки еврей

volanddddd05/10/2020 20:24

Был подписан на уведомления о поступлении ноте 10+ черного, во многих регио …Был подписан на уведомления о поступлении ноте 10+ черного, во многих регионах, курск, воронеж, Белгород, Брянск, орел, вообщем черноземье. Сейчас пришло 8 писем что товар появился в наличии, какие регионы не смотрел, ищите кому нужноПоказать меньшеПоказать больше

Нигде нет, кроме Челябы и Архангельска. Сызрань ещё к ним добавилась

Был подписан на уведомления о поступлении ноте 10+ черного, во многих регионах, курск, воронеж, Белгород, Брянск, орел, вообщем черноземье. Сейчас пришло 8 писем что товар появился в наличии, какие регионы не смотрел, ищите кому нужно