Детские кроссовки Salomon XA PRO 3D CSWP J

l0gin8623/09/2021 13:12

[Изображение] [Изображение]

Т-ся, ть-ся, глупая Диана

trip21/09/2021 12:04

2. Хочу получить именно товар, а не деньги обратно, по ЗоПП РФ имею право.

скажем это не всегда так.
по новым правилам, нюансы по обязанности передать товар могут быть прописана в оферте, которую никто не видел.
в том же яме всех шлют на йух читать оферту

продлил на 30 дней. ожидаю..
послед. письмо от них, было такое.

trip21/09/2021 12:04

Держу в курсе:1. Заказал два товара, не самых массовых (во всяком случае, н …Держу в курсе:1. Заказал два товара, не самых массовых (во всяком случае, на них скидки на пеппере не было, сам шарился и нашел, причем в начале). Ничего не выслали, кроме извинений.2. Хочу получить именно товар, а не деньги обратно, по ЗоПП РФ имею право. Мне через пару недель в поход, я кроссы уже разнашивать должен был, а тут такое кидалово. Из-за этой распродажи не искал больше нигде. Соответственно, продляю сроки доставки. Расписал свою позицию в переписке, и как сказано в ЗоПП - назначил новый срок передачи товара.3. Звонили вчера по товару, который был меньше нужен, уточняли данные и способ доставки. Причем про второй товар ничего сказать не могут, Но с тех пор ничего не изменилось в статусе заказа. Так как там срок был продлен на меньший срок - такое впечатление, что морочат голову, дав надежду на высылку и тупо ждут окончания срока высылки. Но могу и ошибаться. Посмотрим - по этому товару как раз не принципиально.4. Начал искать контакты, охренел от величины и глобальности кинувшей нас компании. Это не китайский полуподвальный Хунь Сунь Чан и не ИП Пупкин И.Р., которых даже жалко в таких случаях. У этих анонсируемая нам поправка в IT системе (типа из-за сбоев в которой, произошел косяк) будет стоить в разы больше, чем урегулирование претензий всех попавших пепперчан. По всем доступным электронным адресам и способам связаться разослал оформленную претензию. Узнал в ответной автоотбивке, что какая то иностранная TOP-PR тетя в головном офисе в Хельсинки болеет. Выздоравливай, Maija! Ты нам нужна! Но не автоответов не приходило.5. Ну, электронная переписка электронной, но старое доброе письмо на юр адрес никто с точки зрения судей СОЮ и мировых не отменял. поэтому тоже отправил.6. Права мои уже нарушены, поэтому могу рассчитывать на неустойку+штраф+ убытки, если они не урегулируют конфликт. Будут ли убытком разница в цене, если я эти кроссы куплю у другого продавца и дороже - пока не знаю, надо поизучать матчасть и судебную практику.7. Промокоды не предлагали, только неконвертируемые извинения. Это тем у кого срок истек или в каком случае они пришли?8. Перешел в режим ожидания.Показать меньшеПоказать больше

Заказы продлил
Предложили промо
Спросил куда их применить, магаз пустой, молчат

Держу в курсе:
1. Заказал два товара, не самых массовых (во всяком случае, на них скидки на пеппере не было, сам шарился и нашел, причем в начале). Ничего не выслали, кроме извинений.
2. Хочу получить именно товар, а не деньги обратно, по ЗоПП РФ имею право. Мне через пару недель в поход, я кроссы уже разнашивать должен был, а тут такое кидалово. Из-за этой распродажи не искал больше нигде. Соответственно, продляю сроки доставки. Расписал свою позицию в переписке, и как сказано в ЗоПП - назначил новый срок передачи товара.
3. Звонили вчера по товару, который был меньше нужен, уточняли данные и способ доставки. Причем про второй товар ничего сказать не могут, Но с тех пор ничего не изменилось в статусе заказа. Так как там срок был продлен на меньший срок - такое впечатление, что морочат голову, дав надежду на высылку и тупо ждут окончания срока высылки. Но могу и ошибаться. Посмотрим - по этому товару как раз не принципиально.
4. Начал искать контакты, охренел от величины и глобальности кинувшей нас компании. Это не китайский полуподвальный Хунь Сунь Чан и не ИП Пупкин И.Р., которых даже жалко в таких случаях. У этих анонсируемая нам поправка в IT системе (типа из-за сбоев в которой, произошел косяк) будет стоить в разы больше, чем урегулирование претензий всех попавших пепперчан. По всем доступным электронным адресам и способам связаться разослал оформленную претензию. Узнал в ответной автоотбивке, что какая то иностранная TOP-PR тетя в головном офисе в Хельсинки болеет. Выздоравливай, Maija! Ты нам нужна! Но не автоответов не приходило.
5. Ну, электронная переписка электронной, но старое доброе письмо на юр адрес никто с точки зрения судей СОЮ и мировых не отменял. поэтому тоже отправил.
6. Права мои уже нарушены, поэтому могу рассчитывать на неустойку+штраф+ убытки, если они не урегулируют конфликт. Будут ли убытком разница в цене, если я эти кроссы куплю у другого продавца и дороже - пока не знаю, надо поизучать матчасть и судебную практику.
7. Промокоды не предлагали, только неконвертируемые извинения. Это тем у кого срок истек или в каком случае они пришли?
8. Перешел в режим ожидания.

