Комплект смартфон Xiaomi 11T Pro 256 ГБ + ТВ Xiaomi P1 TV 32" за 3000₽

moscarr12/12/2021 21:16

Возврат товара в течение 7 дней отсчитывается со следующего дня или с дня п …Возврат товара в течение 7 дней отсчитывается со следующего дня или с дня покупки?Показать меньшеПоказать больше

c момента получения товара

Uncle_Sasha12/12/2021 20:42

По поводу возврата денег с доставки вообще интересно получается. То есть те …По поводу возврата денег с доставки вообще интересно получается. То есть телефон у вас забрали, но деньги не возвращают. Может быть у вас и телевизор назад требуют? Но ведь телевизор ваш. То есть не отдадим деньги, пока назад телевизор не отдадите. То есть от вас требует передать ваше имущество. Не есть ли это шантаж? Что переводит суть дела уже чуть ли не в уголовную плоскостьКстати, вообще интересная ситуация получается, товар забрали, а деньги не отдают. Тут уж вообще нарисовывается очень "вкусная" ситуация для судебного разбирательства. Но это если есть возможность заморозить деньгиПоказать меньшеПоказать больше

Именно так. Привезти обратно телевизоры пока не просили, взяли паузу до завтра. А так по факту да, курьеру сказал что отказываюсь, он это в базе оформил, в личном кабинете в завершенных заказах только телевизор и стоимость доставки, девушка перезвонила и пригласила за деньгами, я вообще за это не переживал, но получилось наоборот)))) Поеду завтра, интересно что скажут. Вообще конечно тема на Пеппере интересная, как и условия акции. Но думаю из-за её обширности и популярности, сперва уволят юротдел ДНС, а потом перепишут все условия и такой халявы не будет.

Возврат товара в течение 7 дней отсчитывается со следующего дня или с дня покупки?

Markscheiderenok12/12/2021 15:35

[Изображение] 1 час 45 минут бадался. Причем с первым телеком продавец прос …[Изображение] 1 час 45 минут бадался. Причем с первым телеком продавец просто позвонил управляющему - тот дал добро и спокойно оформили возврат. После этого говорю у меня ещё один заказ и тут началось.... В итоге приехал сам управляющий, звонил заместителю директора этого магазина, я звонил на горячую линию - они кстати прямо сказали, на усмотрение управляющего. Вобщем победил, два заказа, два возврата, электронные чеки пришли, жду возврата на карту.После этого поехал в другой ДНС по возврату денег с доставки, т.к. в этом уже накал вырос до предела) Вот там нифига не вышло, сказали будут думать, перезвонят завтра. Хотя телефон в руки не брал и курьер отвез его обратно на склад, после чего мне перезвонила девушка и сама пригласила в любой филиал для возврата денег....Показать меньшеПоказать больше

По поводу возврата денег с доставки вообще интересно получается. То есть телефон у вас забрали, но деньги не возвращают. Может быть у вас и телевизор назад требуют? Но ведь телевизор ваш. То есть не отдадим деньги, пока назад телевизор не отдадите. То есть от вас требует передать ваше имущество. Не есть ли это шантаж? Что переводит суть дела уже чуть ли не в уголовную плоскость
Кстати, вообще интересная ситуация получается, товар забрали, а деньги не отдают. Тут уж вообще нарисовывается очень "вкусная" ситуация для судебного разбирательства. Но это если есть возможность заморозить деньги

Dub12/12/2021 20:13

Выше писал где-то. Лень искать

А скрин из ЛК в личку можешь сбросить?

Выше писал где-то. Лень искать

Dub12/12/2021 20:07

Да. Три раза. Первое закрыли и сказали, что закрыл я сам. Второе висело и н …Да. Три раза. Первое закрыли и сказали, что закрыл я сам. Второе висело и никто не отвечал. Третье. После него сразу перезвонили и пригласилиПоказать меньшеПоказать больше

Ок Сейчас накатаю, а что писал в нем? Можешь в лс скрин прислать , буду благодарен

dudus12/12/2021 20:05

А что делал через сайт? Обращения создавал?

