Уведомления
Нажмите здесь,чтобы зарегистрироваться
Вступайте в крупнейшее в мире сообщество любителей скидок прямо сейчас!
Pepper.ru — это самые горячие скидки от Ваших любимых брендов
Забыли пароль?
Ссылка для восстановления пароля придёт на ваш электронный адрес
Чтобы упростить процесс регистрации и входа, привяжите учётную запись в социальной сети!
Создавая учетную запись, Вы подтверждаете, что принимаете наши Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности
Зарегистрироваться через электронную почту
Если вы перейдете по ссылке или купите товар из публикации, Pepper может получить комиссию от магазина, но это никак не влияет на то, какие скидки публикуются на сайте. Больше информации в разделах FAQ и О нас
Снова в наличии
Сохранить комментарий?
Сохранить комментарий
Пеппер сила
Бесспорно! 💪🏽💪🏽💪🏽
Спасибо!))
В Роскосмос возьмут)
Там такие нужны
« Обнулил»))
Да выгнали скорее всего. Парятся другие теперь)
В одном заказе- одна позиция. 6 заказов по одной позиции. Все по закону.
Вот что мне ответили эти клоуны) интересно как они это будут доказывать
Да не- если я напишу отрицательный отзыв по ситуации с саундбарами- то я ещё и 500 бонусов получу от Эльдорадо)
Я видел этот скрин уже, это не твой
Не поленился,прочёл, действительно, добро всегда побеждает зло победа,за тобой, а значит и за нами,за пеперчанами поздравляю
Много букав, ели осилил))), пиши лучше, как звук и т.д.
1000 бонусов я и так получу- напишу 2 отзыва на Яндекс маркет( по 500р за каждый Эльдорадо даёт). Напишу все, как было. И 1000 р получу за это
Правильно!
Если я купил 6 саундбаров JBL- то я уже оптовик, а если 6 сковородок по акции- то уже никому не интересно))
Сегодня перезвонил менеджер клиентской поддержки и переоформил заказ по старой цене.
Аппарат уже на руках.
1) 04.06.20. 05:47 заказал на сайте долборадо этот злосчастный саундбар. Сразу онлайн оплата. Примерно в 11 утра захожу в магаз: «выдать не можем , руководство запретило, можете оставить претензию на ГЛ или у нас в магазине» .
На момент составления претензии в магазине я не был готов к такому повороту (т.е. понятия не имел ,как лучше всего оформить претензию). Считай написал «на коленке». Ну да хер с ним.
Потом приехал домой и давай штудировать Пеппер !))
Почерпнул для себя очень много полезного , читая комментарии пепперчан ,которые делились своим опытом по аналогичным траблам. Потом дошел до Пепперовской досудебки и давай перекраивать ее под себя,тут отрезал,там пришил ( ну это все пока в голове) .
Наивно полагал , что в пятницу-субботу получу оперативный ответ на свою магазинную претензию. А нихера. Пока стоямба . В магазе говорят : «ну мы передали , ждём ответ , как получим-вам позвоним».
Когда до меня дошло (не без помощи пепперчан) ,что надо ,скорее всего отправлять досудебную претензию на юрика через почту России - я решил : «ладно,отправлю претензию в понедельник,вдруг до похода на почту получу ответ от магаза».
Первый мой звонок на ГЛ был в четверг (когда выяснял еще по поводу отмененного заказа) получил стандартные отмазы как и у всех. На след.день(пятница) они перезвонили и предложили 1000 баллов в виде компенсации . Повторяю им: «мне не нужны ваши баллы, я хочу получить свой товар за 2490» Они: «к сожалению вернуть тот заказ нельзя бла-бла-бла» ну вы знаете дальнейший трёп от них.
Арривидерчи короч. Составил повторное обращение.( примерно так : «отмену не делал. Верните заказ. «Вы кто такие,я вас не звал»» ) короче от балды .
На след.день (суббота) жду-жду звонка от ГЛ , не звонят . Позвонил сам в обед. В ответ всё та же лапшичка , мож чуть покрасивше, но вкус тот же.
