Посудомоечная машина Beko DIS25010

Denisneo29/01/2021 08:23

Сотрудник "DNS"Здравствуйте!Благодарю Вас за проявленный интерес к работе н …Сотрудник "DNS"Здравствуйте!Благодарю Вас за проявленный интерес к работе нашего магазина.От лица компании приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства.К сожалению товара 1274036 Встраиваемая посудомоечная машина Beko DIS25010 фактически отсутствует на остатках, товар не доступен для заказа Поставок в ближайшее время не ожидается.Рекомендую отменить заказ с последующим возвратом денежных средств.Еще раз приношу извинения от лица компании. Искренне сожалею, что сложилась подобная ситуация.Надеюсь на Ваше дальнейшее сотрудничество с компанией DNS.С уважением, ведущий специалист Контактного Центра Семенова Екатерина.29.01.2020Показать меньшеПоказать больше

Так они пишут что не доступен для заказа ,но где логика?вы же не просите их заказать ещё ,а выполнить требование по уже оплаченному заказу с учётом уведомления что она в пути и была дата доставки.Со стороны днс это некий вид глумления над покупателями и грубое нарушение законов зпп и постановления правительства о правилах дистанционной продажи от 2021 года.

Сергей.29/01/2021 19:28

это да ладно у меня как и многих одна машинка была заказана и 10к бонусов д …это да ладно у меня как и многих одна машинка была заказана и 10к бонусов дали, а у кого 18 шт этож 180к рублей нахаляву жесть. Показать меньшеПоказать больше

Может кто-то так пошутил?

thefakesound29/01/2021 18:58

При том что это очевидный косяк, а не намеренная цена и предъявлять требова …При том что это очевидный косяк, а не намеренная цена и предъявлять требования, зная что не прав, хоть формально и в рамках закона, не очень любезно. Другой вопрос, с фига всем перекупам десятками тыщ баллов насыпали, а я должен довольствоваться. В следующий раз 100 машинок оплачу, будут знатьПоказать меньшеПоказать больше

это да ладно у меня как и многих одна машинка была заказана и 10к бонусов дали, а у кого 18 шт этож 180к рублей нахаляву жесть.

MsnatchV29/01/2021 19:21

Отстрелялся. ТС спасибо!!![Изображение]

поздравляю!
Тоже хочу свою получить

Отстрелялся. ТС спасибо!!!

Докладываю. Отправил претензию через обратную связь , пришёл ответ как на скриншоте . После, взял с топ комментариев форму претензии , распечатал, и пошел в магазин . Менеджер сказал , что уже в курсе моей претензии, видел на сайте оО . Тут же я обнаружил свой косяк в составлении претензии , указав, что баллы хочу за каждый ЗАКАЗ, а у меня в одном заказе две машинки .... Ладно, ушел он к себе в помещение, минут 10 его небыло . После говорит мне, либо сейчас подписываем соглашение на 5 тысяч за каждую единицу товара (итого 20 тысяч ), либо ждём в течении десяти дней рассмотрение вашей претензии . Я выбрал второе, взял свою вторую копию подписанной претензии и на этом все. Теперь интересно, что будет далее, такое чувство, что не согласуют никакие 10 тысяч за каждый заказ, менеджер раз 10 повторил, что установка давать 5 тысяч за каждый заказ, больше нельзя .

kickass29/01/2021 16:54

Ты че такой минусовый то, комплексы или жизнь не радует? ) Никому ты не вср …Ты че такой минусовый то, комплексы или жизнь не радует? ) Никому ты не всрался то всерьез, расслабь рожки...Показать меньшеПоказать больше

В жизни ты такой же смелый? Сомневаюсь- вот здесь мы и наблюдаем проявление ярко выраженного комплекса интернет-бойца.. Тебя разве не учили, что с незнакомыми дядями так разговаривать нельзя? Залезай туда, откуда вылез, троленыш, ты здесь бесполезен

Илья9329/01/2021 18:47

Хм, а при чём тут вообще терроризм? вы собрались взрывать мага …Хм, а при чём тут вообще терроризм? вы собрались взрывать магазин ДНС, который не выдаёт ваш заказ? Показать меньшеПоказать больше