Да. Три раза. Первое закрыли и сказали, что закрыл я сам. Второе висело и никто не отвечал. Третье. После него сразу перезвонили и пригласили

Dub12/12/2021 19:50

Мне звонки не помогли. Только через сайт

А что делал через сайт? Обращения создавал?

FlynnCarsen12/12/2021 19:43

ФИО оба раза при возврате спросили только

А мне бумагу подсунули там где и паспортные данные и фио и тд, вот и интересно

dudus12/12/2021 19:49

Уже пять дней по два раза на дню звоню

Мне звонки не помогли. Только через сайт

Уже пять дней по два раза на дню звоню

dudus12/12/2021 19:46

Как вам отдают?! У меня упоротый управляшка рогами упёрся и ни в какую не о …Как вам отдают?! У меня упоротый управляшка рогами упёрся и ни в какую не отдает...Показать меньшеПоказать больше

Если оплаченный долби обратную связь на сайте. Раз в день новое обращение

Как вам отдают?! У меня упоротый управляшка рогами упёрся и ни в какую не отдает...

rst12/12/2021 19:39

а паспортные данные никакие не давали?

ФИО оба раза при возврате спросили только

FlynnCarsen12/12/2021 19:36

Забрал второй телек в другом магазине. Прошло так же без эксцессов. Оплатил …Забрал второй телек в другом магазине. Прошло так же без эксцессов. Оплатил по пути с телефона, в магазине сообщил о том, что хочу забрать заказ и на одну из позиций сразу же оформить возврат. Продавец провел выдачу, потом оформил возврат телефона и ушел искать телек. Искал минут пять. Вынес и с чеком снова ушел в подсобку. Там проторчал минут 10-15, я уж переживать стал. Но потом вышел, отдал чек и сказал, что деньги вернутся в течении трех дней (как и в первый раз вернулись в течении трех часов)[Изображение]Показать меньшеПоказать больше

а паспортные данные никакие не давали?

_artur_12/12/2021 19:36

Кстати, а если заказ оплатить, но не забирать в магазине, он будет по сути …Кстати, а если заказ оплатить, но не забирать в магазине, он будет по сути бесконечно висеть? или есть срок на выкуп, после которого делают отмену заказа и автоматический возврат денег на картуПоказать меньшеПоказать больше

10 дней, мне так в поддержке сказали

rst12/12/2021 19:34

Дак и не надо ничего в руки брать до момента согласия сделать возврат, опла …Дак и не надо ничего в руки брать до момента согласия сделать возврат, оплачиваете онлайн, приходите и говорите что телефон вам не нужен, если начинают нести ересь пишите претензию и уходите ничего не забирая и не подписывая, ждете какое то время ответа на претензию, если не хочется идти в суды отменяете на 6 день на сайте заказ и всеПоказать меньшеПоказать больше

Кстати, а если заказ оплатить, но не забирать в магазине, он будет по сути бесконечно висеть? или есть срок на выкуп, после которого делают отмену заказа и автоматический возврат денег на карту

Забрал второй телек в другом магазине. Прошло так же без эксцессов.
Оплатил по пути с телефона, в магазине сообщил о том, что хочу забрать заказ и на одну из позиций сразу же оформить возврат. Продавец провел выдачу, потом оформил возврат телефона и ушел искать телек. Искал минут пять. Вынес и с чеком снова ушел в подсобку. Там проторчал минут 10-15, я уж переживать стал. Но потом вышел, отдал чек и сказал, что деньги вернутся в течении трех дней (как и в первый раз вернулись в течении трех часов)

waitsale12/12/2021 19:23

В Дэнэс изворотливые ребята, сегодня говорят одно, завтра другое. Оплатишь …В Дэнэс изворотливые ребята, сегодня говорят одно, завтра другое. Оплатишь онлайн, скажут возврата нет, т.к надо было оплачивать на кассе, оплатишь при получении - скажут наоборот Как бы ты не поступил, правда будет всегда на их стороне Показать меньшеПоказать больше

Дак и не надо ничего в руки брать до момента согласия сделать возврат, оплачиваете онлайн, приходите и говорите что телефон вам не нужен, если начинают нести ересь пишите претензию и уходите ничего не забирая и не подписывая, ждете какое то время ответа на претензию, если не хочется идти в суды отменяете на 6 день на сайте заказ и все