Ок думаю, дождусь понедельника и отправлю досудебку юрику через почту РФ.
А потом чуть позже субботним вечером меня посетила мысль : «может еще и по телефону на ГЛ в устной форме отправить досудебную претензию?»
Что я и сделал , открыл Пепперовскую досудебку и давай диктовать девушке на том конце (на каком ? на телефонном конце) . Прям акцентировал ,чтобы в шапке она написала «до-су-деб-на-я пре-тен-зи-я» и тут мы с ней поняли , этот «секс по-телефону» будем долгим(highfive) .
По ходу диктовки в эту досудебку «подпихивал» и свой текст (ну чтоб не было «тупо-copy»). Каких-то 27 минут и претензия готова. Не смотря на все,эта девушка не поленилась подробно перечитать мне напечатанное . Все проверили. Потом в конце я уже говорю ей: «передайте плиз своим (тем самым,компетентным в принятиях решений),пусть поскорее рассмотрят мою досудебную претензию и примут решение» Попрощались . Спасибо этой девушке еще раз, в её голосе точно чувствовалось желание помочь. Пришла смс-ка с номером претензии. Осталось ждать. На след.день (воскресенье) я поехал на шашлыки.
В понедельник я зажопился и не пошел на почту для отправки письма. Да и дела были личные.
В 16:с чем-то на эл.ящик приходит это
. Не ответил им на это письмо , а позвонил по номеру ниже текста.
Позвонил, добавочный номер «не алё». Перепозвонил,повисел и дождался ответа.
Говорю: «соедините с Беспалько пжлста , звоню в ответ на письмо от неё» . В ответ : « а какой у вас вопрос?» Я : «Узнать погоду . Ну и по претензии своей» . Соединили «с отделом Беспалько» , ответил мужчина : «ее нет , могу помочь вам» .
Говорю : «вот от неё письмо , просит скинуть ей скрины.» . Чувак сначала долго (реально долго) вдуплялся в мою претензию , спрашивал номер,уточнял имя,номер заказа, номер бонусной карты эльдо. А когда вдуплился : «ну ожидайте ответа. Претензия пока на рассмотрении. А погодите,вам ранее были предложены баллы по этому заказу . Вы отказались.» «а почему?» . 5 баллов чувак. Реально веселый мужичок задающий подобные вопросы без задних мыслей )))).
Ладно, с ним попрощались, ждём дальше.
Ну тут я уже почти на 100 проц был уверен,что результат ,если и будет , то только по письменной юрику.
Проходит часа 3 и мне с этого-же «самарского» номера перезванивает девушка и представляется : «Здравствуйте , Диана, отдел по
борьбе с наглыми мордамиработе с клиентами.»«Вот мы рассмотрели вашу претензию . От лица компании приносим вам много сорри . Руководство согласовало вам покупку за 2490 р. Правда в том магазине товара в наличии нет , но я могу сделать заявку на перемещение этой позиции в ваш магазин. Ну или вы можете выбрать самовывоз из любого другого магазина где он сейчас в наличии . Могу вам подсказать где этот саундбар НЕ только витринный образец»
Меня устроил эльдорадо в тц «облака» , благо друг рядом живет , заодно и к нему заехал.
Диана ,с ее слов , сама создала новый заказ за 2490р и отписала в магазин , что согласована покупка .
Так что вот так вот ребят).
Одобрили в ответ на устную претензию)
Спасибо Пепперцам ! Большое спасибо!)
Во всей этой ситуации товар уже давно ушел на второй план. Было важно именно отстоять свои законные требования. Ну и опыт , он бесценен.
Всем продолжающим выбивать - удачи и резкльтата!
П/с приношу вам извинения от лица себя за длинный текст. Это произошло по причине технического сбоя.
Ну только я (как и тот парень) не понял, почему баллы то не взял?))))
Конечно нет. Информацию о ценах можете собирать для себя любым доступным образом, в том числе и видеосъёмкой.
Кому это интересно?
Сковородок Тефаль