При том что это очевидный косяк, а не намеренная цена и предъявлять требования, зная что не прав, хоть формально и в рамках закона, не очень любезно. Другой вопрос, с фига всем перекупам десятками тыщ баллов насыпали, а я должен довольствоваться. В следующий раз 100 машинок оплачу, будут знать

удалено13006729/01/2021 18:41

Как же неохота мозги напрягать, досудебку эту писать, вести себя как потреб …Как же неохота мозги напрягать, досудебку эту писать, вести себя как потребительский террорист, но 10к баллов не хотят давать, говорят про 5 тока знают.Показать меньшеПоказать больше

Хм, а при чём тут вообще терроризм? вы собрались взрывать магазин ДНС, который не выдаёт ваш заказ?

Как же неохота мозги напрягать, досудебку эту писать, вести себя как потребительский террорист, но 10к баллов не хотят давать, говорят про 5 тока знают.

kickass29/01/2021 17:41

Читаю Я говорю лишь о том, что в итоге через обратную связь не принимае …Читаю Я говорю лишь о том, что в итоге через обратную связь не принимает у меня этот один и тот же андроид. Возможно стоит добавить эти выдержки, посмотреть повлияет на него или нет, до кучи можно и на почту, в соцсети, мессенджеры и.т.п.Показать меньшеПоказать больше

скриньте все что отправляете

удалено17564229/01/2021 17:25

вы читаете мои сообщения? в новом постановлении указано ,что передать прете …вы читаете мои сообщения? в новом постановлении указано ,что передать претензию можно в любой форме и любым способом если такая информация продавцом не представлена.Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 пункт 21-вас дурят или попросту вводят в заблуждение.Не поддавайтесь на уловки их.Показать меньшеПоказать больше

Читаю Я говорю лишь о том, что в итоге через обратную связь не принимает у меня этот один и тот же андроид. Возможно стоит добавить эти выдержки, посмотреть повлияет на него или нет, до кучи можно и на почту, в соцсети, мессенджеры и.т.п.

kickass29/01/2021 17:21

Если по старой, которая отдана в магазин до Пн-Вт реакции не будет, то эту …Если по старой, которая отдана в магазин до Пн-Вт реакции не будет, то эту новую отнесу в другой более крупный. Через обратную связь сколько раз не отправлял - очень быстро от одного и того же оператора приходит решение - "с претензией только в магазин".Показать меньшеПоказать больше

вы читаете мои сообщения? в новом постановлении указано ,что передать претензию можно в любой форме и любым способом если такая информация продавцом не представлена.Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 пункт 21-вас дурят или попросту вводят в заблуждение.Не поддавайтесь на уловки их.

удалено17564229/01/2021 17:21

не совсем-постановление полностью переделано и пункты и формулировки .

Это да, не копипаста. Пункт о том, что считается моментом заключения договора остался тем же, а другие я и не использовал. Детально весь документ не изучал, наверное уже комментарии есть по нему (меняется что-то или нет и в какую сторону).

удалено17564229/01/2021 17:17

вы сейчас понесете или по форме обратной связи кинете?

Если по старой, которая отдана в магазин до Пн-Вт реакции не будет, то эту новую отнесу в другой более крупный. Через обратную связь сколько раз не отправлял - очень быстро от одного и того же оператора приходит решение - "с претензией только в магазин".

kickass29/01/2021 17:15

Да, уже так и переписал с отсылкой на новое постановление с новой нумерацие …Да, уже так и переписал с отсылкой на новое постановление с новой нумерацией, теперь те отдельные "Правила" по дистанционке это глава в новых единых.Показать меньшеПоказать больше

не совсем-постановление полностью переделано и пункты и формулировки .

kickass29/01/2021 17:15

Да, уже так и переписал с отсылкой на новое постановление с новой нумерацие …Да, уже так и переписал с отсылкой на новое постановление с новой нумерацией, теперь те отдельные "Правила" по дистанционке это глава в новых единых.Показать меньшеПоказать больше

вы сейчас понесете или по форме обратной связи кинете?