leonid.naumov21/09/2021 09:19

Видимо они реально попали с колличеством проданного. Кто-то обкосячился.

Так эти из темы вообще никому не отправили вроде
Количество 0))

leonid.naumov21/09/2021 09:20

Я не отменял, наставил 20 дней. Пусть сами отменяют

Я 10))

leonid.naumov21/09/2021 09:17

Да, это вторая распродажа

Понятно
А тут накосячили

Я не отменял, наставил 20 дней. Пусть сами отменяют

Видимо они реально попали с колличеством проданного. Кто-то обкосячился.

artar.arat21/09/2021 09:16

А раньше тоже прям сильно дешевле чем на Саломон.ру было?

Да, это вторая распродажа

leonid.naumov21/09/2021 09:09

У меня 4, притом раньше брал у них кроссы.

А раньше тоже прям сильно дешевле чем на Саломон.ру было?

artar.arat21/09/2021 09:06

Ну так тут и продавец не мелкий китаец) А работает также Да на деньги не ки …Ну так тут и продавец не мелкий китаец) А работает также Да на деньги не кинули, но блин вот мне тоже делать то нечего былоРазбираться с их размерной сеткой например И заказывать, выбирать и тдА потом хоп и весь товар кончился, у меня 6 заказов, не только обувьИ всё пропало, одновременно ))))Показать меньшеПоказать больше

У меня 4, притом раньше брал у них кроссы.

leonid.naumov21/09/2021 08:51

Тоже считаю, что смысла нет. По правилам площадки, при не отправке товара, …Тоже считаю, что смысла нет. По правилам площадки, при не отправке товара, площадка возвращает уплаченную сумму. Тут все просто. Санкции она принимает к продавцу от своего лица а не от нас. Вас же не кинули по факту, а не отправили товар. Есть готовое решение, возврат денег.Показать меньшеПоказать больше

Ну так тут и продавец не мелкий китаец)
А работает также
Да на деньги не кинули, но блин вот мне тоже делать то нечего было
Разбираться с их размерной сеткой например
И заказывать, выбирать и тд
А потом хоп и весь товар кончился, у меня 6 заказов, не только обувь
И всё пропало, одновременно ))))

Тоже считаю, что смысла нет. По правилам площадки, при не отправке товара, площадка возвращает уплаченную сумму. Тут все просто. Санкции она принимает к продавцу от своего лица а не от нас. Вас же не кинули по факту, а не отправили товар. Есть готовое решение, возврат денег.

artar.arat21/09/2021 08:46

Да неЯ про электронную почту На обычную точно не пойду)))

сейчас бумажные письма отправляются через интернет)

art_0121/09/2021 08:45

чтобы был ответ, пошлите бумажное письмо,тех подержка алика не будет отправ …чтобы был ответ, пошлите бумажное письмо,тех подержка алика не будет отправлят бумажные письмаПоказать меньшеПоказать больше

Да не
Я про электронную почту
На обычную точно не пойду)))

artar.arat21/09/2021 08:44

Да чтобы была)Они же по ней ответ обязаны дать на почту А так даже составля …Да чтобы была)Они же по ней ответ обязаны дать на почту А так даже составлять не хотятПоказать меньшеПоказать больше

чтобы был ответ, пошлите бумажное письмо,
тех подержка алика не будет отправлят бумажные письма

art_0121/09/2021 08:43

а какой смысл в жалобе?

Да чтобы была)
Они же по ней ответ обязаны дать на почту
А так даже составлять не хотят

artar.arat21/09/2021 08:26

Техподдержка али отказывается составлять даже жалобу на Саломон Видимо уже …Техподдержка али отказывается составлять даже жалобу на Саломон Видимо уже проплатили все что надо им Ну че, как там акки абузят, буду учиться теперь тожеСовсем уже обнаглелиПоказать меньшеПоказать больше

а какой смысл в жалобе?