Hunter270712/12/2021 19:20

Верхний ответ неверный. Дистанционный он, т.к. заказ без ознакомления с тов …Верхний ответ неверный. Дистанционный он, т.к. заказ без ознакомления с товаром, оплата может быть в любом виде,хоть наличкой хоть онлайн. Нет возможности ознакомиться с товаром до оплаты, это и есть условие дистанционной продажи.Показать меньшеПоказать больше

В Дэнэс изворотливые ребята, сегодня говорят одно, завтра другое. Оплатишь онлайн, скажут возврата нет, т.к надо было оплачивать на кассе, оплатишь при получении - скажут наоборот Как бы ты не поступил, правда будет всегда на их стороне

hard_moto12/12/2021 19:16

Писал запрос в поддержку вчера и сегодня с одинаковым текстом - ответы разн …Писал запрос в поддержку вчера и сегодня с одинаковым текстом - ответы разные)) [Изображение] [Изображение]Показать меньшеПоказать больше

Верхний ответ неверный.
Дистанционный он, т.к. заказ без ознакомления с товаром, оплата может быть в любом виде,хоть наличкой хоть онлайн.
Нет возможности ознакомиться с товаром до оплаты, это и есть условие дистанционной продажи.

Писал запрос в поддержку вчера и сегодня с одинаковым текстом - ответы разные))

Мне втирали про комплект. Но я говорю покажите, где это написано. Ни в товарном, ни в кассовом чеке этого нет. Кстати акцию они не нашли, её нашел я в архивных, чтобы они прочитали её условия, с этого момента лёд сдвинулся....
И перед ними лежала уже подготовленная претензия)

Мне он в магазине то одно то другое, сам похоже не понимает что к чему, сначала ссылался на условия акции то что это подарок, потом что это тех. сложный товар и он вообще ничего не примит, ну как бы у меня оплата онлайн была. Но ему похоже про дистанцонные покупки ничего не известно.

_artur_12/12/2021 18:52

как я понял, не всегда управляющие отвечают на претензию, если у них не пол …как я понял, не всегда управляющие отвечают на претензию, если у них не получается ответить на нее, перенаправляют юристам, если перезванивают в ближайшие дни то решил управляющий, если долго то юристы , у них там в порядке очереди все идетПоказать меньшеПоказать больше

На горячей линии сказали что должен отвечать управляющий, а как там по факту не знаю

Пушистый12/12/2021 18:49

Да мне тоже в магазине управляющий дебильный попался, он же должен отвечать …Да мне тоже в магазине управляющий дебильный попался, он же должен отвечать на претензию, а он намеренно время тянет и молчит, ну как бы я и не против, просто если дело до суда дайдет то +бабки.Показать меньшеПоказать больше

как я понял, не всегда управляющие отвечают на претензию, если у них не получается ответить на нее, перенаправляют юристам, если перезванивают в ближайшие дни то решил управляющий, если долго то юристы , у них там в порядке очереди все идет

Да мне тоже в магазине управляющий дебильный попался, он же должен отвечать на претензию, а он намеренно время тянет и молчит, ну как бы я и не против, просто если дело до суда дайдет то +бабки.

Hunter270712/12/2021 18:33

Ну внесли и что?)) Я вчера забрал спокойно телек Самсунг, главное это в чек …Ну внесли и что?)) Я вчера забрал спокойно телек Самсунг, главное это в чеке) а в чеке нет ничегоПоказать меньшеПоказать больше

Значит повезло с управляющим, тут 50/50

Денис11112/12/2021 17:52

Не сотрудник! Сам заходил всегда с телефона и не видел, зашел с ноута, а та …Не сотрудник! Сам заходил всегда с телефона и не видел, зашел с ноута, а там привет… видать внесли изменения! Это где пара s21 и тв самсунгПоказать меньшеПоказать больше

Ну внесли и что?)) Я вчера забрал спокойно телек Самсунг, главное это в чеке) а в чеке нет ничего

Цену на часы подняли до 15к