удалено17564229/01/2021 17:12

проще убрать или переписать а использовать то что работает сейчас а не утра …проще убрать или переписать а использовать то что работает сейчас а не утраило силу-вот Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"Показать меньшеПоказать больше

Да, уже так и переписал с отсылкой на новое постановление с новой нумерацией, теперь те отдельные "Правила" по дистанционке это глава в новых единых.

Mad_Pear29/01/2021 15:50

Сколько раз повторять?? Претензия предъявляется ЛИЧНО в любом магазине ДНС …Сколько раз повторять?? Претензия предъявляется ЛИЧНО в любом магазине ДНС или по почте заказным письмом. И ТОЧКА. То что вы кидаете в обратную связь не имеет никакой юр силы.Показать меньшеПоказать больше

нет-читайте новое постановление пункт 21. Продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.

kickass29/01/2021 15:59

Имеет, по содержанию ничего не изменилось, не думаю что есть им смысл за ме …Имеет, по содержанию ничего не изменилось, не думаю что есть им смысл за мелочи и такие формальные несовпадения цеплятьсяПоказать меньшеПоказать больше

проще убрать или переписать а использовать то что работает сейчас а не утраило силу-вот Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

kickass29/01/2021 13:19

У кого 10 оперативно после принятия претензии в магазине в мск, киньте в ЛС …У кого 10 оперативно после принятия претензии в магазине в мск, киньте в ЛС адреса. Ваши наверное самостоятельные и креативные ) а у кого тормоза разрулили можт формально наверх моя хата скраю.Показать меньшеПоказать больше

Фу мерзость, ребята кто понял что с этой помойки щас вылетело?

Mad_Pear29/01/2021 15:50

Сколько раз повторять?? Претензия предъявляется ЛИЧНО в любом магазине ДНС …Сколько раз повторять?? Претензия предъявляется ЛИЧНО в любом магазине ДНС или по почте заказным письмом. И ТОЧКА. То что вы кидаете в обратную связь не имеет никакой юр силы.Показать меньшеПоказать больше

вы не правы -читайте новое постановление Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" :21. Продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.

Sale_vlg29/01/2021 16:44

Вот попрет???[Изображение]

Да её можно вообще удалить оттуда, но можно и оставить. Абсолютно бесполезное требование))

motor11829/01/2021 16:47

Так ты обознался, мальчик! Черкани ему, он тебе и контакты пробьёт, и днс н …Так ты обознался, мальчик! Черкани ему, он тебе и контакты пробьёт, и днс нагнет, и в телек попадёшь.. может быть.Показать меньшеПоказать больше

Ты че такой минусовый то, комплексы или жизнь не радует? ) Никому ты не всрался то всерьез, расслабь рожки...

kickass29/01/2021 16:43

Так про него и речь кэп )

Так ты обознался, мальчик! Черкани ему, он тебе и контакты пробьёт, и днс нагнет, и в телек попадёшь.. может быть.

motor11829/01/2021 16:36

Исполнить договор на указанных условиях. Как-то так. Сверху ещё вариант п …Исполнить договор на указанных условиях. Как-то так. Сверху ещё вариант писали.Показать меньшеПоказать больше

Вот попрет???

motor11829/01/2021 16:37

Решалу по телевизору смотри

Так про него и речь кэп )

kickass29/01/2021 16:36

Контакты этого манагера в студию, Решала )

Решалу по телевизору смотри

Sale_vlg29/01/2021 16:28

А подскажите что в коце претезии дописать нужно? А то в шапке та что претен …А подскажите что в коце претезии дописать нужно? А то в шапке та что претензия обрывается на слове Ритейл...?Показать меньшеПоказать больше

Исполнить договор на указанных условиях. Как-то так. Сверху ещё вариант писали.

motor11829/01/2021 16:19

[Изображение] [Изображение] Печать и отметка о принятии есть, да и зачем в …[Изображение] [Изображение] Печать и отметка о принятии есть, да и зачем все усложнять, если и так работает.Показать меньшеПоказать больше

Контакты этого манагера в студию, Решала )