Техподдержка али отказывается составлять даже жалобу на Саломон
Видимо уже проплатили все что надо им

Ну че, как там акки абузят, буду учиться теперь тоже
Совсем уже обнаглели

АнтонМакарон20/09/2021 20:00

А почему это мы должны отменять, ну пусть отменят сами, в чем проблема-то д …А почему это мы должны отменять, ну пусть отменят сами, в чем проблема-то для них.Показать меньшеПоказать больше

Когда магазин отменяет это вина магазина со всеми вытекающими)

kirik23rus20/09/2021 19:25

Уважаемый покупатель! В связи с проведением масштабной акции и большого пот …Уважаемый покупатель! В связи с проведением масштабной акции и большого потока покупателей, произошел технический сбой, в результате которого наши остатки стали показываться некорректно.Поскольку количество товаров по акции было ограничено, часть заказов мы не сможем подтвердить и оправить. Мы приносим свои глубочайшие извинения. Мы хотели бы прислать все заказы, но у нас физически нет этих товаров на складе.На данный момент мы выясняем причины технического сбоя и впредь надеемся, что подобного не повторится. Это наша первая большая распродажа на площадке и нам искренне жаль, что мы не смогли удовлетворить своих клиентов.Мы понимаем, что подвели вас и приложим все силы, чтобы исправиться. Просим отменить заказ - деньги будут автоматически возвращены на карту, с которой вы проводили оплату.В качестве извинений мы хотели бы прислать промокод на 1000 руб от 5000 руб., 800 руб от 4000 руб., 600 руб от 2500 руб.Понимаем, что это не загладит нашей вины, но надеемся, что с его помощью вы сможете выгодно подобрать себе альтернативу. Мы будем очень признательны, если вы не будете ставить отрицательную оценку магазину и нашим товарам. Нам и так очень стыдно.Если мы сможем ещё как-то помочь, то будем рады это сделать. Ваш магазин Salomon-official. Специалист по работе с клиентами, Марина.Показать меньшеПоказать больше

Опять вранъё)Это не первая распродажа)И чтобы товар кончился нужно его хоть кому то отправить,а товара изначально не было)И за техническое и программное обеспечение отвечает Али ,а не их магазин(нет?)

art_0120/09/2021 20:05

И правда, может к их основному магазину

Спросил у Марины там
Прочитано и молчит)))
Ещё один кидок готовили что ли)))

artar.arat20/09/2021 20:01

Мне вот интересно У них магаз пустойКупоны к чему там применить то))))?

И правда, может к их основному магазину

trip20/09/2021 20:02

Предложили бы замену отсутствующего товара, ну или нашли все же остатки. Ко …Предложили бы замену отсутствующего товара, ну или нашли все же остатки. Контора то крупная, дочка мультибрендовой транснациональной корпорации. Что слону дробинкаПоказать меньшеПоказать больше

Жжжжжжадность

Предложили бы замену отсутствующего товара, ну или нашли все же остатки. Контора то крупная, дочка мультибрендовой транснациональной корпорации. Что слону дробинка

art_0120/09/2021 19:33

Это их не спасет, у них 64% хороших отзывов

Мне вот интересно
У них магаз пустой
Купоны к чему там применить то))))?

kirik23rus20/09/2021 19:25

Уважаемый покупатель! В связи с проведением масштабной акции и большого пот …Уважаемый покупатель! В связи с проведением масштабной акции и большого потока покупателей, произошел технический сбой, в результате которого наши остатки стали показываться некорректно.Поскольку количество товаров по акции было ограничено, часть заказов мы не сможем подтвердить и оправить. Мы приносим свои глубочайшие извинения. Мы хотели бы прислать все заказы, но у нас физически нет этих товаров на складе.На данный момент мы выясняем причины технического сбоя и впредь надеемся, что подобного не повторится. Это наша первая большая распродажа на площадке и нам искренне жаль, что мы не смогли удовлетворить своих клиентов.Мы понимаем, что подвели вас и приложим все силы, чтобы исправиться. Просим отменить заказ - деньги будут автоматически возвращены на карту, с которой вы проводили оплату.В качестве извинений мы хотели бы прислать промокод на 1000 руб от 5000 руб., 800 руб от 4000 руб., 600 руб от 2500 руб.Понимаем, что это не загладит нашей вины, но надеемся, что с его помощью вы сможете выгодно подобрать себе альтернативу. Мы будем очень признательны, если вы не будете ставить отрицательную оценку магазину и нашим товарам. Нам и так очень стыдно.Если мы сможем ещё как-то помочь, то будем рады это сделать. Ваш магазин Salomon-official. Специалист по работе с клиентами, Марина.Показать меньшеПоказать больше

А почему это мы должны отменять, ну пусть отменят сами, в чем проблема-то для них.